2007年10月23日,宇通"價(jià)值連城"活動(dòng)在本次活動(dòng)的第二站--保定站拉開帷幕。期間,記者采訪了保運(yùn)集團(tuán)第一運(yùn)輸公司主管機(jī)務(wù)的李雙全副經(jīng)理。
記者:李經(jīng)理好,請(qǐng)您談一下一公司的情況。
李經(jīng)理:保運(yùn)集團(tuán)下轄十個(gè)公司,我們是一公司,現(xiàn)有近180輛客車,其中宇通車占95%以上。我們現(xiàn)在的線路主要是保定-天津、保定-衡水、保定-順平等,主要以公營(yíng)為主。
記者:您對(duì)宇通車有何看法?
李經(jīng)理:這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好,也問(wèn)對(duì)人了。我們公司在購(gòu)置第一批宇通車時(shí),我去接車了,應(yīng)該是1998年年底訂購(gòu),1999年初投入運(yùn)營(yíng),F(xiàn)在第一批車仍在運(yùn)營(yíng),不過(guò)已經(jīng)不在我們公司了。我覺得宇通車性能比較好,配置比較合理,而且結(jié)實(shí)耐用,使用壽命長(zhǎng),故障率比較低,我們公司的司機(jī)和車輛管理人員對(duì)宇通車的評(píng)價(jià)都是很高的。
記者:您覺得宇通的服務(wù)怎么樣?
李經(jīng)理:宇通現(xiàn)在已經(jīng)形成了包括售前、售中、售后服務(wù)的"閉環(huán)"的服務(wù)管理系統(tǒng),像售前服務(wù)中有"量身定做的贏利方案"、"立體式的合作關(guān)系"、"形式多樣的增值服務(wù)"等,售中服務(wù)中有"熱情周到的接待服務(wù)"、"快捷、順暢的接車流程"、"實(shí)用性強(qiáng)的接車培訓(xùn)"等,售后服務(wù)中有"網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)響應(yīng)管理"、"信息化的配送體系"等。我們都覺得宇通的服務(wù)很完善,尤其是售后服務(wù)很全面很到位,迅速及時(shí),能夠滿足我們的要求,讓我們深受感動(dòng)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)吧,一次有臺(tái)宇通車的剎車有些毛病,我們上午打電話反映之后,宇通廠售后服務(wù)人員當(dāng)天下午就趕過(guò)來(lái)了,很快就把問(wèn)題解決了,效率之高,讓我們驚嘆不已。
記者:請(qǐng)您對(duì)宇通本次比賽專用的"神行劍"產(chǎn)品作一下評(píng)價(jià)。
李經(jīng)理:呵呵,整體感覺非常不錯(cuò)。我剛剛試乘過(guò)ZK6127H"神行劍",覺得這款車在外觀造型設(shè)計(jì)上很考究,能吸引人;在車內(nèi)裝飾上很合理,更加人性化,像座位比較柔軟,舒適性計(jì)較好,這都能滿足顧客的需求;還有硬盤播放器,能夠?yàn)轭櫩吞峁┦孢m愉悅的娛樂(lè)服務(wù)。讓我想象不出的是,這款車在剛剛進(jìn)行的油耗測(cè)試時(shí),百公里油耗還不到十九升,這可是十二米長(zhǎng)的車身呀!這也說(shuō)明這款安裝有發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)的宇通車確實(shí)節(jié)油。
記者:您怎么看待這次"節(jié)油精英賽"活動(dòng)?
李經(jīng)理:其實(shí)我們也有過(guò)舉辦類似活動(dòng)的想法,但迫于種種原因沒有搞成。我覺得你們開展的這次活動(dòng)非常及時(shí),對(duì)我們這些客戶來(lái)說(shuō)也很重要。聽說(shuō)到時(shí)還有節(jié)油駕駛培訓(xùn),為我們提供節(jié)油技術(shù)和駕駛技巧方面的培訓(xùn),看來(lái)你們考慮得很全面很周到呀!節(jié)油對(duì)我們這些客運(yùn)公司來(lái)講,作用舉足輕重,因?yàn)楣?jié)油就是省錢,也就為我們創(chuàng)造了更大價(jià)值。"節(jié)油精英賽"既是對(duì)司機(jī)駕駛技術(shù)的檢驗(yàn),也是對(duì)他們業(yè)務(wù)能力的提升,我覺得很有現(xiàn)實(shí)意義。
記者:您了解宇通發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)嗎?
李經(jīng)理:嗯,我聽說(shuō)了,這是一套能夠節(jié)油的系統(tǒng)。我在你們的宣傳冊(cè)上看到了關(guān)于這套系統(tǒng)的詳細(xì)介紹,它從"燃油燃燒更充分、倉(cāng)體散熱更科學(xué)、動(dòng)力利用更有效"三個(gè)方面,達(dá)到"節(jié)能降耗、運(yùn)行可靠、延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)及其附件使用壽命"的功用,這的確是非?茖W(xué)。你們的"雙劍系列"產(chǎn)品都安裝了這套系統(tǒng)吧,聽說(shuō)在大連測(cè)試時(shí)評(píng)選出的"節(jié)油冠軍"平均每百公里油耗還不到十八升,真是出乎我們意料。拿這兩天的比賽結(jié)果來(lái)說(shuō)吧,我們公司的第一位參賽選手李師傅初賽的百公里油耗是十九點(diǎn)多升,經(jīng)過(guò)節(jié)油駕駛培訓(xùn)后在復(fù)賽中百公里油耗是十七點(diǎn)九升,這個(gè)結(jié)果讓我們非常滿意。很明顯,這種結(jié)果的取得離不開發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)的應(yīng)用。
在記者要求李經(jīng)理對(duì)宇通做一個(gè)全面地評(píng)價(jià)時(shí),李經(jīng)理爽朗地笑著說(shuō):"一流的產(chǎn)品,一流的服務(wù)"。
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