宇通繼上月召開(kāi)客車(chē)產(chǎn)業(yè)"耐用性"研討會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì)之后，2005年7月5日起已全面啟動(dòng)尋找"耐用之星"活動(dòng)。該活動(dòng)通過(guò)向全國(guó)近10萬(wàn)宇通用戶廣泛征集使用過(guò)程中的耐用案例和耐用經(jīng)驗(yàn)，最終由客車(chē)行業(yè)權(quán)威專(zhuān)家組成的評(píng)委團(tuán)評(píng)選出在耐用性方面表現(xiàn)優(yōu)秀的用戶，獲得宇通"耐用之星"稱號(hào)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)！

　　因此，本網(wǎng)記者將于即日起，對(duì)北京市長(zhǎng)途客運(yùn)站宇通客車(chē)就耐用性問(wèn)題展開(kāi)采訪調(diào)查，為深入了解宇通客車(chē)耐用性問(wèn)題，記者親自走訪了北京市四惠、趙公口、蓮花池等長(zhǎng)途客運(yùn)站宇通客車(chē)用戶進(jìn)行了采訪調(diào)查。

　　司機(jī)肖師傅已在這輛宇通客車(chē)上駕駛3年多了，在談到該車(chē)使用情況時(shí)，肖師傅坦言："這輛宇通車(chē)整體感覺(jué)使用起來(lái)還行，就是有部分毛病很難處理，比如有些零部件配件一旦壞了很難修復(fù)，一個(gè)是件兒少，再就是宇通的維修服務(wù)站相對(duì)少一些。這輛車(chē)標(biāo)準(zhǔn)座位為20個(gè)，承載情況良好，就是從天津出來(lái)時(shí)略有些超載。由于主要路面為102國(guó)道，所以車(chē)輛行使情況還算不錯(cuò)，只是這輛車(chē)油耗較大。我每天都要檢查這輛車(chē)的主要零部件，大概一個(gè)月左右換一次機(jī)油。"

　　這輛宇通ZK6739D已經(jīng)使用了3年多了，但齊師傅駕駛這輛車(chē)只有兩年時(shí)間，但這足以讓齊師傅對(duì)該車(chē)使用情況及維修保養(yǎng)情況有很深的了解了。據(jù)齊師傅介紹，在他使用這輛車(chē)時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)的曲軸就曾經(jīng)折過(guò)一次，但在他使用以來(lái)，總的來(lái)說(shuō)，還是沒(méi)出過(guò)什么大毛病，甚至車(chē)的四配套及噴油嘴自買(mǎi)車(chē)以來(lái)還從未換過(guò)。"這輛車(chē)的車(chē)座不結(jié)實(shí)，已經(jīng)焊過(guò)好幾次了，而且其它的一些小部件在唐山那邊很難找到，所以對(duì)整車(chē)的使用非常不利。"該車(chē)使用的是朝柴6102發(fā)動(dòng)機(jī)，額定功率107KW，外型長(zhǎng)X寬X高（mm）7330X2310X3040，車(chē)身重7100Kg，標(biāo)準(zhǔn)座位26個(gè)。

　　該車(chē)車(chē)主黃先生坦誠(chéng)對(duì)記者說(shuō)："該車(chē)使用已將近三年，由于所跑路線路面情況以及車(chē)輛使用維修保養(yǎng)情況影響，這輛車(chē)出的問(wèn)題還是比較多的，曾在2004年初大修過(guò)一次，發(fā)動(dòng)機(jī)換過(guò)一次。"由于宇通的零部件在京津遼地區(qū)非常少，且維修服務(wù)站相對(duì)少一些，所以許多小的配件至今沒(méi)有換過(guò)。

　　司機(jī)王師傅承包這輛車(chē)已有三年了，由于所運(yùn)營(yíng)路線都是高速下道，路況相當(dāng)復(fù)雜，嚴(yán)重影響到了該車(chē)的正常使用，不過(guò)用王師傅的話說(shuō)，就是"大毛病沒(méi)有，小毛病不斷"。發(fā)動(dòng)機(jī)及其它主要部件并未進(jìn)行過(guò)大的維修，只是現(xiàn)在該車(chē)的空調(diào)經(jīng)常出毛病，空調(diào)的開(kāi)風(fēng)孔經(jīng)常漏水，這使王師傅非常頭疼，但苦于很難維修，一直這么堅(jiān)持著使用。

