2009年4月7日，鄭州宇通客車(chē)股份有限公司發(fā)布了《2008年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，第一次系統(tǒng)地向社會(huì)闡釋了作為“企業(yè)公民”的社會(huì)責(zé)任理念及具體行動(dòng)，并重點(diǎn)回顧公司2008年度的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。

   由此，中國(guó)客車(chē)行業(yè)的首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告在2009年的春天，浮出水面。在依舊困難重重的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，宇通此番“亮劍”再次讓我們看到中國(guó)客車(chē)企業(yè)的精神風(fēng)范。

   對(duì)所有企業(yè)而言，2008年，寫(xiě)滿(mǎn)“變數(shù)”，是極不尋常的一年。中國(guó)客車(chē)第一品牌宇通在自身發(fā)展之路上又取得了諸多令人矚目的進(jìn)步的同時(shí)，依舊以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展為己任，積極履行對(duì)國(guó)家和社會(huì)的全面發(fā)展、自然環(huán)境和資源的社會(huì)責(zé)任；依舊以職工、客戶(hù)、消費(fèi)者、供應(yīng)商和社區(qū)等相關(guān)利益為中心，積極實(shí)現(xiàn)各方的和諧共贏；依舊以成為國(guó)際主流客車(chē)供應(yīng)商為戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持技術(shù)與管理創(chuàng)新，努力促進(jìn)客車(chē)行業(yè)的進(jìn)步與騰飛；依舊以踐行優(yōu)秀的“企業(yè)公民”的社會(huì)責(zé)任為核心，不懈追求著反哺社會(huì)和獻(xiàn)身公益。

    從宇通帶給公眾的這份報(bào)告上可以看出，宇通早已開(kāi)始有計(jì)劃、有系統(tǒng)地從四個(gè)方面推進(jìn)一系列企業(yè)或社會(huì)活動(dòng)，秉承負(fù)責(zé)任的態(tài)度去打造可以百年傳承的企業(yè)。

    心系客戶(hù) 優(yōu)品優(yōu)質(zhì)

   “沒(méi)有無(wú)源之水，也沒(méi)有無(wú)本之木”，宇通能夠成為我國(guó)客車(chē)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，是幾十年如一日?qǐng)?jiān)持“以客戶(hù)為中心”的結(jié)果；是一直以來(lái)堅(jiān)持從質(zhì)量和服務(wù)上最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值的結(jié)果。

    “產(chǎn)品安全、耐用、毛病少、還節(jié)油”是業(yè)內(nèi)人士和眾多客戶(hù)對(duì)宇通客車(chē)最普遍的看法。 “一直站在科技的最前沿”是宇通產(chǎn)品價(jià)值的堅(jiān)實(shí)后盾，完善的質(zhì)量管理制度則是宇通制勝的根本。經(jīng)過(guò)幾十年的積累，宇通已經(jīng)形成了業(yè)內(nèi)最完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)客車(chē)生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)管理已經(jīng)成為宇通的一種習(xí)慣，而這種習(xí)慣是宇通產(chǎn)品價(jià)值的靈魂。

    現(xiàn)在宇通奉行“預(yù)防為主，策劃在先，抓兩頭（供應(yīng)商管理和市場(chǎng)信息的收集），促中間（生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定）”的質(zhì)量管理理念，將質(zhì)量管理工作做在生產(chǎn)過(guò)程的前面，將質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)納入生產(chǎn)過(guò)程。2008年，宇通繼續(xù)從生產(chǎn)工藝、檢測(cè)手段、專(zhuān)項(xiàng)整改三方面加強(qiáng)控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量最大程度令客戶(hù)滿(mǎn)意，并保持在同行業(yè)的領(lǐng)先地位。

