作為客車行業(yè)后起之秀的上海申龍，始終認(rèn)為“培訓(xùn)”是企業(yè)提高員工素質(zhì)的一個重要途徑,也是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本保證。從今年初開始，公司就組織對生產(chǎn)車間的管理人員及技術(shù)骨干進(jìn)行TWI培訓(xùn)。TWI（Training within industry for supervisor）,中文直譯是生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)（督導(dǎo)人員）訓(xùn)練，它是一套針對基層干部設(shè)計提升生產(chǎn)現(xiàn)場管理能力的課程。

    據(jù)了解,申龍客車專門從行業(yè)內(nèi)聘請有實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家來授課.讓每一個參加培訓(xùn)的基層干部都能深刻地了解到自己身上的擔(dān)子，認(rèn)識到搞好產(chǎn)品質(zhì)量是每一個員工義不容辭的責(zé)任。TWI培訓(xùn)后，生產(chǎn)車間就大力倡導(dǎo)TWI實踐演習(xí)風(fēng)，每個工位都制定對員工的教導(dǎo)時間表，要求每個員工都熟悉本工位的工藝質(zhì)量要求，盡量做到一專多能；對每個工序都制定工作分解表，以規(guī)范員工作業(yè)步驟與要求，提高制作質(zhì)量。對平時工作積極主動的員工，生產(chǎn)車間則合理安排其輪崗培訓(xùn)，以不斷提高其專業(yè)技能。

    經(jīng)過TWI的系列培訓(xùn),申龍客車認(rèn)為,“學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會，是因為教導(dǎo)者沒有教好”，生產(chǎn)車間在輪崗培訓(xùn)過程中，對輪崗者都指定一名工作經(jīng)驗豐富且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的師傅對其進(jìn)行工作教導(dǎo)（JI）及幫帶。由于工作教導(dǎo)的廣泛開展，極大地提高了員工工作技能及工作效率。

    申龍客車在近幾年快速的發(fā)展中,始終認(rèn)為最寶貴的資源是人.經(jīng)過TWI培訓(xùn)后,生產(chǎn)車間更加重視人的工作.在工作關(guān)系（JR）問題上，使一線始終處于一種和融洽諧的氛圍中，在歡暢、愉悅的心境中工作、學(xué)習(xí)和生活。本著“公平、公正、公開”的原則，車間每月評比出生產(chǎn)現(xiàn)場“5S”先進(jìn)、質(zhì)量標(biāo)兵、生產(chǎn)先進(jìn)等,并予以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵，同時也幫助末位淘汰下來的后進(jìn)員工迎頭趕上。在生產(chǎn)車間，每個員工的生日都會收到來自公司的祝福.在車間任務(wù)緊的情況下，一線員工有事或有病不請假堅持崗位的比比皆是，爭當(dāng)先進(jìn)的比比皆是，積極提合理化建議和工作改善提案的比比皆是。

    在生產(chǎn)車間工作改善（JM）的學(xué)習(xí)與實施中，始終貫徹“態(tài)度決定一切”的思想，對員工大力宣貫成本意識，要求每一名員工都有義務(wù)發(fā)現(xiàn)身邊的邊邊角角。員工一旦提了合理化建議，不管可行不可行，只要確實在用心做事，車間都會予以表彰和獎勵。為此，車間踴現(xiàn)出一批批合理化建議與改善提案，這些建議被采納和實施后，對一線管理水平的提升起到了一定的促進(jìn)作用。

 
  “客戶在我心中，質(zhì)量在我手中”，走進(jìn)申龍客車的生產(chǎn)車間，能看到很多這方面的標(biāo)語,每個工位都秩序井然.每道工序都嚴(yán)格實行“自檢、互檢”，再次證明經(jīng)過TWI培訓(xùn),申龍客車一線員工的質(zhì)量意識有明顯地提升。

    據(jù)透露,申龍客車領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為,選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，在客車市場競爭激烈的今天，暫時的“保險期”日益縮短，“折舊率“日益加快”，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今天的勤學(xué)之人，必將會落伍。員工們也認(rèn)識到只有公司的穩(wěn)定發(fā)展，才有員工發(fā)展的舞臺，公司發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮個人的潛能。

    2009年以來,上海申龍由于強(qiáng)化了TWI培訓(xùn),生產(chǎn)一線的基層管理人員素質(zhì)明顯提升，車間生產(chǎn)效率不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量也有了明顯的改善，客戶滿意度也有了明顯提高。