“用心服務(wù)客戶,生產(chǎn)支持銷售。”這是恒通客車生產(chǎn)制造客車所倡導(dǎo)的文化理念。近年來，恒通客車在生產(chǎn)中不斷創(chuàng)新，打造了一批又一批美觀耐用的高質(zhì)量燃?xì)饪蛙嚠a(chǎn)品，在贏得客戶認(rèn)可的同時(shí)，也充實(shí)了“燃?xì)饪蛙噷＜?rdquo;的內(nèi)涵。恒通公司生產(chǎn)處處長王陳在接受采訪時(shí)表示，堅(jiān)持創(chuàng)新使恒通客車充滿活力，這種創(chuàng)新貫穿在市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)、采購、質(zhì)檢、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其在客車生產(chǎn)中得到充分的重視和實(shí)踐。

    憑借70年燃?xì)饪蛙囍圃斓募夹g(shù)積累，恒通客車通過自主核心技術(shù)和世界前沿技術(shù)相對(duì)接，確認(rèn)了全線客車產(chǎn)品的家族性和系統(tǒng)性，分級(jí)形成了符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品系列，在提高生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)的同時(shí)，從根本上保證了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。恒通客車現(xiàn)有制件、構(gòu)件、底盤、焊裝、涂裝、總裝等共計(jì)9個(gè)車間。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，現(xiàn)代化生產(chǎn)線的建成和一流客車生產(chǎn)所需的各類先進(jìn)設(shè)備1000余套相繼投入使用，恒通客車年生產(chǎn)能力大大增強(qiáng)，產(chǎn)能達(dá)到10000輛，成為中國目前最大、裝備最先進(jìn)的客車生產(chǎn)企業(yè)之一。

     長期以來，恒通客車堅(jiān)持管理創(chuàng)新，一直在探索各種高效的管理辦法來促進(jìn)產(chǎn)能的提高和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。通過增減用工人數(shù)實(shí)行彈性用工、控制生產(chǎn)節(jié)拍、滾動(dòng)作業(yè)、強(qiáng)化員工技能和加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)等措施，有效地提高了生產(chǎn)效率。在生產(chǎn)過程中，恒通客車通過管理創(chuàng)新一方面提高了生產(chǎn)效率，另一方面有效地把控了質(zhì)量。“車間工人在執(zhí)行各種標(biāo)準(zhǔn)及工藝要求、填寫工藝流程卡的同時(shí)，通過自檢、抽檢和普檢等多種手段，提前發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量和安全隱患，并及時(shí)整改，從源頭上進(jìn)行質(zhì)量控制，使每一道工序都符合標(biāo)準(zhǔn)。”王陳說：“細(xì)節(jié)決定完美，我們一是要保證按時(shí)交車給客戶，不耽誤客戶營運(yùn)；二是嚴(yán)格進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量控制，保證從我們手上出去的每一輛客車產(chǎn)品都是高質(zhì)量產(chǎn)品。”

    采訪結(jié)束后，筆者對(duì)恒通客車的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)有了更加深刻的印象，他們是一個(gè)非常敬業(yè)和熱愛工作的群體，倡導(dǎo)生產(chǎn)立足于滿足客戶的個(gè)性化需求，從車輛配置到車內(nèi)設(shè)計(jì)布置，處處用心為客戶服務(wù)。正是這種精益求精和不斷進(jìn)取的精神，使恒通生產(chǎn)的燃?xì)饪蛙囀袌?chǎng)占有率高達(dá)70%，市場(chǎng)保有量30000多輛，獲得了廣大客戶的好評(píng)。