　　這輛車(chē)的司機(jī)張師傅應(yīng)該是宇通客車(chē)的老用戶了，在開(kāi)這輛車(chē)之前就有將近兩年的宇通客車(chē)駕駛經(jīng)驗(yàn)了。因?yàn)殚L(zhǎng)期跑北京天津，所以張師傅對(duì)這段路及跑這段路的車(chē)都比較熟悉，他還說(shuō)他們車(chē)隊(duì)都是宇通的車(chē)，"這輛車(chē)跑了三年了，大的毛病沒(méi)有出過(guò)，就是換過(guò)一些小的配件。"他說(shuō)他的小水箱不到兩年就得換，應(yīng)該是設(shè)計(jì)上有些不合理的地方。他用的發(fā)動(dòng)機(jī)是朝柴6102發(fā)動(dòng)機(jī)。同時(shí)張師傅還建議宇通公司能往天津薊縣附近批發(fā)銷(xiāo)售一些配件，據(jù)他說(shuō)天津附近在客車(chē)安裝的離合器、空調(diào)、壓縮機(jī)等配件目前都非常緊缺。

　　朱師傅這輛車(chē)僅用了半年時(shí)間，目前使用基本正常。但朱師傅說(shuō)他的車(chē)的車(chē)門(mén)啟動(dòng)開(kāi)關(guān)總是失靈，有時(shí)總是打不開(kāi)車(chē)門(mén)，有時(shí)半打開(kāi)，還得過(guò)去用手使勁拉開(kāi)，這讓他很犯愁，維修過(guò)一次，但效果并不是很好。其它零部件維修還是很不錯(cuò)的，朱師傅說(shuō)因?yàn)槭呛幽夏沁呌钔ㄜ?chē)的維修服務(wù)站偏多，而且比較方便。

　　該車(chē)雖然只使用9個(gè)月，且沒(méi)有進(jìn)行過(guò)大的維修，但已"遍體鱗傷"了。據(jù)鄧師傅介紹，他的這輛車(chē)的離合器、空調(diào)、變速箱、剎車(chē)片都已經(jīng)出現(xiàn)了不同程度的質(zhì)量問(wèn)題，這使他在行車(chē)時(shí)非常謹(jǐn)慎，但他堅(jiān)決否認(rèn)這與駕駛技術(shù)有關(guān)，同時(shí)他還抱怨這輛車(chē)整車(chē)做工比較粗糙。希望有關(guān)部門(mén)今后能改進(jìn)一些。

　　據(jù)該車(chē)司機(jī)師傅介紹，他對(duì)這輛車(chē)的使用基本滿意，而且駕駛也比較舒適，但也曾出現(xiàn)過(guò)一些小的毛病，"這輛車(chē)的儀表不好，有時(shí)也會(huì)發(fā)生失靈情況，尤其在是路面不好的影響下。另外這輛車(chē)的底盤(pán)輪子有些吃帶，使輪胎磨損比較嚴(yán)重。因?yàn)檫@輛車(chē)滿座率不是很高，應(yīng)該不是載重問(wèn)題影響。"此外，司機(jī)師傅還給宇通車(chē)的維修服務(wù)站提了點(diǎn)意見(jiàn)，希望這些維修服務(wù)站的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量再提高一些，讓廣大宇通司機(jī)能夠滿意舒心。

　　這輛車(chē)的司機(jī)默師傅應(yīng)該是這些司機(jī)師傅中年齡最大的一個(gè)了，五十多歲的默師傅已有三十五年駕齡了，駕駛經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富了。開(kāi)過(guò)眾多客車(chē)的默師傅對(duì)宇通車(chē)的使用還是比較滿意，駕駛也比較舒服，"這輛車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)油環(huán)斷過(guò)一次，雖已修好，但整車(chē)使用起來(lái)油耗還是偏高一些。"另外，該車(chē)的空調(diào)制冷效果也不是很好。

　　該車(chē)司機(jī)張師傅使用這輛車(chē)已有四年有余，但幾乎每年都得換一次發(fā)動(dòng)機(jī)，已經(jīng)換過(guò)三個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)了，他們使用的是朝柴發(fā)動(dòng)機(jī)，四缸的。張師傅說(shuō)他保養(yǎng)還是可以的，大約半個(gè)月就換一次機(jī)油，應(yīng)該是發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量有些問(wèn)題。另外，他的離合器也不是很好。該車(chē)行使一趟300公里，耗油就得400多塊錢(qián)的。該車(chē)標(biāo)準(zhǔn)座位是27個(gè)。