    在服務(wù)上，宇通在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了460多家服務(wù)站，除西部邊遠(yuǎn)地區(qū)外，平均服務(wù)半徑已在90公里以?xún)?nèi)。所有服務(wù)站都具備二類(lèi)以上的汽車(chē)修理資質(zhì)、建立了24小時(shí)值班制度，隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶(hù)提供及時(shí)有效的服務(wù)。每年都定期組織服務(wù)站技能培訓(xùn)、不定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，以便持續(xù)提高服務(wù)站的維修技能和服務(wù)技能。“響應(yīng)速度快、維修能力強(qiáng)、增值能力強(qiáng)”，這是宇通服務(wù)帶給客戶(hù)的最深體驗(yàn)。如今，宇通在業(yè)內(nèi)已經(jīng)樹(shù)立起金牌服務(wù)的口碑。

   在宇通看來(lái)，與客戶(hù)的關(guān)系不應(yīng)只是簡(jiǎn)單的交易合作，“宇通賣(mài)給客戶(hù)的不僅僅是客車(chē)產(chǎn)品，更是一種可持續(xù)發(fā)展的盈利解決方案?？蛻?hù)從決定購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品開(kāi)始，便將逐步享受到產(chǎn)品使用價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、形象價(jià)值三位一體的價(jià)值回報(bào)，以期最終達(dá)到客戶(hù)和宇通在戰(zhàn)略層面的合作共贏。”

    心系環(huán)保 開(kāi)源節(jié)流

    作為國(guó)內(nèi)客車(chē)行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)，節(jié)約資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，走新型工業(yè)化道路，這是宇通發(fā)展的一貫立場(chǎng)。

    一直以來(lái)，宇通都在堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，將環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)納入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，開(kāi)展了建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)審批及環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作，積極推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，開(kāi)展利用環(huán)保原材料，保證了經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

    宇通通過(guò)技術(shù)改造和管理考核，對(duì)一些高耗能設(shè)施進(jìn)行了技術(shù)改造，從能源管理上采取一系列措施，提高了運(yùn)行效率和燃油、燃?xì)狻⑷济旱挠行Ю寐?。通過(guò)鍋爐改造項(xiàng)目、燃油改燃?xì)忭?xiàng)目、新型節(jié)能燈運(yùn)用等項(xiàng)目的實(shí)施，全面完成減排任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了減污增效、保護(hù)環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步發(fā)展。本年度，公司萬(wàn)元產(chǎn)值能耗和單車(chē)能耗分別比2007年度降低了6.53％和6.07%，完成全年節(jié)能規(guī)劃。
節(jié)能降耗，從源頭和過(guò)程上踐行保護(hù)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，宇通工業(yè)園也成為了全國(guó)的“工業(yè)游示范點(diǎn)”。

 心系國(guó)家 大愛(ài)無(wú)疆  

    2008年5月12日，在四川汶川發(fā)生了8.0級(jí)地震，舉國(guó)嘩然。宇通在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，13日向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)首批100萬(wàn)元財(cái)物，成為國(guó)內(nèi)第一家做出反應(yīng)的汽車(chē)企業(yè)；14日，宇通川渝大區(qū)人員迅速成立“宇通客車(chē)救援隊(duì)”，在災(zāi)區(qū)一線(xiàn)展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)救援；15日組織宇通員工向四川地震災(zāi)區(qū)捐款，捐款額達(dá)70多萬(wàn)元。整個(gè)5月至8月，宇通向川、甘災(zāi)區(qū)運(yùn)送的物資從不曾斷……

