2009年4月1日起，中通客車在全國(guó)范圍內(nèi)開展“2009夏季送清涼空調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，讓廣大中通客車用戶在炎炎烈日中有一個(gè)健康、清涼的駕乘環(huán)境，享受一路清爽。該活動(dòng)由中通客車聯(lián)合各地特約服務(wù)站、中通通盛制冷設(shè)備有限公司共同舉辦?；顒?dòng)于2009年7月下旬圓滿結(jié)束。

    活動(dòng)進(jìn)行期間，中通客車在活動(dòng)服務(wù)站，通過(guò)懸掛橫幅等宣傳方式告知用戶，同時(shí)，在車站、客車集散地或服務(wù)站內(nèi)設(shè)立臨時(shí)辦公地點(diǎn)，為客戶提供咨詢、空調(diào)檢查登記、發(fā)放紀(jì)念品等服務(wù)工作。

    活動(dòng)期間，服務(wù)人員對(duì)所有裝配在中通客車上的空調(diào)進(jìn)行免工時(shí)費(fèi)檢查，現(xiàn)場(chǎng)解決問題，同時(shí)通過(guò)客戶信息進(jìn)行登記，填寫調(diào)查表等方式，進(jìn)一步了解客戶的需求和信息，服務(wù)人員還向用戶介紹空調(diào)的使用環(huán)境、正確操作要領(lǐng)、基本維護(hù)等方面的知識(shí)，加強(qiáng)客戶日常維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)。

    隨著國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的日益成熟，服務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)的重要考慮因素。作為一家有責(zé)任心的企業(yè)，中通客車一直秉承“超越客戶期望，創(chuàng)造客戶價(jià)值”這一服務(wù)理念，切實(shí)了解消費(fèi)者需求，想客戶所想，急客戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

    在當(dāng)前國(guó)際、國(guó)內(nèi)金融危機(jī)的形勢(shì)下，中通客車此次“2009夏季送清涼空調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，贏得了客戶贊譽(yù)和信賴，增強(qiáng)客戶對(duì)中通品牌的忠誠(chéng)度，擴(kuò)大企業(yè)美譽(yù)度。通過(guò)登記表，中通進(jìn)一步掌握市場(chǎng)動(dòng)向，向用戶傳遞中通真情服務(wù)。

    今后中通客車將繼續(xù)優(yōu)化整合售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能、完善提高售后工作質(zhì)量、加強(qiáng)監(jiān)督考核保障服務(wù)效果。通過(guò)提升售后服務(wù)質(zhì)量和管理等多方面的努力，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升品牌形象?！?br />