近日,針對“一日游”的旅游投訴數(shù)量上升,2月1日,北京市運管局、市旅游局等單位聯(lián)合發(fā)文,要求車內(nèi)張貼運營價格,并不得擅自前往安排之外的自費項目。
2月1日,北京市運輸管理局、市交通執(zhí)法總隊、市旅游局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范“一日游”包車客運及旅游業(yè)務(wù)的通知》,明確規(guī)定,在客運企業(yè)和旅行社的協(xié)議中,必須包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、形成安排景區(qū)的準(zhǔn)確名稱和游覽時間、出發(fā)地點及時間、返回地點及時間?蛙囻{駛員、導(dǎo)游承接“一日游”之后,不得擅自招攬合同外旅客乘車、不得前往行程安排之外的自費項目,不得在市區(qū)景點周邊等地違法停車上下旅客。此外,為保證服務(wù)價格公開透明,包車內(nèi)必須張貼運營價目表、并公示本企業(yè)的投訴電話和監(jiān)督部門電話。
通知要求各旅游客運企業(yè)、旅行社規(guī)范經(jīng)營,為迎接奧運召開作出貢獻(xiàn),客運企業(yè)違反通知的,由北京市交通執(zhí)法總隊依據(jù)相關(guān)法規(guī)進行處罰,旅行社違反規(guī)定的,由市旅游局進行處罰。
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