記者隨蘇州金龍"安全你我他"海格之旅活動(dòng)組深入到四川綿陽(yáng)、南充和瀘州，在汽車(chē)站進(jìn)行考察，并聽(tīng)取了當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸企業(yè)的意見(jiàn)，蘇州金龍海格客車(chē)良好的安全性能和售后服務(wù)獲得用戶(hù)的一致認(rèn)可。

　　安全性能是用戶(hù)購(gòu)車(chē)的首選要素

　　四川南充當(dāng)代運(yùn)業(yè)集團(tuán)擁有900多臺(tái)客車(chē)，在170多臺(tái)跑超長(zhǎng)線(xiàn)路的客車(chē)中，蘇州金龍海格客車(chē)有80多臺(tái)，占了將近一半的數(shù)量。集團(tuán)總經(jīng)理張國(guó)華表示，有了安全才有效益，抓安全一方面是強(qiáng)化管理，提高駕駛員和管理人員的素質(zhì)；另一方面就要抓好車(chē)況，這是客運(yùn)企業(yè)安全的硬件�，F(xiàn)在乘客對(duì)車(chē)輛的要求越來(lái)越高，車(chē)輛的安全性能在運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)中占的比重越來(lái)越大。所以，公司在購(gòu)買(mǎi)客車(chē)時(shí)更注重選擇安全性能有保障的品牌，而選中蘇州金龍海格客車(chē)的主要原因就是看中了它的安全性。

　　四川綿陽(yáng)通力運(yùn)輸公司是四川省安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，10年來(lái)未發(fā)生一起重特大交通安全事故，公司擁有1300輛客車(chē)，其中蘇州金龍海格客車(chē)占到了20%。公司副總經(jīng)理嚴(yán)祝芝介紹說(shuō)，公司實(shí)行安全管理一票否決制，凡涉及安全問(wèn)題的決不含糊。為把好安全關(guān)，公司從源頭入手，在更新車(chē)輛時(shí)實(shí)行準(zhǔn)入制，即公司選定一些安全質(zhì)量過(guò)關(guān)的客車(chē)成為準(zhǔn)入品牌，車(chē)主購(gòu)買(mǎi)客車(chē)時(shí)只能在此范圍內(nèi)選擇。公司購(gòu)車(chē)首先考慮安全，然后才考慮外觀(guān)、造型、技術(shù)質(zhì)量、骨架、價(jià)格、售后等因素。過(guò)去，公司擁有大大小小17個(gè)品牌的客車(chē)，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)實(shí)行更新車(chē)輛準(zhǔn)入制，已壓縮到7個(gè)，省外品牌主要是蘇州金龍、宇通、安凱等。車(chē)輛的安全狀況明顯改善，公司的安全生產(chǎn)也有了進(jìn)一步的保障。

　　嚴(yán)祝芝說(shuō)，2000年，蘇州金龍客車(chē)開(kāi)始進(jìn)入綿陽(yáng)，由于安全質(zhì)量?jī)?yōu)越，很快就占領(lǐng)了市場(chǎng)，并贏(yíng)得了車(chē)主的一致認(rèn)可，現(xiàn)在綿陽(yáng)旅游客運(yùn)市場(chǎng)只選擇蘇州金龍一個(gè)品牌。

　　蘇州金龍公司行政總監(jiān)李溫良告訴記者，蘇州金龍一直非常重視安全問(wèn)題，并想通過(guò)活動(dòng)向用戶(hù)傳遞更多的安全理念。蘇州金龍所倡導(dǎo)的安全理念是全面安全和主動(dòng)安全，在涉及到客車(chē)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上倡導(dǎo)安全應(yīng)用，品質(zhì)保障，在此基礎(chǔ)上，以不斷優(yōu)化技術(shù)設(shè)計(jì)、提升制造工藝、新技術(shù)應(yīng)用等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)安全的目標(biāo)。

