2010年上半年，恒通客車(chē)?yán)^續(xù)強(qiáng)化銷(xiāo)售內(nèi)部管理，加大市場(chǎng)開(kāi)放力度，累計(jì)銷(xiāo)售各類(lèi)客車(chē)占全年銷(xiāo)售計(jì)劃臺(tái)量的42.65%，與去年同期相比增加21.4%，再創(chuàng)強(qiáng)勢(shì)勁頭。

運(yùn)行中的恒通客車(chē)

   隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的提升，為有效拓展新市場(chǎng)份額，制定專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售計(jì)劃： 設(shè)分公司辦事處為重點(diǎn)，以大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，今上半年重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了多個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。良好運(yùn)作平臺(tái)的建立，無(wú)疑為銷(xiāo)售市場(chǎng)的拓展起到了積極作用。

   強(qiáng)化銷(xiāo)售內(nèi)部管理，理順、調(diào)整銷(xiāo)售公司的商務(wù)政策，健全和完善有關(guān)內(nèi)控制度，是恒通銷(xiāo)售采取的又一行之有效的措施：分析各分公司所在區(qū)域或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量給予以滿(mǎn)足，抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)；財(cái)務(wù)管理制度規(guī)范性完善；加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收款的長(zhǎng)期跟蹤、追討；明確中干的職責(zé)與權(quán)限；強(qiáng)化商務(wù)部及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地做好招投標(biāo)、銷(xiāo)售信息披露工作；進(jìn)一步修訂公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，按照一流的TS16949工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格督查督辦制度，加大績(jī)效考核力度，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。以規(guī)范化管理促進(jìn)公司健康發(fā)展。

   2010年上半年，恒通還把服務(wù)質(zhì)量的及時(shí)性放在了首位，出臺(tái)了一些新的管理辦法和措施。如把全國(guó)市場(chǎng)劃分為五大區(qū)域，采取大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，將大區(qū)經(jīng)理作為該區(qū)域售后服務(wù)的第一責(zé)任人，該區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題第一責(zé)任人就應(yīng)問(wèn)責(zé)，該處罰要處罰該承擔(dān)的責(zé)任必須承擔(dān)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。將售后服務(wù)人員劃分為駐站維修和送車(chē)維修，在路途中出現(xiàn)的問(wèn)題由送車(chē)維修人員處理，他們的職責(zé)就是將客車(chē)安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)目的地，移交給當(dāng)?shù)伛v站服務(wù)人員，這樣職責(zé)明確使整個(gè)服務(wù)工作在緊張有序中進(jìn)行。這對(duì)服務(wù)質(zhì)量工作帶來(lái)更快捷和實(shí)效，深受用戶(hù)的好評(píng)。