每天清晨6點25分，黃鵬都要撥通首汽集團駐京西賓館車隊隊長的電話。“車輛8點準(zhǔn)備發(fā)車，我們每天就要在6點半之前到達(dá)駐地對車輛進行檢查和故障排除，給車隊隊長打電話，就是告訴他們，我們到了，可以隨時為車隊提供服務(wù)和技術(shù)支持，讓車隊吃下一顆定心丸。”黃鵬告訴記者。黃鵬是廈門金旅在北京的服務(wù)經(jīng)理，也負(fù)責(zé)2009年全國兩會上首汽集團駐扎在京西賓館和國二招待所兩個車隊的技術(shù)保障工作。

    零故障服務(wù)保障

     從奧運會后，零故障就已經(jīng)成為了一切重大活動用車服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，作為國內(nèi)每年一度最為重大的政治活動之一，今年的兩會也不例外。從2009年3月1日到2009年3月15日整整半個月的時間里，首汽集團服務(wù)兩會的75輛廈門金旅客車實現(xiàn)了零故障運行，圓滿地完成了兩會的服務(wù)保障工作。這其中有首汽集團43次服務(wù)人大會議和42次服務(wù)政協(xié)會議服務(wù)的經(jīng)驗積累，也離不開廈門金旅服務(wù)人員的細(xì)致工作。

    首汽集團副總經(jīng)理趙金俊告訴記者，“精心組織 嚴(yán)格要求 安全優(yōu)質(zhì) 萬無一失”是首汽集團服務(wù)兩會等重大接待項目的16字方針。而廈門金旅的兩會用車技術(shù)保障人員也把這16個字當(dāng)成了自己的工作準(zhǔn)則。

    在服務(wù)兩會的15天里，黃鵬每天的工作就是開著車，拉著廈門金旅的服務(wù)人員和一大批車輛常用的易損配件，跟隨著首汽集團的兩會服務(wù)用車往返于機場、火車站、代表駐地和天安門廣場。“我們要做到的就是有問題馬上解決，通常解決車輛故障要在2-3分鐘內(nèi)完成，確保車輛的按時發(fā)車和正常行駛。”

    據(jù)記者了解，為了給首汽集團提供服務(wù)支持，廈門金旅的服務(wù)人員從春節(jié)放假結(jié)束后就開始針對可能上會的車輛做了大量的準(zhǔn)備，也對人員進行了服務(wù)和維修技能等方面的培訓(xùn)。在首汽集團確定上會車輛后，他們從2009年2月8日開始，就對所有車輛進行會前保障工作，確保兩會用車“萬無一失”。

    金色車隊閃耀兩會

    雖然廈門金旅的XML6125開拓者和XML6127金鳳凰已經(jīng)不是第一次服務(wù)兩會，但在2009年的兩會用車中，它們依然稱得上兩會用車中的明星。

    首汽集團副總經(jīng)理趙金俊在接受記者采訪時表示，首汽集團在兩會等重大接待項目上的選車十分苛刻。對車輛的第一考慮就是技術(shù)保障和安全保障。“我們最核心的任務(wù)就是把這些代表和委員安全、準(zhǔn)時地送達(dá)目的地。”趙金俊說。據(jù)記者了解，從2006年首汽集團采購廈門金旅的12米客車開始，廈門金旅的XML6125和XML6127車型已經(jīng)經(jīng)過了中非合作論壇北京峰會、2007年、2008年全國兩會和2008年北京奧運會的嚴(yán)格考驗，在技術(shù)實力和服務(wù)保障上都得到了首汽集團的認(rèn)可。

    “首汽集團的另外一個選車標(biāo)準(zhǔn)就是要大氣，要能夠展示出中國客車制造的工藝和水平。”趙金俊說，“過去首汽集團一直用進口客車，中國客車工業(yè)快速發(fā)展后，經(jīng)過市場考驗，我們現(xiàn)在大量選用國內(nèi)品牌客車，這些車輛既要代表首汽集團的形象，又要給來自全國各地的代表和來自世界各地的友人展示中國客車的制造水平和技術(shù)實力。”

     談到服務(wù)兩會的廈門金旅XML6125和XML6127兩款車型。趙金俊表示，當(dāng)時首汽集團看重XML6125開拓者就是看重了這款產(chǎn)品所散發(fā)出的一種氣勢，金色的車身大氣、莊重，在歷次服務(wù)重大活動過程中也受到了兩會代表和奧組委官員的贊許。

     2009年的兩會上，廈門金旅再次圓滿完成兩會服務(wù)工作，一只金色車隊也成為了兩會中一道亮麗的風(fēng)景線。