春意正濃，上海世博盛會(huì)亦正濃。參觀人群絡(luò)繹不絕，往來交通異常忙碌。眾多的服務(wù)車輛之中，外形美觀、內(nèi)飾舒適、服務(wù)周到的大金龍客車，成為一道亮麗的風(fēng)景線。

    鏡頭回放，大金龍與世博會(huì)的情緣幕幕如昨

    3月9日，大金龍76輛世博高級(jí)旅游專線客車交車儀式在廈門隆重舉行，76輛世博高級(jí)旅游專線客車駛離廈門，進(jìn)駐上海。

大金龍成為世博園外的一道獨(dú)特風(fēng)景線

    5月1日，上海世博會(huì)首日開園，觀者如潮，參觀人數(shù)高達(dá)20萬人。76輛大金龍XMQ6126Y3也在緊張地運(yùn)行，擔(dān)負(fù)著世博10路——從上海國際賽車場到世博園區(qū)后灘的運(yùn)營任務(wù)。擔(dān)當(dāng)重要線路的大金龍全力以赴，為世博分憂。

    5月2日，世博會(huì)開幕第二天，世博會(huì)廈門館正式開館，作為廈門館的戰(zhàn)略合作伙伴，大金龍榮膺世博會(huì)廈門館指定用車，見證廈門館開幕，向世界展現(xiàn) “國車”的非凡魅力。

    服務(wù)于“大場合”，對大金龍來說已不是第一次，2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，大金龍?jiān)?jīng)創(chuàng)造了2000輛客車60天“零故障運(yùn)行”的佳績，受到北京奧組委的肯定和好評(píng)。此次上海世博會(huì)長達(dá)184天，較之奧運(yùn)時(shí)間更久，這對大金龍及大金龍的專業(yè)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)來說，都是一種挑戰(zhàn)。但為了保證這批車輛在世博期間“零故障”運(yùn)行，大金龍公司領(lǐng)導(dǎo)未雨綢繆，提前三個(gè)月就開展各項(xiàng)部署，提供立體式服務(wù)方案，從而做到了“無縫對接”服務(wù)上海世博會(huì)。

    防患未然，立體式服務(wù)方案力爭“零拋錨”

    針對此次世博會(huì)184天的超長周期，為保證76輛世博專線車的正常運(yùn)行，大金龍制定了一套周密完整的立體式服務(wù)方案，與上海巴士公交三公司通力協(xié)作，搭建起統(tǒng)一協(xié)調(diào)、職責(zé)明晰、運(yùn)作高效的“無縫對接”保障服務(wù)體系。

    在大金龍專門為上海世博會(huì)精心打造的服務(wù)指南中，記者看到了清晰的承諾：“在世博期間，我們的服務(wù)體系提供24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)您需要我們幫助的時(shí)候，請?jiān)诘谝粫r(shí)間聯(lián)系我們。我們在上海準(zhǔn)備了各種車型的常用備件，維修站24小時(shí)營業(yè)，為您的車輛暢通運(yùn)營保駕護(hù)航。”

    此外，大金龍還根據(jù)世博會(huì)的需求，以“會(huì)前抓預(yù)防，會(huì)中抓保障，常規(guī)抓快速”為指導(dǎo)思想，制定了確保“參會(huì)車輛零拋錨”的服務(wù)保障體系。在整個(gè)保障體系中，大金龍保證服務(wù)熱線的24小時(shí)暢通，保證專業(yè)技術(shù)維修人員的全時(shí)定點(diǎn)服務(wù)，保證維修人員接到通知后1小時(shí)內(nèi)到場，一般問題三小時(shí)內(nèi)解決。并專門為此在上海儲(chǔ)備了100萬元的常用備件，保證常規(guī)備件在兩小時(shí)內(nèi)送達(dá)，開通“綠色通道”，確保了緊急配件在24小時(shí)到場。

    上述之外，分工明確、細(xì)致的各項(xiàng)服務(wù)小組通力協(xié)作，完整的服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)遍布上海，獨(dú)具特色的“車輛檢修日志”日日更新，都是保障立體式服務(wù)方案有序進(jìn)行的有效手段。

    如今，大金龍創(chuàng)建的立體式服務(wù)保障體系像一面堅(jiān)強(qiáng)的盾牌，正保護(hù)著工作中的大金龍世博專線車輛安全運(yùn)營。

    表里如一，大方外觀成就服務(wù)用車典范

    此次投入上海世博會(huì)專線的金龍客車，不僅具有卓越的性能、舒適的駕乘環(huán)境，更以其出色的外觀設(shè)計(jì)，被上海巴士公交三公司認(rèn)為是上海世博會(huì)服務(wù)用車的形象代表，成為用車中的一大亮點(diǎn)。