　　這輛車(chē)雖使用時(shí)間不長(zhǎng)，僅10個(gè)月左右，但發(fā)動(dòng)機(jī)高壓泵在行使里程大概10萬(wàn)公里后就已經(jīng)進(jìn)行了一次大修。該車(chē)使用的發(fā)動(dòng)機(jī)是玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。由于開(kāi)空調(diào)時(shí)，車(chē)內(nèi)外溫差較大，人們呼出的氣體在車(chē)窗上變成液體流下來(lái)，腐蝕了車(chē)窗下沿。剎車(chē)片窄，剎車(chē)效果不好，但后來(lái)該車(chē)司機(jī)蒲師傅改裝了剎車(chē)系統(tǒng)，目前剎車(chē)相比以前好多了。該車(chē)主要行使路線為106國(guó)道，路面情況還可以，百公里油耗大概25-26L。

　　該車(chē)車(chē)主王先生對(duì)這輛車(chē)的使用只有苦笑，"使用還不到兩年，已經(jīng)大修過(guò)一次了，幾乎所有的大件都已經(jīng)換過(guò)了，機(jī)身、油泵、曲軸、增壓器、離合器、變速箱都換過(guò)了，一個(gè)月前剎車(chē)蹄片也換了，現(xiàn)在感覺(jué)這輛車(chē)好多了，而且也更換了司機(jī)。因?yàn)槟切┡浼�的使用壽命短，肯定也與前一位司機(jī)的駕駛技術(shù)有關(guān)。"該車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)使用的是錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)，百公里耗油最多20升，而且這輛車(chē)的空調(diào)制冷非常好。

　　這輛車(chē)應(yīng)該是記者所調(diào)查中使用時(shí)間最長(zhǎng)的一輛車(chē)了，而且除了提速慢一些，并沒(méi)有出現(xiàn)任何大的問(wèn)題。當(dāng)記者追問(wèn)該車(chē)司機(jī)王師傅對(duì)宇通車(chē)駕駛耐用經(jīng)驗(yàn)時(shí)，王師傅笑道："沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，只是平常多注意些維修保養(yǎng)就行了。"同時(shí)王師傅還謙虛地說(shuō)，"主要是人家宇通車(chē)好，這些配件也不錯(cuò)。我這是老牌子車(chē)了，用了這幾年，還真沒(méi)出過(guò)什么毛病?quot;王師傅還說(shuō)："這車(chē)再用兩年也應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題。"這輛車(chē)沒(méi)有空調(diào)，底盤(pán)是東風(fēng)的，發(fā)動(dòng)機(jī)是康明斯的，六缸的，額定功率180KW，35個(gè)座位，每天跑一來(lái)回600公里，油耗約110升。

　　這輛車(chē)也就使用了半年時(shí)間，據(jù)司機(jī)姚師傅介紹，"原來(lái)這輛車(chē)速度超過(guò)30邁時(shí)，離合器就不好使了，現(xiàn)在剛剛換了一個(gè)離合器。水泵也換過(guò)一次，水箱小，容易使水溫偏高。這輛車(chē)最大的一個(gè)毛病就是傳感器不防水，一遇到下雨天，剎車(chē)、儀表就容易失靈，所以趕到陰天時(shí)開(kāi)車(chē)非常小心。"另外，姚師傅還說(shuō)車(chē)前照明燈光不好，亮度不夠，車(chē)內(nèi)床鋪質(zhì)量也不是很好。該車(chē)使用的發(fā)動(dòng)機(jī)是玉柴6112發(fā)動(dòng)機(jī)，額定功率300KW，36個(gè)床位。

　　注：以上表格均有宇通客車(chē)用戶親自填寫(xiě)，最后一個(gè)表格所填寫(xiě)亦屬實(shí)，但未接受記者采訪，因此沒(méi)有采訪交流總結(jié)。

　　通過(guò)此次采訪調(diào)查，記者深深感受到，"耐用是金"的知識(shí)普及非常及時(shí)，也非常需要。在長(zhǎng)途客運(yùn)方面，耐用不只是"金"，更是營(yíng)運(yùn)客車(chē)的生命。宇通客車(chē)一直以耐用可靠著稱于客車(chē)行業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái)，宇通始終堅(jiān)持以生?quot;耐用可靠"的客車(chē)為產(chǎn)品理念，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)，把握客戶具體需求，為客戶創(chuàng)造最大化的價(jià)值。因而，為消費(fèi)者提供必要的客車(chē)使用、保養(yǎng)知識(shí)，以及經(jīng)常性的培訓(xùn)和技術(shù)咨詢，是宇通售后服務(wù)將持久堅(jiān)持的一項(xiàng)重要內(nèi)容。