　　占領(lǐng)市場(chǎng)要靠良好的售后服務(wù)

　　在當(dāng)今同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的客車(chē)市場(chǎng)，好的產(chǎn)品質(zhì)量可以幫助企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)，但這只是邁出了第一步，要想占領(lǐng)市場(chǎng)還需要在售后服務(wù)上下工夫。而蘇州金龍海格客車(chē)的售后服務(wù)顯然贏(yíng)得了四川眾多客運(yùn)公司的認(rèn)可，在采訪(fǎng)中，記者聽(tīng)到的客運(yùn)企業(yè)對(duì)蘇州金龍海格客車(chē)的最多評(píng)價(jià)，除了安全性能優(yōu)越，就是良好的售后服務(wù)了。

　　四川瀘州川瀘運(yùn)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)張玉成說(shuō)，客車(chē)廠(chǎng)家的售后服務(wù)很重要，客車(chē)銷(xiāo)售再好，如果售后服務(wù)跟不上還是不行，車(chē)主們都很會(huì)打算盤(pán)，售后服務(wù)不好的客車(chē)他們是不會(huì)買(mǎi)賬的，公司選擇蘇州金龍海格客車(chē)也正是看中了它良好的售后服務(wù)。

　　四川南充汽車(chē)運(yùn)輸（集團(tuán)）有限公司副總經(jīng)理張玉龍告訴記者，蘇州金龍海格客車(chē)的售后服務(wù)非常好，贏(yíng)得了廣大車(chē)主的認(rèn)可，市場(chǎng)份額逐年加大，而有些廠(chǎng)家雖然也有很高的性?xún)r(jià)比，但由于售后服務(wù)跟不上，仍逐步失去了市場(chǎng)。前兩年，公司曾購(gòu)進(jìn)20臺(tái)國(guó)內(nèi)某知名品牌客車(chē)，結(jié)果車(chē)輛在使用中出現(xiàn)問(wèn)題，而該公司的售后服務(wù)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，引起車(chē)主用戶(hù)的極大不滿(mǎn)，也最終導(dǎo)致這個(gè)品牌車(chē)輛在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售數(shù)量的下降。

　　蘇州金龍公司營(yíng)銷(xiāo)企劃部的何樹(shù)昌告訴記者，從今年起，蘇州金龍將把11米以上大型客車(chē)的產(chǎn)品保修時(shí)間，從原有的12個(gè)月增加到18個(gè)月，保修里程從10萬(wàn)公里增長(zhǎng)到15萬(wàn)公里。同時(shí)，客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也從國(guó)內(nèi)延伸到國(guó)外，服務(wù)站從270家增加到361家，為最大限度地做好客車(chē)安全服務(wù)提供了條件。

　　過(guò)去講，"蜀道難，難于上青天"，現(xiàn)在四川的道路情況已得到了根本的改善，高等級(jí)公路網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，但由于多樣化的地理環(huán)境，造成山高坡陡路險(xiǎn)，對(duì)客車(chē)的安全性、穩(wěn)定性和技術(shù)性都提出很大的考驗(yàn)。蘇州金龍銷(xiāo)售公司四川分公司的鄭廷學(xué)形象地說(shuō)，如果客車(chē)在四川能安全行駛，那說(shuō)明它的安全性能是過(guò)硬的，在全國(guó)其他地區(qū)運(yùn)營(yíng)行駛就肯定沒(méi)有問(wèn)題了。

　　而事實(shí)表明，蘇州金龍顯然已通過(guò)了考驗(yàn)。蘇州金龍銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理高文博告訴記者，四川是是蘇州金龍發(fā)展最快的市場(chǎng)。去年蘇州金龍?jiān)谒拇ㄊ袌?chǎng)銷(xiāo)售了450多臺(tái)客車(chē)，銷(xiāo)售額1.2億元，今年上半年的銷(xiāo)售繼續(xù)保持領(lǐng)先水平。