時鐘一刻不停在走向2010年11月12日，第十六屆亞運開幕在即，亞洲即將進入廣州時間。

　　海格客車服務趕超多哈亞運會

　　近日來，隨著亞運會開幕式預演的陸續(xù)推出，廣州全城已掀起擁抱亞運的滾滾熱浪。當市民們聚集珠江之畔爭看煙花競放，羊城盛大節(jié)日的氣息撲面而來。這種情景，對于多年生活在廣州的丁輝來說，感覺還是頭一回。

深圳運發(fā)集團投入亞運會服務的海格客車

　　丁輝是蘇州金龍海格客車廣州亞運服務部的現(xiàn)場總協(xié)調(diào)人。從今年2月份起，他就忙著制定海格客車服務亞運的計劃，協(xié)調(diào)廣州、深圳的客車維修廠，對即將投入亞運會的海格客車進行全面檢測，還要安排做好車輛配件供應與儲備。折騰了半年多，一輛輛客車的仔細檢驗，丁輝感覺就像經(jīng)歷了一番辛勞，終于迎來收獲季節(jié)的農(nóng)民一樣，去愛惜和享受服務亞運盛會這一份榮耀。

　　談起亞運會，丁輝的興奮與自豪溢于言表。他告訴筆者，四年前的多哈亞運會，海格客車作為唯一客車服務商，以完美的服務在國際舞臺上為中國客車、中國制造贏得了美名。如今，亞運會開到咱家門口，這面子咱實在是丟不起，蘇州金龍服務團隊決定用行動超越多哈亞運會的服務。他樂呵呵地套用了一句俗語，沒有最好，只有更好。

　　賽場之外交通服務也是賽場

　　作為國際大型賽事，亞運會實際上是一個多領域競爭的大舞臺，比賽場館內(nèi)，是運動員的較量;賽場之外，是對全體廣州市民乃至中國人的一大考驗，公共交通服務作為檢驗一個重大活動是否成功的重要標志。本屆亞運會預計將有45個國家和地區(qū)的參賽隊伍、15000名運動員、8000名教練員、10000名媒體人員和5000名志愿者參加，觀眾和游客將超過300萬人次，是亞運史上規(guī)模最大、水平最高的盛會。即將洶涌而來的人流,無疑將對亞運交通服務提出巨大的挑戰(zhàn)，海格客車等服務廣州亞運會的主流客車商肩負重任。從某種程度上來說，這個舞臺的挑戰(zhàn)之大可能不亞于競技賽場。

 正在為廣州亞運安檢及志愿者服務的海格客車

　　海格客車亞運服務超千輛

　　11月8日，坐在一輛為亞運會志愿者與工作人員服務的海格客車上，蘇州金龍現(xiàn)場會現(xiàn)場服務總協(xié)調(diào)人丁輝告訴筆者：“為亞運會服務的海格客車估計會超過1000輛，根據(jù)他掌握的情況，這幾天，又有幾家廣州周邊城市的客運和旅游公司的海格客車又加入了亞運會服務,深圳運發(fā)公司、深圳龍巴運輸公司都已經(jīng)接到亞運交通保障服務的任務”。

　　據(jù)了解，目前已有500多臺海格客車投入服務,覆蓋廣州亞運會所有比賽場館、亞運村、新聞中心、交通調(diào)度中心、部分簽約酒店、機場、主要道路等區(qū)域。廣州白云國際機場空港快線運輸有限公司專門新購8輛海格6129高檔客車，負責中央電視臺等媒體記者交通服務任務。廣州番禺公汽20多輛海格公交車更是開上亞運城專線，承擔運動員、亞運官員、志愿者等接送任務?；涍\增城汽車運輸公司55輛海格客車成為部分國家運動員、亞運官員、裁判、志愿者的專用巴士。廣州還有10多家擁有海格客車的租賃旅游公司也專門與亞組委負責交通的相關部門簽約，協(xié)助做好運動員、安檢工作人員、志愿者等交通服務。根據(jù)廣州市交委的安排，還有32輛海格客車作為應急運力，囤放在市內(nèi)各主要客流站點附近。

　　精心準備是完美服務的前提

　　據(jù)丁輝介紹，一個月前，蘇州金龍就要求廣州海格客車服務人員及各專門維修廠提前進入亞運狀態(tài)，全力以赴保障海格客車服務亞運的良好運營。早在今年2月，為有效推進亞運各項服務保障工作，蘇州金龍成立了以客服總監(jiān)為首的亞運保障指揮領導小組，負責亞運海格客車服務指揮協(xié)調(diào)，并在廣州、東莞、佛山、汕尾分別成立了4個應急服務分隊，以便具體落實好亞運車輛安全檢測服務與保障工作。

 正在等待檢測的亞運服務海格公交車

　　配件保障是服務中的重點問題。配件送達的速度快慢，直接影響著服務時間的長短。為此，蘇州金龍保障團隊將服務北京奧運會、多哈亞運會的成功經(jīng)驗靈活運用到此次亞運會的服務保障中，專門建立了亞運服務專項配件儲備,并分別與三個廣州專業(yè)客車維修廠簽約,構(gòu)建了場館派駐保障服務團隊、機動服務團隊和協(xié)調(diào)組三層服務保障架構(gòu)，在亞運會期間以專人專車駐點番禹主會場的方式，縮短配件輸送半徑，達到快速服務的目的，有效解決因配件倉庫遠離市區(qū)和會場帶來的困擾。為亞運交通保障工作做好了最全面、最充分的準備。

　　丁輝表示，讓所有參與廣州亞運的人，享受更流暢、更舒適的亞運交通體驗，是海格客車的不懈追求。

　　重溫走出國門服務多哈亞運會的榮耀，再現(xiàn)本土作戰(zhàn)服務北京奧運會的自豪，有理由相信，海格客車必將在廣州亞運演繹新的精彩。