最新消息，記者從金旅客車北京售后服務(wù)站獲知，2009年“兩會(huì)”專用車服務(wù)中，金旅客車再次以優(yōu)異的產(chǎn)品表現(xiàn)和服務(wù)水平獲得一致好評(píng)，成功實(shí)現(xiàn)“零故障”運(yùn)行，圓滿完成本屆兩會(huì)人大代表和政協(xié)委員的交通運(yùn)輸接待工作。

    服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)、服務(wù)車輛最多

    自1997年金旅考斯特加入首汽集團(tuán)，98年首次參加“兩會(huì)”以來，據(jù)統(tǒng)計(jì)，金旅客車已經(jīng)連續(xù)11年參加每年“兩會(huì)”的運(yùn)輸服務(wù)工作，成為國(guó)產(chǎn)客車企業(yè)中服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)、服務(wù)車輛最多的企業(yè)。

    1998年，金旅考斯特客車憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品表現(xiàn)力被首汽選定為“國(guó)賓車隊(duì)的專用車”。自此以后，每年都有大量的金旅客車成為首汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)兩會(huì)指定運(yùn)輸服務(wù)單位的上會(huì)車輛。2009年，共有73輛金旅客車服務(wù)兩會(huì)，在各品牌服務(wù)車輛數(shù)量中再次居榜首。

    在服務(wù)車型的推進(jìn)中，無論從中巴考斯特到6127系列金鳳凰，直至今天的6125J23開拓者，金旅客車都用一次次的產(chǎn)品服務(wù)實(shí)戰(zhàn)證明了自身的實(shí)力和品質(zhì)。目前，在承擔(dān)著“兩會(huì)”和大型涉外活動(dòng)的交通任務(wù)的首汽集團(tuán)中，廈門金旅成為其使用客車最多的一個(gè)品牌。

    服務(wù)人員在，車隊(duì)就放心

    “只要金旅人在，車隊(duì)就放心。”北京售后服務(wù)經(jīng)理黃隨紅告訴記者說。每年為了圓滿地完成兩會(huì)運(yùn)輸接待工作，金旅公司的服務(wù)保障體系都是隨時(shí)處于待命狀態(tài)中，尤其在兩會(huì)期間更是不容怠慢，全天候保持緊張狀態(tài)。也正是這種長(zhǎng)期以來保持的周到細(xì)致服務(wù)，讓各車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、駕駛員乃至整個(gè)服務(wù)隊(duì)伍都感到非常放心。

    為了保障兩會(huì)服務(wù)用車，金旅客車建立“車輛檔案”制度，每輛車的車況都記錄的非常詳細(xì)。

    兩會(huì)前期，售后服務(wù)人員要對(duì)每輛服務(wù)車輛進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)修、檢查，并隨時(shí)保持與車隊(duì)溝通聯(lián)系，以便在第一時(shí)間了解車輛運(yùn)行狀況。在跟車拍攝過程中，記者發(fā)現(xiàn)，黃經(jīng)理跟車隊(duì)的每位駕駛員都認(rèn)識(shí)，在交流過程中，每位駕駛員都能夠隨時(shí)告訴黃經(jīng)理車輛狀況。

    兩會(huì)期間，金旅服務(wù)人員要不分晝夜定點(diǎn)跟蹤車輛運(yùn)行，確保服務(wù)用車安全有效地投入到大會(huì)緊張的接待工作中。黃經(jīng)理告訴記者說他每天早上要6點(diǎn)左右到達(dá)駐地報(bào)道，告訴車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)已經(jīng)到崗，隨時(shí)等候命令。電話是24小時(shí)開著，金旅服務(wù)人員和公司維修部門都在待命，以確保能夠保證及時(shí)搶修，保障“兩會(huì)”服務(wù)車正常完成任務(wù)。

    兩會(huì)之后，相關(guān)服務(wù)人員還要參加車隊(duì)服務(wù)總結(jié)大會(huì)，總結(jié)相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

    “兩會(huì)無小事，年年都要當(dāng)?shù)谝淮握J(rèn)真做工作”。產(chǎn)品經(jīng)得起實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，服務(wù)認(rèn)真細(xì)致，這正是金旅客車能夠多次出現(xiàn)在兩會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的最好理由。