2009，面對“新世紀以來最為困難的一年”，中國毫不畏懼、迎難而上，經(jīng)濟逐季回升，世界各國驚訝地注視著這個在逆境中依舊保持高速增長的發(fā)展中大國。其中，汽車行業(yè)產(chǎn)銷兩旺并超過美國躍居世界第一，堪稱經(jīng)濟領(lǐng)域最耀眼的明星。金融危機帶來了困難，也給我們帶來了千載難逢的機遇。

    但是，客車行業(yè)卻表現(xiàn)低迷，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年中國客車銷量同比下降2.32%?？蛙囯m然是整個汽車行業(yè)的短板，但宇通作為中國客車行業(yè)領(lǐng)袖，仍然實現(xiàn)了銷量2.29%的同步增長。一負一正，宇通在行業(yè)整體低迷中，依然保持連續(xù)十余年銷量和銷售額同步增長的佳績，這是客車行業(yè)的一個奇跡。

    人們不禁會問，是什么原因使得宇通能夠在逆市中實現(xiàn)銷量正增長、大大提振客車行業(yè)整體士氣的輝煌？

    困難前所未有，措施同樣前所未有。其實，你只要看到或聽到一線員工言談笑語中對工作的自豪和歸屬感，思想高度統(tǒng)一后的意氣風發(fā)和煥然一新，就能明白宇通鑄就今日偉業(yè)的原因。因為，在為人們提供安全舒適的出行工具，為社會創(chuàng)造眾多就業(yè)機會，為政府上交稅收的同時，作為中國客車領(lǐng)軍企業(yè)，宇通一直沒有忘記自己身上肩負的社會責任，“感恩圖報”、“造福社會、興旺企業(yè)、富裕員工、回饋股東”。

    ●關(guān)鍵詞：進步

    曾任通用首席執(zhí)行官的韋爾奇說過一句名言：“當人力資本枯竭時，公司就完了。”正是基于這一點，宇通形成了自己的人才戰(zhàn)略，在人才梯隊上形成了特有的“宇通式模式”。

    “今年我所在的小組工作開展得不錯，有希望獲得公司的表彰。”坐在記者面前的劉邦柱自信地說。

    今年26歲的劉邦柱是湖北黃石人，在宇通公司企業(yè)管理處就職，這個2005年從中南財經(jīng)政法大學畢業(yè)的小伙子，如今已經(jīng)能獨擋一面了。

    “我加入宇通其實還有點小插曲。2004年11月份，公司在武漢開招聘會，我趕到時，宣講會剛結(jié)束。”對“宇通式模式”深有體會的劉邦柱說，他看到工作人員還未離去，就連忙把簡歷遞了過去，沒想到第二天就接到了面試通知，“宇通是尊重人才的，從那之后，我就對宇通產(chǎn)生了濃厚的興趣，再后來我就義無反顧地離開家鄉(xiāng)來到鄭州總部工作。”
2005年7月份，劉邦柱來到了鄭州，在進行兩周軍訓后開始了實習。“公司很重視我們這些剛來的大學生的培養(yǎng)，每個大學生在實習期間都配備了3名指導員和一名生活指導，在工作、學習和生活上予以幫助。”劉邦柱說。

    給他印象最深刻的是實習期間的選拔，那是一次對個人綜合素質(zhì)的檢驗。“經(jīng)歷了3次論文答辯，我被選送到企業(yè)管理處實習。”劉邦柱告訴記者，宇通的環(huán)境很鍛煉人，剛進入的年輕人只要珍惜機會，把握機會，就能擁有自己的一席之地。

    犯錯與成長總是相伴隨行的。工藝處的一名員工說：“除了受到良好的指導外，我還時常為自己身處良好成長環(huán)境之中感到慶幸。至今我還記得第一次進行鋼管切割機定位塊設(shè)計時，由于粗心，將一個定位尺寸標錯，結(jié)果不得不返工。主管領(lǐng)導知道后，沒有任何責怪，而是鼓勵和指導。這激勵我更加努力學習和大膽創(chuàng)新。” 從中，不難看出宇通為員工著力打造的良好成長環(huán)境。

