作為專為上海市政機(jī)關(guān)用車定點服務(wù)的單位，上海錦勤汽車服務(wù)有限公司承擔(dān)了上海市領(lǐng)導(dǎo)和市重大活動、重大會議、突發(fā)事件及機(jī)關(guān)公務(wù)用車及通勤班車保障任務(wù)，對車輛的品質(zhì)和售后服務(wù)具有較高的要求。

上海錦勤海格客車車隊

    目前錦勤客運公司的大中型客車保有量200多輛，去年客運收入營業(yè)額4000多萬元人民幣。其中蘇州金龍的海格客車為其主打品牌，擁有數(shù)量超過200輛，份額已經(jīng)達(dá)到了95%。近來，該公司車輛更新已經(jīng)全部選擇蘇州金龍海格品牌。公司所擁有車型的平均價格價格在55~70萬元之間，配置較好的車價格在90萬元左右。

    談到為什么選車用車從多品牌轉(zhuǎn)為單一品牌，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“與蘇州金龍的合作可以追溯到2004年。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和定位，?？蛙嚨男詢r比與公司的要求比較契合，可以滿足企業(yè)的不同要求；另一方面，通過與蘇州金龍一段時間的接觸和磨合，其售前，售中，售后各個環(huán)節(jié)的服務(wù)都做的不錯，可以說在同類企業(yè)中是走在前列的。如，售前，通過意向溝通，根據(jù)錦勤的實際需求提供科學(xué)合理的意見和建議；售中，根據(jù)車輛市場更新變化快的特性，車輛開發(fā)裝配過程中隨時溝通，目的把車做的更快更好；售后方面，蘇州金龍更是把上海地區(qū)服務(wù)旗艦店設(shè)置在錦勤客運公司的附近，只要是在服務(wù)站輻射區(qū)域內(nèi)，一個電話，蘇州金龍售后服務(wù)團(tuán)隊會在任何時間提供及時的幫助。”

    蘇州金龍面對客戶需要的快速響應(yīng)還體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)上。2007年底，錦勤公司要買一批豪華客車，定位給領(lǐng)導(dǎo)用于工作考察視察，對配置要求高，同時車型也有一些特殊要求，對車輛內(nèi)飾、座椅、氣囊、車門等提出了一些具體要求，盡管時間非常緊，但是蘇州金龍為此專門成立技術(shù)攻關(guān)小組，加班加點，對此批車輛的整個開發(fā)過程中的每一個環(huán)節(jié)，都能做到及時溝通，提前圓滿完成了產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)任務(wù)。

    蘇州金龍海格客車的品牌主張是“安全為本”，這也契合了錦勤公司的理念。安全管理是客運企業(yè)日常工作的重中之重，錦勤公司每個月都有安全簡報，根據(jù)總公司、車隊的要求，制定相應(yīng)的安全工作標(biāo)準(zhǔn)；每個班組每周一次安全例會，及時的分析安全形勢，根據(jù)企業(yè)客戶不同，學(xué)習(xí)內(nèi)容不同；每天堅持安全檢查，公司共有30多個班組，下到每個班組，進(jìn)行互查。

    徜徉在上海街道，人們經(jīng)常會被這樣一幅景象所吸引，統(tǒng)一的雪白的車身，經(jīng)典的紅色LOGO海格客車車隊穿梭于上海市區(qū)大小馬路，儼然一道流動的廣告，這就是錦勤客運車隊。很多客戶就是因為在馬路上看到了錦勤公司的海格車隊，主動電話過來咨詢了解，聯(lián)系合作事宜。

上海錦勤海格客車車隊一角

    據(jù)了解，憑借產(chǎn)品和服務(wù)的競爭優(yōu)勢，幾年來蘇州金龍在上?？蛙囀袌龇蓊~一直領(lǐng)先于其它品牌，2008年，海格客車的上海市場份額上升到9.9%，再創(chuàng)歷史新高。

    2009年5月1日起，上海市將在全市范圍內(nèi)啟動上海世博會“綠色出行”系列活動，這為提升上海公共交通水平提出了契機(jī)，也給上海客車市場帶來新的發(fā)展機(jī)遇，海格這一成長最快的民族客車品牌，正在上海這座中國最具影響力的城市演繹新的精彩。