     “5.12救援行動(dòng)”只是宇通奉獻(xiàn)社會(huì)的一個(gè)縮影。“造福社會(huì)、回報(bào)社會(huì)”一直是宇通堅(jiān)持在做的事情。2008年，宇通明確了三大公益方向，并加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的快速應(yīng)對(duì)，樹(shù)立起企業(yè)勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的形象。宇通認(rèn)識(shí)到除了自身更快更好的發(fā)展外，幫助區(qū)域中小企業(yè)共同進(jìn)步，援助社會(huì)弱勢(shì)群體獲得良好的發(fā)展空間，促進(jìn)社會(huì)和諧是自己更重要的社會(huì)責(zé)任。于是近年來(lái)，宇通將“社會(huì)開(kāi)放日”、“展翅助學(xué)計(jì)劃”和“繽紛宇通”活動(dòng)作為自己反哺社會(huì)的三大公益活動(dòng)，每年都會(huì)向社會(huì)各群體送去宇通最誠(chéng)摯的關(guān)心和最美好的祝福。

    多年來(lái)，宇通曾多次向慈善總會(huì)、災(zāi)區(qū)人民、殘聯(lián)、希望小學(xué)等單位或個(gè)人捐款捐物，累計(jì)金額超過(guò)一千萬(wàn)元……僅08年，宇通接待國(guó)家使節(jié)代表團(tuán)、商務(wù)部等政商務(wù)、社會(huì)團(tuán)體來(lái)訪186批次，超過(guò)8600人；為120名大學(xué)生舉辦了主題為“如何做好應(yīng)聘準(zhǔn)備”，省內(nèi)各界人士主題為“修煉企業(yè)內(nèi)功”的社會(huì)開(kāi)放日活動(dòng)；給6000多名老人送去了節(jié)日的溫暖，為200多名大中小學(xué)生解決了學(xué)習(xí)和生活困難，累計(jì)救助1200多名困難群眾。

    心系員工 造福社會(huì)

    近十幾年來(lái)，宇通累計(jì)吸納就業(yè)人達(dá)十幾萬(wàn)，為解決河南這個(gè)人口大省的就業(yè)問(wèn)題和社會(huì)穩(wěn)定做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。而“不讓員工日子過(guò)不去，不讓員工或家屬看不起病，不讓員工孩子上不起學(xué)”則是宇通公司著名的“三不”原則。每年宇通各級(jí)黨組織及工會(huì)都會(huì)及時(shí)了解困難職工家庭的情況，給予及時(shí)援助；定期舉行安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)職工安全意識(shí)；定期組織員工體檢，并對(duì)從事特殊工種人員和女工進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)體檢；同時(shí)不斷改善員工工作環(huán)境、居住環(huán)境，改善員工待遇，建立員工薪酬管理、職業(yè)發(fā)展體系等從各個(gè)方面解決員工問(wèn)題，保證員工利益，有效促進(jìn)員工發(fā)展并實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

    08年1～12月宇通共資助困難職工560余人次，金額近百萬(wàn)元；完成園區(qū)綠地改造草坪19760平方米，改善家屬院區(qū)六處以上；投入培訓(xùn)、教育經(jīng)費(fèi)250萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)施培訓(xùn)超過(guò)7600課時(shí)、35750余人次；并開(kāi)展技術(shù)比武、班段長(zhǎng)擂臺(tái)賽等員工技術(shù)升級(jí)和職業(yè)發(fā)展等激勵(lì)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。

    本著和諧共贏、平等互利的原則，宇通與供應(yīng)商也精誠(chéng)合作，構(gòu)建共贏的供應(yīng)鏈。在宇通不斷發(fā)展的過(guò)程中，長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商亦共同發(fā)展壯大，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和區(qū)域人員生活改善起到了促進(jìn)作用。

    其實(shí)，不論是宇通心系國(guó)家、心系環(huán)保，以客戶(hù)、員工為中心，還是堅(jiān)持不斷地舉辦“反哺社會(huì)”的各種公益行動(dòng)，這都是宇通在發(fā)展中對(duì)社會(huì)各界給予的支持，予以回報(bào)的種種“感恩”方式，是宇通實(shí)踐其優(yōu)秀“企業(yè)公民”的社會(huì)責(zé)任的最有力體現(xiàn)。

