20日，天津市政府轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好2008年春運工作的意見》，指出2008年春運自1月23日至3月2日，歷時40天。據(jù)預(yù)測，天津市今年春運期間客運量將比去年增長7.8％。

　　加大中短途和熱門線路投放

　　鐵路、公路、民航、水運要科學(xué)安排動力，加強中短途和熱門旅游線路的動力投放，滿足旅客出行需要。有關(guān)部門將優(yōu)先保證運輸單位客運車輛的用油需求，做好春運期間道路、水路旅客運輸價格管理工作。城市公交部門與鐵路、交通部門做好協(xié)作配合，做好客運樞紐的接運工作。

　　嚴(yán)禁“倒票、倒客”嚴(yán)打搶劫盜竊

　　公安、武警、駐津部隊、鐵路、交通、勞動等部門要重點做到運輸沿線和車站、碼頭、機場及附近地區(qū)流動人員管理，維護治安秩序。嚴(yán)厲打擊破壞運輸治安秩序，危害旅客生命財產(chǎn)安全、搶劫盜竊運輸物資的違法犯罪活動，迅速查處擾亂運輸治安秩序的案件。鐵路、交通部門要打擊“倒票”、“倒客”等違法違規(guī)行為，維護廣大旅客的合法權(quán)益，努力營造良好的出行環(huán)境。

　　增開售票窗口提供高質(zhì)服務(wù)

　　相關(guān)單位將全面深入開展服務(wù)創(chuàng)新活動，全面提高服務(wù)質(zhì)量，增開售票窗口、延長售票時間，開展客票聯(lián)售、電話訂票等業(yè)務(wù)，方便旅客購票。在保證安全的前提下提高運輸正點率，妥善處理因運輸時間延誤而引發(fā)的各類糾紛、公布服務(wù)監(jiān)督電話，接受旅客和媒體的批評監(jiān)督。鐵路部門要誠心待客，耐心解答問詢，解決旅客困難。長途客運要保持站容環(huán)境，通過開設(shè)學(xué)生售票�？�，提前預(yù)售客票、改善服務(wù)設(shè)施，實行困難救助、推行規(guī)范服務(wù)等一系列溫馨、人性化的服務(wù)舉措，為旅客出行營造和諧環(huán)境。

　　制定春運應(yīng)急預(yù)案

　　春運期間，鐵路、民航、港口、長途客運和市客運交通管理部門均成立春運辦公室和應(yīng)急值班室，給市民提供安全、優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)。公安、武警、交管部門，在車站、碼頭、機場出現(xiàn)緊急情況時，要抽調(diào)或增派必要警力，協(xié)助做好旅客疏導(dǎo)和維護治安秩序工作。