可能海格客車最初也沒有料到，2008年啟動的“海格安全大講堂”在2009年依舊能引發(fā)用戶市場如此高昂的熱度。

海格圖形商標國內(nèi)啟用發(fā)布儀式

    在過去的兩年時間里，“海格安全大講堂”橫跨31個省市區(qū)、1000多家旅游客運公交企業(yè)參與了該活動。尤其在2009年多起公交車自燃引發(fā)社會關(guān)注之后，各地方政府和用戶企業(yè)越發(fā)重視客車安全，“海格安全大講堂”的持續(xù)推進，契合了目前用戶最關(guān)心也最重視的需求。

    當然，這種被聚焦的關(guān)注往往是一把“雙刃劍”。一方面，海格客車在高舉安全大旗已七年之后，憑借“海格安全大講堂”的成功，終于在用戶市場形成了相當?shù)钠放茀^(qū)分；另一方面，這種品牌差異化逐漸形成之時，海格客車能否將“安全”在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等多維度落地，成為未來企業(yè)定位于“安全”品牌的支撐。

客戶聚精會神聆聽安全大講堂

    這是一項持久且艱難的投入過程。在過去的數(shù)年時間里，從“安全用心”到“安全為本”，海格客車針對涉及車輛行駛安全的人、車、路，進行了足夠多的研究和細分。在針對人的方面，“海格安全大講堂”的傳播重點從最開始的安全意識強化到目前的安全管理培訓(xùn)，對安全的概念和內(nèi)涵進一步豐富；針對車輛安全方面，2009年海格客車主推的“5A全程安全護駕系統(tǒng)”，則很好地詮釋了企業(yè)歷經(jīng)三年研發(fā)出來的最新成果和良苦用心（由于路況不是企業(yè)所能決定的，故此不做討論）。

    “5A全程安全護駕系統(tǒng)”的第一個模塊叫“安全操控系統(tǒng)”，即通過車上的一些裝備能夠讓駕駛員在開車的時候更輕松，減少疲勞程度；第二個模塊叫“安全預(yù)警系統(tǒng)”，當駕駛員未發(fā)現(xiàn)危險時，能夠通過一些電子設(shè)備輔助提醒駕駛員在第一時間掌握車輛行駛狀況，消除安全隱患，例如道路偏移提醒，駕駛員防困提醒等；第三個模塊叫“安全規(guī)避系統(tǒng)”，該系統(tǒng)是傳統(tǒng)意義上所說的主動安全部分，通過進行相關(guān)的計算機模擬實驗，得出客車在行駛途中出現(xiàn)危險的規(guī)律，進而有針對性地整合配備一系列高科技裝置，幫助駕駛員及時規(guī)避意外危險，在可能導(dǎo)致危險的狀況出現(xiàn)伊始，及時對整車行駛狀態(tài)進行修正和調(diào)控；第四個模塊是“安全防護系統(tǒng)”，通過借鑒世界頂級的車輛安全防護技術(shù)和經(jīng)驗，創(chuàng)新和使用一系列縝密的安全防護設(shè)計和裝置，保障駕乘人員及車輛在遭遇意外沖擊時的安全、損控，讓駕駛員和車上乘客能夠避免或者減輕傷害；第五個模塊是“安全脫險系統(tǒng)”，該模塊主要包含兩方面的保障：一方面是通過出色的脫險設(shè)計和裝備，保障駕乘人員在遭遇危險時及時脫險，另一方面，依托完善的售后服務(wù)網(wǎng)，一旦車輛發(fā)生意外，能夠得到專業(yè)技術(shù)人員的及時支持，安全排除險情，脫離危險境地。

    一個企業(yè)走向成熟有兩個標志：一是產(chǎn)品能逐漸引領(lǐng)市場，形成品質(zhì)和品牌的差異化；二是企業(yè)理念和目標能適度超前，且能對社會給予反哺。從海格客車身上，我們已能看到這兩大標志的逐漸清晰。在產(chǎn)品方面，“5A全程安全護駕系統(tǒng)”已成為企業(yè)研發(fā)的標準，對海格客車的產(chǎn)品安全提供了更多支撐；而從企業(yè)理念來看，以“安全”為核心品牌價值的企業(yè)發(fā)展愿景使得海格在諸多企業(yè)中脫穎而出。

    “駕駛不是一個人的事，更是一家人的事。提高客車司機的安全意識，也是客車制造商的一份責(zé)任。”這是海格客車安全手冊中的一句話，也是其企業(yè)理念的最好表征。