出租車(chē)拒載撥打86636630，公交車(chē)甩站撥打85076868，客運(yùn)車(chē)亂漲價(jià)撥打96515，而交通系統(tǒng)還有一個(gè)熱線(xiàn)962999……這么多的交通投訴熱線(xiàn)不但讓市民們感覺(jué)不便，也讓管理部門(mén)犯難。昨日，記者從成都市交委獲悉，本月底成都將建起一個(gè)交通投訴中心，對(duì)外只有一個(gè)投訴號(hào)碼96515，今后大家要投訴各類(lèi)交通問(wèn)題都可24小時(shí)撥打這個(gè)電話(huà)。據(jù)悉，今后投訴中心還將擴(kuò)容，承擔(dān)起投訴、咨詢(xún)和服務(wù)等多方面的功能。

　　交委行政執(zhí)法總隊(duì)總隊(duì)長(zhǎng)張從貴說(shuō)，交通行業(yè)里面每個(gè)車(chē)種都有自己的投訴電話(huà)，頭緒多，市民不一定能記住�！敖窈蠼y(tǒng)一號(hào)碼后，不管是出租汽車(chē)、公交車(chē)、班線(xiàn)車(chē)還是對(duì)執(zhí)法人員的行為，市民都可以撥打這個(gè)號(hào)碼進(jìn)行投訴�！蹦壳耙延胁糠痔�(hào)碼并入了執(zhí)法總隊(duì)的對(duì)外投訴電話(huà)，交通投訴中心建立后，對(duì)外的交通投訴電話(huà)只有96515。為了適應(yīng)市民的習(xí)慣，統(tǒng)一前期，撥打以前的投訴電話(huà)將直接轉(zhuǎn)接到投訴中心。比如，市民撥打公交車(chē)投訴電話(huà)85076868，就將并入投訴中心的系統(tǒng)。投訴中心成立后，目前已有的企業(yè)投訴熱線(xiàn)將繼續(xù)保持。交通投訴中心將實(shí)行一年365天，每天24小時(shí)接聽(tīng)投訴電話(huà)。

　　此外，在投訴中心建立的同時(shí)，交委還將同時(shí)建立一個(gè)指揮中心，以后市民可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等方式查詢(xún)實(shí)時(shí)的交通信息。張從貴稱(chēng)，首先進(jìn)行的是對(duì)114交通查詢(xún)功能的部分整合。因?yàn)樯婕暗叫畔⒌膶?shí)時(shí)更新，以后固定信息的查詢(xún)由114交通熱線(xiàn)承擔(dān)，而一些動(dòng)態(tài)的信息查詢(xún)將被投訴中心整合�！皠�(dòng)態(tài)信息的來(lái)源將由多方面承擔(dān)”，他說(shuō)，除了執(zhí)法人員在路上隨時(shí)傳回最新信息外，屆時(shí)投訴中心將設(shè)一塊大的顯示屏，可以切換10多個(gè)畫(huà)面，傳送這些畫(huà)面的是市內(nèi)各大車(chē)站、高速公路出入口、重點(diǎn)渡口和碼頭等。此外，出租車(chē)、班線(xiàn)車(chē)的GPS也將接入系統(tǒng)，以后還考慮將天網(wǎng)系統(tǒng)接入，以便隨時(shí)掌控所有路面信息。