    在“宇通式模式”的培養(yǎng)下，2006年年底，剛轉(zhuǎn)正半年的劉邦柱得到部門認可，成為企業(yè)管理處公司年度新人評選的唯一推薦人選；2007年，劉邦柱以志愿者協(xié)會會長的身份積極參與公司公益活動，同年底，作為“企業(yè)文化推進小組”一份子，隨所在小組獲得年度優(yōu)秀班組的榮譽；2008年，劉邦柱經(jīng)部門領(lǐng)導推薦參與公司后備人才庫評選，雖然最終未能入庫，但表現(xiàn)優(yōu)秀的他仍然獲準參加了針對后備人才的培訓班……

   “我記得2004年12月1日來鄭州總部面試時，從葡園公寓走到技術(shù)中心，需要不到一刻鐘；現(xiàn)在都沒法走了，太遠，而且以后會更遠。”劉邦柱告訴記者，雖然現(xiàn)在壓力很大，有時也很累，但是看到宇通一天天發(fā)展，工資在不斷的增長，心里感覺很欣慰，覺得所有的付出都是值得的。

    人才不僅是自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)，也是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)。“隊伍建設(shè)”就被列為宇通成功的五大法寶之一。宇通不僅關(guān)注對員工思想品質(zhì)的教育，同時也非常重視對員工的培養(yǎng)和對員工成長的幫助。

    宇通公司黨委副書記彭學敏向記者強調(diào)：“在宇通，員工擁有良好的素質(zhì)提升機制和上升平臺。除了人力資源部制度化的培養(yǎng)、培訓，后備干部的選拔工作之外，黨工團層面還有三大育人平臺（雙向培養(yǎng)、樹百帶千和建設(shè)學習型團支部）和兩大賽制（員工技術(shù)比武大賽和班段長擂臺賽）。這5大機制構(gòu)成宇通素質(zhì)工程的主要內(nèi)容，結(jié)合人力資源的培養(yǎng)機制，支撐了‘崇德’價值觀中‘精于業(yè)’的落地，并使優(yōu)秀人才脫穎而出。”

    “問渠那得清如許，為有源頭活水來”。宇通素質(zhì)工程，促進了員工素質(zhì)、能力和業(yè)績的提升，為企業(yè)的長期發(fā)展不斷注入了新的活力和不懈的動力。

    1月23日之前的那段時間，即使是下班后，物料保證部的曹素梅也是忙個不停。因為一年一度的“愛心如潮 放飛希望”冬日送溫暖活動就在那個周末舉行，身為宇通志愿者協(xié)會副會長的她要協(xié)調(diào)好參加活動的志愿者，確?；顒尤缙陧樌_展。

    曹素梅所在的宇通志愿者協(xié)會成立于2006年4月20日，自成立以來，他們成為企業(yè)開展的各種形式的扶危濟困助難公益活動“愛心使者”。對內(nèi)，他們是“愛在宇通”、“暑期夏令營”等活動的主要服務(wù)人員；對外是每年冬日暖陽、長期助老、資助弱勢群體的主要執(zhí)行團隊；同時，他們還與公司團委一起策劃開展了母親節(jié)送康乃馨、支援吉林大學支教、關(guān)愛母親河環(huán)保等活動，在員工內(nèi)部以及社會上都引起了不小的反響。

    “2008年5月份，我們到滎陽一個貧困山區(qū)小學去助學。到特困學生家中進行慰問時，每走一家，我的心都被深深的震撼著：那破舊的土房，破爛的家具，以及那些孩子們渴望知識的眼睛……直讓人一陣陣地心酸。”曹素梅說，讓她意外的是，磨難使這些孩子更加堅強，也使他們更加善良，更加懂事，“我愿意在他們的人生之路上伸出援助之手，不去錦上添花，只為雪中送炭。”

    點滴積累，水到渠成。選擇目標然后為之付出，你會發(fā)現(xiàn)生活的五彩繽紛。

    不到26歲的曹素梅加入宇通志愿者協(xié)會的年頭已有三年多，和她到宇通的工作時間差不多一樣長。作志愿者工作犧牲了不少的個人休息時間，但是無償?shù)慕M織、執(zhí)行活動時，她是充實的。