   45年來(lái)，宇通一直有很強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，以“造福社會(huì)、興旺企業(yè)、富裕員工”為企業(yè)發(fā)展使命，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，始終關(guān)注與員工、環(huán)境、社會(huì)的和諧共處。

    “負(fù)責(zé)任”稱(chēng)得上是其企業(yè)文化的精髓。經(jīng)過(guò)數(shù)十載的不懈前行之后，宇通已成為了一家管理國(guó)際化、以客戶(hù)為中心并積極獻(xiàn)身公益事業(yè)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，不僅在客戶(hù)乃至行業(yè)中擁有“金牌宇通”的口碑，更有了“責(zé)任宇通”的贊譽(yù)。

     財(cái)務(wù)年報(bào)作為公司發(fā)布年度財(cái)務(wù)信息的關(guān)鍵載體，其重要程度已經(jīng)廣為人知。但相信許多人對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告則相對(duì)比較陌生。其實(shí)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告就是企業(yè)（組織）對(duì)于其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)、環(huán)境保護(hù)業(yè)績(jī)和社會(huì)業(yè)績(jī)的自愿性公開(kāi)報(bào)告。

    很多國(guó)際組織所作的調(diào)查和研究顯示，越來(lái)越多的企業(yè)將發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，作為定期向各相關(guān)利益者展現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境績(jī)效的重要載體，將發(fā)布報(bào)告視為與利益相關(guān)者溝通和交流，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種最佳實(shí)踐活動(dòng)。

    企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念引入國(guó)內(nèi)的時(shí)間并不算長(zhǎng)，截至到目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的，也只是集中在一些大型國(guó)有企業(yè)尤其是在海外上市的公司，比如中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)等等，國(guó)內(nèi)上市公司中已發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的公司比例相對(duì)較少。

    在客車(chē)行業(yè)經(jīng)歷了08年冰火兩重天的洗禮后，宇通在09年這個(gè)經(jīng)濟(jì)依舊低迷的時(shí)期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，將其作為企業(yè)2008 年年度報(bào)告的一個(gè)重要組成部分，這是一種姿態(tài)，一種把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任常態(tài)化的姿態(tài)，也顯現(xiàn)出宇通讓消費(fèi)者、投資者、政策制定者、雇員更好地監(jiān)督企業(yè)行為的一種勇氣。

 
    同時(shí)，這更是一種宣誓，向消費(fèi)者宣誓，向行業(yè)宣誓，向社會(huì)宣誓，宣誓作為中國(guó)客車(chē)行業(yè)領(lǐng)頭羊的宇通不僅要在謀求企業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新上永不止步，更要在促進(jìn)客車(chē)行業(yè)走向世界，促進(jìn)社會(huì)健康、和諧發(fā)展上做出行業(yè)領(lǐng)袖的榜樣貢獻(xiàn)。

    “居高而呼，其聲自遠(yuǎn)”。我國(guó)客車(chē)行業(yè)首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告的面世，開(kāi)了個(gè)好頭，將推動(dòng)我國(guó)客車(chē)行業(yè)將進(jìn)入“積極踐行社會(huì)責(zé)任”的新時(shí)期。我國(guó)客車(chē)行業(yè)在融入國(guó)際舞臺(tái)上，邁出了令人欣喜的一步。

    相信標(biāo)桿的作用，將催化其他客車(chē)企業(yè)在管理和行動(dòng)中融入更多社會(huì)責(zé)任意識(shí)，帶動(dòng)我國(guó)客車(chē)企業(yè)在素質(zhì)內(nèi)涵和科學(xué)發(fā)展上的整體提升。從而營(yíng)造健康優(yōu)良的市場(chǎng)環(huán)境，提高我國(guó)客車(chē)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

    那些從事有社會(huì)責(zé)任感的活動(dòng)，道德水準(zhǔn)較高的企業(yè)，值得社會(huì)尊敬。秉持這樣的責(zé)任精神，企業(yè)才能成大器。