4月26日，蘇州金龍海格客車“世博會(huì)服務(wù)指揮中心”從蘇州移師服務(wù)前線——上海。作為中國(guó)唯一一家走出國(guó)門服務(wù)多哈亞運(yùn)會(huì)這樣大型國(guó)際賽事的客車制造商，蘇州金龍海格客車2008年為北京奧運(yùn)會(huì)也提供了“零故障”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。2010年海格客車通過服務(wù)全國(guó)兩會(huì)、贊助博鰲亞洲論壇、參與世博旅游宣傳大篷車活動(dòng)等，再次驗(yàn)證了服務(wù)保障大型活動(dòng)的能力，也獲得了一致的認(rèn)可。

海格客車服務(wù)世博車輛出發(fā)

   啟動(dòng)儀式上，蘇州金龍客戶服務(wù)總監(jiān)謝江宏表示，蘇州金龍有信心、有決心、有能力為世博會(huì)提供“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率”的保障服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，作為上海市旅游團(tuán)體市場(chǎng)保有量最大的品牌，共有5000臺(tái)海格客車在上海運(yùn)營(yíng)，其中將有1000多輛客車投入世博中心區(qū)服務(wù)，是服務(wù)車輛最多的客車制造商。它將承擔(dān)大部分世博直達(dá)專線、世博公交線和世博遠(yuǎn)郊接駁線路的交通服務(wù)任務(wù)，并負(fù)責(zé)部分園區(qū)周邊短駁線路的設(shè)置與配套保障，客運(yùn)任務(wù)繁重，服務(wù)保障壓力大。為保障海格客車世博會(huì)期間的安全、順暢運(yùn)營(yíng)，從2009年開始，蘇州金龍就開始策劃、組織、籌備車輛服務(wù)保障相關(guān)事宜。車輛未動(dòng)，服務(wù)先行，從3月9日開始，蘇州金龍還分批對(duì)服務(wù)世博的上海地區(qū)17家服務(wù)站和3家集團(tuán)的維修人員進(jìn)行了培訓(xùn)。與此同時(shí)，蘇州金龍還免費(fèi)對(duì)直接服務(wù)世博的海格客車進(jìn)行全方面安全檢查，保證車輛以良好的技術(shù)狀態(tài)運(yùn)行。日前，近千張印有海格客戶服務(wù)人員和上海各服務(wù)站聯(lián)系方式的“海格世博服務(wù)卡”已經(jīng)發(fā)放， “海格客車上海世博會(huì)服務(wù)熱線”也開始24小時(shí)響應(yīng)用戶需求。4月26日，“海格客車世博會(huì)服務(wù)指揮中心”移師上海，依托總部支持小組和特約服務(wù)旗艦站等14家特約服務(wù)站，整合長(zhǎng)三角地區(qū)客車維修服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動(dòng)。謝江宏表示，在世博開園之前，海格客車已經(jīng)做到服務(wù)人員到位、服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、配件儲(chǔ)備全面、區(qū)域分工明確。

海格客車服務(wù)世博指揮調(diào)度中心辦公室

   蘇州金龍?zhí)丶s服務(wù)旗艦站站長(zhǎng)夏之光表示，依托蘇州金龍公司的支持，目前服務(wù)站針對(duì)直接、間接服務(wù)世博會(huì)的海格客車已經(jīng)做好了人員、備件、車輛等各方面的準(zhǔn)備，完全可以保證上海市內(nèi)海格客車的安全、可靠運(yùn)行，并且還有能力承擔(dān)外地進(jìn)滬的海格客車的維修服務(wù)保障工作。

海格客車客戶服務(wù)總監(jiān)謝江宏接受記者采訪

    記者在“海格客車上海世博服務(wù)指揮中心”樓下，看到了數(shù)臺(tái)貼著海格LOGO、專門用于服務(wù)保障的車輛，維修車間里設(shè)備齊整，穿著海格工作服的員工緊張有序地在忙碌著。

海格客車世博會(huì)應(yīng)急搶修流程

    1889年巴黎世博會(huì)上，戴姆勒的四輪汽油汽車首次讓世人了解了未來的“馬路天使”。2010年，上海世博會(huì)，人們將會(huì)看到以海格客車為代表的中國(guó)客車品牌在這個(gè)大舞臺(tái)上的表演，雖然不會(huì)成為主角，但節(jié)能、環(huán)保、靚麗、舒適的中國(guó)客車一定能夠分享到世博盛會(huì)的精彩。

整裝待發(fā)的海格服務(wù)世博車隊(duì)