3月9日下午，十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議召開(kāi)第三次全體會(huì)議。趁代表們?cè)谌嗣翊髸?huì)堂開(kāi)會(huì)間隙，職工之家代表駐地的幾位禮儀小姐忙里抽閑，趕緊擺好姿勢(shì)，與身邊的大客車(chē)合影留念。在這幾位“模特”的演繹下，大金龍XMQ6129Y2顯得風(fēng)姿綽約。作為服務(wù)用車(chē)中的干將，XMQ6129Y2是第二次服務(wù)全國(guó)“兩會(huì)”了。如果再細(xì)數(shù)大金龍服務(wù)全國(guó)“兩會(huì)”的年限，已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)9年，加上今年是第10年。

大金龍連續(xù)十年服務(wù)全國(guó)“兩會(huì)”

明星產(chǎn)品成為重點(diǎn)車(chē)型

    令大金龍北京售后服務(wù)工程師王兵感到驕傲的是，去年北汽“兩會(huì)”服務(wù)用車(chē)中，大金龍只有45 輛，今年達(dá)到了60輛，其中包括6輛XMQ6900Y（“捷冠”系列）、8輛XMQ6129Y（被稱(chēng)為“金腰帶”） 和46輛XMQ6129Y2（“龍威”系列），分別承擔(dān)10個(gè)駐點(diǎn)、20個(gè)代表團(tuán)的交通保障工作。

    王兵告訴記者：“今年大金龍客車(chē)的上會(huì)數(shù)量和服務(wù)代表團(tuán)數(shù)量創(chuàng)造了一個(gè)新紀(jì)錄。去年北汽上會(huì)的XMQ6129Y2 有29輛，今年則有46輛。經(jīng)過(guò)去年的運(yùn)營(yíng)，XMQ6129Y2贏得了客戶(hù)和乘客的信賴(lài)。因此，今年北汽集團(tuán)將XMQ6129Y2作為重點(diǎn)車(chē)型在全國(guó)‘兩會(huì)’上推出。”

    據(jù)了解，XMQ6129Y2是一款針對(duì)高速客運(yùn)需求專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的新車(chē)型，采用了歐洲的設(shè)計(jì)理念，適合公路客運(yùn)和旅游客運(yùn)。因?yàn)椴捎脙?nèi)置空調(diào)，車(chē)身比一般車(chē)型高出一部分，所以用戶(hù)通常將其稱(chēng)為“高龍”，這種高頂設(shè)計(jì)也增大了車(chē)內(nèi)行李艙的空間。這款車(chē)還采用了環(huán)保、輕型材料，比如鋁合金前后氣動(dòng)外擺車(chē)門(mén)、鋁合金氣動(dòng)外擺行李艙門(mén)、鋁合金后發(fā)動(dòng)機(jī)艙門(mén)等，大大降低了自重，提升了車(chē)輛的環(huán)保性和經(jīng)濟(jì)性。

服務(wù)保障無(wú)縫連接

    王兵用8個(gè)字概括了大金龍今年的全國(guó)“兩會(huì)”服務(wù)工作：組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度、跟蹤。

    首先，在全國(guó)“兩會(huì)”開(kāi)幕前，大金龍服務(wù)人員對(duì)60輛上會(huì)車(chē)輛進(jìn)行全程免費(fèi)檢修，涵蓋了動(dòng)力系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電器系統(tǒng)等7大類(lèi)共28個(gè)子項(xiàng)目，將可能出現(xiàn)的故障和隱患消滅在上會(huì)前。其次，上會(huì)期間采用跟蹤服務(wù)。3月1日－3月17日，大金龍要求服務(wù)站維修人員每天早上6點(diǎn)至下午6點(diǎn)采取跟蹤式服務(wù)。其中2輛服務(wù)車(chē)、4名維修人員要在早上發(fā)車(chē)前到駐地檢修車(chē)輛，然后跟隨車(chē)隊(duì)到目的地，待命處理突發(fā)故障，晚上收車(chē)后還要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢修。最后，公司所有駐京服務(wù)人員、直屬庫(kù)及服務(wù)站服務(wù)人員全天開(kāi)機(jī)，提供24小時(shí)配件服務(wù)和維修服務(wù)，確保圓滿(mǎn)完成“兩會(huì)”服務(wù)保障任務(wù)。

    “采取這一系列措施，目的就是‘零故障’。”王兵說(shuō)：“在‘兩會(huì)’服務(wù)中，我們要做很多細(xì)致的工作，壓力最大的是在‘兩會(huì)’前，‘兩會(huì)’期間壓力反而會(huì)小一些。因?yàn)槲覀兒芏喙ぷ鞫甲龅角懊媪?，不過(guò)中間階段也不能放松。”

    緊張歸緊張，3月14日全國(guó)“兩會(huì)”閉幕之后，大金龍連續(xù)10年高水平服務(wù)“兩會(huì)”，為全國(guó)“兩會(huì)”代表和委員以及客戶(hù)交上了一份完美的答卷。