江淮·寶斯通 從經(jīng)銷商滿意開始
江淮客車9月25日正式下線的新產(chǎn)品——寶斯通(BEST),是江淮人臥薪嘗膽,通過企業(yè)持續(xù)走“質(zhì)量效益型道路”后拓展高端細分市場的一次體現(xiàn)。國人都體會到,產(chǎn)品的品味除了來自于技術(shù)外,更大層面上是來自于質(zhì)量,也就是由產(chǎn)品每個環(huán)節(jié)上的質(zhì)量管控形成的品質(zhì)。
江淮·寶斯通是江淮人對產(chǎn)品高品質(zhì)的一次追求,也是一次自我超越的革新,本著“客戶第一、經(jīng)銷商第二、制造商第三”的原則,江淮客車于2008年11月20日再一次召集全國簽約過的9家特許營銷店匯聚揚州分公司,進行了一次產(chǎn)品零距離體驗與頭腦風暴、群策群力的互動會。而這次大會從形式上看是一次低調(diào)、親切的會,從內(nèi)容上看是一次全心進攻市場的開始,而經(jīng)銷商的滿意也預(yù)示著客戶滿意的開始。低調(diào)是因為江淮人一貫的中庸理念,親切是因為此次會議是一次交心的互動會,沒有花哨的旁白,全是掏心窩的話。江淮·寶斯通生產(chǎn)專項負責人、揚州分公司常務(wù)副總經(jīng)理萬春陽在會上正是憑借自己真實的親身參與體會贏得了全國經(jīng)銷商的認同,也為此樹立了大家對產(chǎn)品終極目標達成的信心。萬總親自為大家介紹產(chǎn)品改善的全過程,諸如像外擺門的關(guān)開速度、司機門的關(guān)閉力道以及關(guān)閉聲音都做了如何改進的詳細講解。另外,公司向全國特許經(jīng)營店正式發(fā)布了商務(wù)政策及管理辦法,一切務(wù)實地以開拓市場為前提,將高品質(zhì)的產(chǎn)品銷售給正確的客戶,實現(xiàn)客戶、經(jīng)銷商利益最大化。
務(wù)實的會議、貼心的交流,讓江淮·寶斯通全國特許經(jīng)營店真正認識到江淮人的真情,在下午的產(chǎn)品零距離體驗中,代理商同樣誠懇地提出了產(chǎn)品未來發(fā)展的建議。除了對產(chǎn)品一些細節(jié)上提出了更高的要求外,還創(chuàng)新地向公司提出了創(chuàng)新的產(chǎn)品改進思路。一致認為盡管我們的產(chǎn)品類似與豐田柯斯達,但任何產(chǎn)品的出現(xiàn)均有優(yōu)劣存在,只是優(yōu)勢大了,弱勢并變得不重要。江淮·寶斯通應(yīng)該有效地吸收高端產(chǎn)品的優(yōu)勢外,將不適合國內(nèi)發(fā)展的弱勢轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢,諸如瑞風、瑞鷹我們自身存在的優(yōu)勢可以適度通用化到江淮·寶斯通高端商務(wù)用車上來。這種創(chuàng)新的產(chǎn)品改進思路讓江淮人眼前一亮,這是在國內(nèi)復(fù)制中能夠更好發(fā)展的捷徑。會后,揚州分公司常務(wù)副總經(jīng)理萬春陽代表公司承諾,將在一個月內(nèi),努力完成各位代表提出的建議,江淮人用最簡單的作戰(zhàn)方法——“各個殲滅”,將難點、細節(jié)問題一個個解決到位,再一次接受江淮·寶斯通全國特許經(jīng)營店的檢閱。
江淮·寶斯通對市場攻略吹響了沖刺的號角,也贏得了全國特許經(jīng)營店的認同與攜手共進的信心,正如代表所言,我們是“一家親”。盡管“一家親”是當年瑞風形成營銷共同體的親切口號,但今天用在一個全新的產(chǎn)品上,同樣預(yù)示著滿意度的開始!
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