大金龍世博專線車在營運(yùn)中

    據(jù)了解，此次大金龍世博專線車為XMQ6126Y3。汲取國外客車的造型風(fēng)尚，融入自身創(chuàng)新理念，成就了XMQ6126Y3陽剛有力的帥氣造型。清新明亮的車體顏色恰如春天的柳條輕拂內(nèi)心，特別是前大燈如虎目眈眈，一股霸氣躍然臉上。無論是動(dòng)是靜，車輛絲毫都不顯得死板呆滯。側(cè)圍整體感極強(qiáng)，寬大明亮的車窗讓乘客更好領(lǐng)略沿途風(fēng)光的同時(shí)，心境也隨之開闊。細(xì)節(jié)上精致的設(shè)計(jì)和做工，彰顯出幾分尊貴，與整體的車體感覺相結(jié)合，又不失大氣。其高水準(zhǔn)的制造工藝，與國外客車同步潮流，令乘客為之怦然心動(dòng)。

    表里如一，憑借出色的外形和表現(xiàn)，大金龍XMQ6126Y3成為上海世博會(huì)服務(wù)車中的典范。

    深情厚誼，大金龍與上海巴士相知多年

    上海巴士集團(tuán)公司擁有1萬多輛客車，占有上海市公交車輛的2/3以上。作為上海世博會(huì)的主要運(yùn)輸工具提供商，上海巴士集團(tuán)非常重視此次盛會(huì)，要求車輛品牌知名度一定要高、市場占有份額要大、服務(wù)要好、產(chǎn)品質(zhì)量要過硬。

    其中，對車輛要求更是非常嚴(yán)格，要求車輛從安全性，可靠性，舒適性，美觀度，性價(jià)比等方面都要達(dá)到上海巴士集團(tuán)的統(tǒng)一采購要求。

    而在上海巴士看來，以旅游客車起家的大金龍無論從產(chǎn)品品質(zhì)還是服務(wù)保障方面，無疑是最好的選擇。其實(shí)早在21世紀(jì)初，上海巴士集團(tuán)就與大金龍有合作，在合作中，大金龍的車輛以出色的性價(jià)比和低故障率贏得了上海巴士的高度肯定。在上海巴士旅游公司的一位陳師傅看來，之前公司運(yùn)行的XMQ6115等車輛都已經(jīng)使用了許多年，至今性能等各方面都表現(xiàn)得仍然很好。

    專為此次盛會(huì)量身打造的76輛世博專線車輛，是大金龍與上海巴士多年合作以來的又一次結(jié)晶，代表著上海巴士集團(tuán)對大金龍的認(rèn)可和信任。大金龍與上海巴士的深情厚誼，也將隨著76輛世博專線車的運(yùn)行和時(shí)光的流轉(zhuǎn)，不斷傳承。

    專線之外，出色金龍占據(jù)世博用車主流

    除此次指定的世博專線車外，大金龍?jiān)谑啦┯密囍型瑯诱紦?jù)主流。在世博園區(qū)外21個(gè)停車場內(nèi)，記者不時(shí)看到來自上海周邊省市客運(yùn)公司的大金龍車輛。據(jù)了解，此次世博會(huì)中，江浙一帶到上海旅游參觀的游客非常之多，進(jìn)而也帶動(dòng)了旅游車輛的“繁忙”，而這其中的主力正是金龍客車。

無錫賽?？焖倨嚳瓦\(yùn)有限公司的大金龍客車

    來自江蘇客運(yùn)下屬的無錫賽?？焖倨嚳瓦\(yùn)有限公司的邵師傅和陳師傅告訴記者，為了參加2010世博會(huì)接待工作，公司特意更新了一批車輛，購進(jìn)了8輛大金龍XMQ6128Y豪華客車。在他們看來，大金龍客車不僅質(zhì)量好、外觀形象佳，而且服務(wù)保障也好。大金龍的車，對于乘客來說，代表著旅行中的安全感  和尊貴體驗(yàn)。

蘇州交通旅游公交公司派出的大金龍客車

        而蘇州交通旅游公交公司同樣派出大金龍XMQ6122Y作為此次旅游服務(wù)的主力車型。良好的性能表現(xiàn)，高度的用戶認(rèn)可率，是他們選擇大金龍來迎接世博這一盛會(huì)的重要理由。

    時(shí)動(dòng)時(shí)靜，在世博會(huì)游客的集散地，隨處可見的大金龍客車，構(gòu)成了上海世博會(huì)期間一道獨(dú)特的亮麗風(fēng)景。