在蘇州，有一個響當當?shù)钠髽I(yè)蘇州金龍，是幾乎無人不曉的。關注蘇州金龍發(fā)展史的人應該不會忘記，蘇州金龍最早是以中巴起家，曾創(chuàng)造并至今保持著單款車型年銷量達5191輛的“中客王”最高記錄。

海格客車服務北京奧運會車隊

    后來在市場競爭加劇，企業(yè)尋求出路的背景下，蘇州金龍自創(chuàng)了品牌“海格”，選擇發(fā)展大客車事業(yè)。年輕而富有活力的海格客車以一種蓬勃的生命張力，很快躋身中國客車第一陣營，目標打造世界客車品牌。９年來，海格客車市場保有量突破９萬臺；足跡遍布俄羅斯、埃及、阿爾及利亞、巴拿馬、卡塔爾、馬來西亞、香港等5６個國家和地區(qū)；“HIGER”標識和圖形商標，也已在48個國家注冊。2007年，“海格客車”榮獲“中國名牌”稱號，成為社會公眾信賴的中國客車品牌。2008年，海格客車更是以61.36億元的品牌價值，首次榮登本年度最具價值品牌榜，與宇通、金龍一起名列行業(yè)三甲。

    HIGER這個名字寓意豐富，由希臘神話中宙斯之子Heracles（海格力斯）引申而來，動力強勁、安全可靠、追求卓越的寓意也代表著蘇州金龍最初做大客車時的定位和方向，品質(zhì)和安全始終是海格客車的品牌訴求點。

    在蘇州金龍，品質(zhì)是支持企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，是企業(yè)生存發(fā)展的根本。品牌的含金量說到底取決于產(chǎn)品品質(zhì)。品質(zhì)與質(zhì)量雖一字之差，在蘇州金龍人看來，品質(zhì)代表更豐富的內(nèi)涵，除了產(chǎn)品品質(zhì)還體現(xiàn)服務品質(zhì)、人的工作品質(zhì)。“品”字有三口，就是大家說好才是真的好。

海格品牌價值證書

    企業(yè)一把手親自抓品質(zhì)，把管理品質(zhì)作為實現(xiàn)發(fā)展目標必須破解的戰(zhàn)略性舉措，是蘇州金龍發(fā)展的一大特色。“做細心人、干精細活、造精品車”成為一項每個金龍人關注且必須做好的工作。自2005年品質(zhì)年起，蘇州金龍還每年從上到下抓質(zhì)量月活動，開品質(zhì)年會，舉辦百日品質(zhì)競賽活動等。全體員工共同關注品質(zhì)、關注細節(jié)，從人的內(nèi)心根本開始整頓、培養(yǎng)，學會彼此取長補短，縮短差距。

    已在蘇州金龍工作了將近十年的張平，是最熟悉蘇州金龍發(fā)展史的人之一。從最初普通的操作工人到現(xiàn)在成為金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司的品質(zhì)管理部經(jīng)理，他所看到的蘇州金龍每一步都邁得很踏實，每一個口號都做得很務實。

    在金龍人看來，做好品質(zhì)工作是無止境的，是沒有句號的。品質(zhì)工作不可能一步到位，環(huán)境、形勢、法規(guī)制度、人的需求等隨時都有可能改變，只有持續(xù)改善提升，不斷提高顧客滿意度，才是追求卓越的根本。張平認為，這股持續(xù)改進品質(zhì)的執(zhí)著精神，滲透到了金龍企業(yè)的每一位員工，產(chǎn)生的強大執(zhí)行力，正推動著蘇州金龍持續(xù)前進。

    在大型客車市場上，國內(nèi)品牌以成本見長，國際品牌則具有較強的品牌影響力。以世界強勢客車品牌為目標，使蘇州金龍人站在一個更高的平臺上審視自己的過去、現(xiàn)在和將來。把年輕的海格客車打造成高檔車，最先向國外銷售是蘇州金龍大膽邁向國際征程的一步，其中第十五屆多哈亞運會是蘇州金龍走向海外的里程碑式的事件。

    海格客車能被選入多哈亞運會，完全是憑自己的實力說話。實打?qū)嵉钠焚|(zhì)、人性化的細節(jié)處理和服務硬是說服了亞運會組委會的官員。2006年12月，500輛海格客車服務盛況空前的多哈亞運會，首開中國汽車服務國際大型體育賽事的先河。零故障運行的卓越品質(zhì)征服了亞運會組委會，贏得了各國教練員和運動員的高度贊揚，更贏得了多哈客商的信任。會后，多哈客戶又簽下了360臺后續(xù)訂單。直到現(xiàn)在，多哈的訂單還在源源不斷地“飛”來。金龍人自豪地說，現(xiàn)在卡塔爾90%的車都是海格客車，這也是國外第一次大批量使用中國客車。

    蘇州金龍以認真的態(tài)度、穩(wěn)健的步伐，開始了走向世界的征程，勢頭之猛，令人側(cè)目。2007年，在俄羅斯中國國家展上，蘇州金龍又出口了1000輛海格客車，成為中國出口俄羅斯的最大一筆客車訂單，總額突破了4000萬美元。簽約儀式更是由中國國務院副總理吳儀和時任俄羅斯第一副總理梅德韋杰夫出席簽字。

海格客車車隊正駛向多哈亞運會開幕式

    今年是蘇州金龍在大事記上畫下濃墨重彩的一年。海格品牌躋身世界品牌實驗室中國500最具價值品牌榜，榮列中國品牌國家隊第119位。蘇州金龍晉升中國機械100強榜單，成為今年首家通過國家質(zhì)檢總局出口免驗現(xiàn)場審核的企業(yè)。與國際品牌斯堪尼亞合作的斯堪尼亞•海格A80豪華客車也在這個夏天，成為歐盟ECE新法規(guī)實施后第一個成功進行側(cè)翻試驗的國內(nèi)生產(chǎn)的大客車，意味著一舉拿下了進入歐洲市場的通行證。舉世矚目的北京奧運會上，1500臺海格客車零故障運行和高品質(zhì)服務都給世人留下了深刻的印象。

    “更快更高更強”的奧林匹克精神，就是蘇州金龍在2008年定下的目標。品牌的錘煉需要時間的沉淀，設計、技術正趕超潮流、走在前列的蘇州金龍，只想用品質(zhì)造就品牌。他們正力爭通過7-8年的努力，向國際化轉(zhuǎn)型，目標打造世界客車名牌、商務車品牌。