    在宇通，曹素梅融入了這個大家庭，融入了“崇德 協(xié)同 鼎新”的企業(yè)文化，“體會到了助人的快樂，深刻感受到幫助他人不僅僅是一種美德，更是一種責任。”她收獲了職業(yè)成長，也傳遞出“愛的力量”，成就了自己別樣的人生。

    ●關(guān)鍵詞：溫暖

    對宇通公司涂裝車間的顏望云師傅來說，2009年是悲喜交加的一年：悲的是，這一年8月，他的妻子被查出患上了宮頸癌Ⅱ期，并做了場大手術(shù)；喜的是，在全家為如何償還巨額手術(shù)費犯愁時，他收到了公司工會送來的困難資助金，使得妻子近一半的手術(shù)費用得到了“報銷”。

    自1998年舉家從貴州習水來到鄭州生活后，他的妻子就一直在家照顧一對正在求學的兒女和體弱多病的老母親，既未工作，也未辦理新農(nóng)合醫(yī)保。2004年到宇通涂裝車間工作，一家五口人靠顏望云在宇通的收入度日，原本難以為繼的貧窮生活開始逐步好轉(zhuǎn)。

    但是病魔突如其來，妻子在進行了第一個療程的化療、放療后，花去18000余元，讓這個剛剛有所好轉(zhuǎn)的家庭的生活一下子又陷入困境。顏望云焦急萬分的是接下來還有兩個療程，怎么辦？

    就在顏望云和家人痛苦、彷徨甚至絕望的時候，剛好車間工會在定期對員工生活情況進行調(diào)查中知道了他的情況，于是迅速向公司工會溫暖工程反饋了他的情況，幫他申請補助。開始他有點擔心，因為他只是一名普通的合同工，不知道是否能夠得到公司資助。

    沒想到的是，車間和宇通公司工會得知他的情況后第一時間向他了解妻子的治療情況和現(xiàn)在家里的生活狀況，并依據(jù)公司幫扶原則及時幫他申請補助，沒過多久公司就把補助的慰問金送到了顏望云的手里。

    “我當時也是試試看，結(jié)果不到一個月，工會同事就把錢送到了自己手中。”顏望云說，在接過錢的那一刻，淚水浸滿了他的眼眶。身為異鄉(xiāng)人的他以前覺得公司只是一個謀生的地方，可從那兒以后，他就把給他溫暖和力量的宇通當成了一個真正的家，一個離不開的大家。

    顏望云的妻子經(jīng)過治療病情得到好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在家休養(yǎng)。他說，公司的關(guān)愛讓我們對戰(zhàn)勝病魔充滿信心。

    對焊裝二車間的張紅波師傅全家人來說，2009年也是難忘的一年。

    今年36歲的張紅波有一個7歲的兒子。孩子2歲時，一個他和妻子說什么都不愿意、也無法接受的殘酷事實降臨了。原本活潑可愛的兒子突然患上了自閉癥，不再開口說話，拒絕和別人交流，包括自己的父母。本是骨肉卻無法親近，為了重拾兒子的歡顏，張紅波帶著兒子輾轉(zhuǎn)各地，四處求醫(yī)。“只要有萬分之一的希望，我都不會放棄！”

    面對無法被普通幼兒園接納的兒子，為了能更好照顧并幫助孩子康復(fù)，漸漸的，張紅波花光了所有積蓄。好強的他始終未向公司開過口，總是認為自己能扛過去。

    回憶起兒子這幾年在康復(fù)學校進行康復(fù)訓練的辛酸苦辣，張紅波感慨地說，“我也曾怨過、恨過，別人家的孩子都很健康、聰明，為什么我的孩子就會得這種病??？經(jīng)過這幾年的磨練，我的心態(tài)也平和了，可能這就是命運對我的考驗吧！”

    2009年春節(jié)過后，孩子又該去康復(fù)學校繼續(xù)治療了。可是，因孩子病情一直沒有根本性好轉(zhuǎn)，愛人照看孩子無法工作，一個月4000多元的學費對這個家庭來說，是真的再也難以承受下去了。他就想提取住房公積金，但終因個人資料不全未能實現(xiàn)。就在張紅波感覺無望時，宇通困難幫扶中的“解難基金”解了他的一大難——借給他一筆2萬元的無息借款，孩子接受康復(fù)學校感統(tǒng)訓練的費用有著落了。

