“一年之計在于春”，每年春運(yùn)都是客運(yùn)行業(yè)最紅火的季節(jié)，也是最考驗(yàn)車輛安全性能的時侯。6年來堅持“安全”理念的蘇州金龍，在2010年春運(yùn)大戲尚未開唱時就上演了一幕保春運(yùn)的安全大戲。

海格光盤打響安全春運(yùn)第一槍

    據(jù)了解，從2009年12月起，蘇州金龍遍布全國的34個市場部陸續(xù)收到了總部郵來的包裹，這是7500份《海格客車乘車安全須知》光盤，將由各市場部發(fā)放到轄區(qū)內(nèi)的客運(yùn)站、客運(yùn)公司和司機(jī)手中。另外，還有2500份光盤將直接由總部隨車分發(fā)給來公司提車的用戶。

    別小看這張光盤，這是蘇州金龍為廣大乘客送去的一份安全問候，拍攝制作歷時3個月，前后修改過好幾次，目的就是給乘客提供更言簡意賅、更全面的安全講解，以提高乘客的安全意識。短短5分鐘的視頻，不僅包含了乘客乘車的安全操作守則（比如攜帶物品的禁忌、行李擺放說明、上下樓梯提示、安全帶佩戴提示等），也有封閉式玻璃、外掀式安全窗、安全天窗、應(yīng)急門、乘客門應(yīng)急閥等緊急逃生設(shè)施的操作方式，還有客車本身的安全滅火裝置講解（比如內(nèi)置的發(fā)動機(jī)滅火裝置等），主要通過引導(dǎo)員的親身演示，把海格客車的安全體系一點(diǎn)點(diǎn)地呈現(xiàn)在乘客眼前。

海格客車乘車安全須知光盤

    對于這樣直觀的安全培訓(xùn)，乘客很歡迎。四川高女士告訴筆者：“像安全錘這樣曝光率高的安全設(shè)備，一般乘客已經(jīng)有比較多的了解；但是很多乘客對安全天窗這樣的設(shè)備只是一知半解，不知道怎么操作；應(yīng)急門的使用方式更是一般人都不知道的。以前，乘客了解這些知識的途徑不多，如果在等車時或者發(fā)車之前看看這樣的資料片，既能增長安全知識，又能打發(fā)等待時間，也能讓我們更加放心地踏上旅途。”

    目前，《海格客車乘車安全須知》光盤的發(fā)放正逐步展開。蘇州金龍四川市場部經(jīng)理鄭延學(xué)說：“四川省內(nèi)的大部分客運(yùn)站和客運(yùn)公司已經(jīng)收到了光盤。成都十陵汽車站、南充嘉陵客運(yùn)中心、廣元南河客運(yùn)中心、巴中江北客運(yùn)中心等獨(dú)立的大型客運(yùn)站由我們送“盤”上門；成都北站等客運(yùn)公司的下屬車站主要通過往總公司發(fā)放光盤的形式來實(shí)現(xiàn)覆蓋。依據(jù)車站規(guī)模的大小，一個車站我們派發(fā)7~10張光盤不等。”

    蘇州金龍山東市場部收到了800張光盤，山東市場部經(jīng)理吳李聰表示：“山東市場的派發(fā)工作也在進(jìn)行中，重點(diǎn)派發(fā)對象是車站、客運(yùn)公司主管安全的機(jī)務(wù)處。市場部的工作是爭取實(shí)現(xiàn)光盤在候車大廳和車上循環(huán)播放，整個派發(fā)工作預(yù)計到2010年1月中旬完成。”

    除此之外，蘇州金龍四川市場部還特意把班車作為重點(diǎn)服務(wù)對象。“非專業(yè)從事客運(yùn)的單位，在安全意識和安全培訓(xùn)方面都趕不上專業(yè)客運(yùn)公司，因此，我們也特別關(guān)照這樣的用戶，每輛車送上一張光盤。”鄭延學(xué)說道。

    從目前的發(fā)放情況來看，蘇州金龍在客運(yùn)安全方面的工作頗有成效，《海格客車乘車安全須知》光盤很受歡迎。吳李聰說：“對于客運(yùn)公司而言，播放這個光盤有利于乘客提升對車輛和客運(yùn)公司本身的信任度，也方便解答乘客的相關(guān)安全問題?？匆槐楸戎v幾遍印象還要深，一旦真的發(fā)生事故，這些知識可以幫助乘客在逃生時爭取到寶貴的時間，因此受到乘客好評。”

    “目前是傳統(tǒng)的客車銷售旺季，待旺季過去后，預(yù)計到2010年1月中旬，我們會挨家再拜訪一次，有意識地指導(dǎo)用戶和車站使用光盤，爭取讓視頻在春運(yùn)期間能夠連續(xù)播放。同時，我們還打算再向總部申請一批光盤。”鄭延學(xué)說。

    筆者從海格客車市場部了解到，《海格客車乘車安全須知》是從乘客的角度來關(guān)注春運(yùn)安全，后續(xù)海格客車還會從其他角度切入，把春運(yùn)安全進(jìn)行到底。