    在繼續(xù)給兒子進行感統(tǒng)訓練的同時，張紅波聽取了相關(guān)專家更為重要的建議，讓兒子和正常小朋友一樣入園，接受更多地交流和溝通，希望能夠有奇跡出現(xiàn)打開自閉癥。

    張紅波打聽到，管城區(qū)奇色花幼兒園有自閉癥孩子融合班，且離家也較近，接送方便。不過為了確保孩子康復(fù)效果，奇色花幼兒園一個班只收28個孩子，走正常途徑，張紅波的孩子根本入不了園。這事被一直關(guān)注張紅波孩子康復(fù)情況的公司工會負責人知道了，她們多次找到幼兒園的園長進行溝通，希望能接收這個孩子。

    2009年9月份，正值幼兒園秋季開學，經(jīng)過宇通工會多次努力爭取，宇通人的執(zhí)著打動了幼兒園的領(lǐng)導，張紅波的孩子終于如愿入園就讀。

    “我送孩子上學時，園長說，自辦園13年來，從沒見過一個大公司為了一名員工的孩子，會費這么大的勁兒。宇通是第一家為幫助員工孩子入園，忙前忙后協(xié)調(diào)奔走的企業(yè)，她要是不收孩子真的說過不去了。”張紅波激動地說。在這個驚喜之外，他還收到了工會的5000元錢補助金。“有同事把宇通比作家，但我覺得宇通更像是母親，她對待員工就像子女一樣，會給予你細致入微的各種關(guān)懷。”

    其實，像顏望云、張紅波這樣得到宇通公司無私援助的員工還有很多。

    2009年，宇通把做好困難員工（含退休員工）的幫扶工作作為溫暖工程的重點。溫暖工程通過修訂公司扶貧幫困管理規(guī)定，新增了合同工幫扶操作原則，在制度上對扶貧幫困工作給予了強力支撐，并斥資百萬元對困難職工和家屬進行了幫扶和慰問，全年共資助在職、退休等各類困難員工超過600人/次，解決了員工家庭突發(fā)事件、子女上學等實際困難，解除了員工的后顧之憂。

    如今，“不讓員工日子過不去，不讓員工或家屬看不起病，不讓員工孩子上不起學”早已成為宇通著名的“三不”原則。長年來，宇通以多種形式廣泛深入開展溫暖工程的活動取得了顯著成效，激發(fā)了員工工作積極性、創(chuàng)造性，公司經(jīng)濟效益每年都有新發(fā)展。

    如果說中國改革開放的輝煌成就引來世界熱議“中國模式”的話，那么，“危機之年”的中國經(jīng)濟一枝獨秀，更助推了這一討論。

    在記者眼中，“宇通之強，已并不僅僅在于其產(chǎn)品、服務(wù)或者其他更多能為人所見的硬實力。這個企業(yè)所積淀的內(nèi)涵和文化正逐漸形成一種勢，一種不易被人發(fā)覺卻容易感動并愿意投入其中的勢。”

    有很多基層員工在談到宇通的時候都提到過“家”的概念，集體婚禮、重陽文化節(jié)、宇通夏令營、愛在宇通……太多的記憶，留下的都是對這個企業(yè)的投入與眷戀。而對于這個企業(yè)的當家人，宇通集團總裁湯玉祥來說，他同樣也愿意把這些員工看作他的“家人”。

    湯玉祥在向記者回憶自己腦海中最深刻瞬間時，說到這么兩件事。一件事是1993年企業(yè)股份制改造，很多員工都不愿意入股，大家說口袋里沒錢，也對企業(yè)沒信心；另一件事是1995年春節(jié)上班了，湯玉祥站在廠區(qū)的門口，看著單位的職工有錢了，舍得穿上漂亮、時髦的新衣來上班……

    “讓這2萬多人有飯吃，把日子過好，是我的責任。”對于面對任何市場競爭都從不畏懼的湯玉祥而言，他最希望的，只是這么簡單。

    而員工積極性高漲的企業(yè)，他們比競爭對手的業(yè)績更加出色。宇通多年來領(lǐng)軍中國客車行業(yè)的發(fā)展也驗證了這一辨證關(guān)系。