在揭開(kāi)宇通年產(chǎn)4萬(wàn)輛客車下線儀式的神秘面紗之前，可能大多數(shù)人都沒(méi)有想到，宇通的貼標(biāo)儀式，會(huì)獨(dú)具創(chuàng)新地讓自己的客戶和員工來(lái)共同完成這一記載著歷史使命的時(shí)刻。但真正了解宇通的人方知，在宇通“以客戶為中心，以員工為中心”的文化核心下，這一選擇所代表的背后意義，是如此的不同。

    不一樣的客戶

    在宇通數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶當(dāng)中，此次參與貼標(biāo)的鄭州交運(yùn)集團(tuán)在宇通的發(fā)展歷史中有著不一樣的意義。

    作為與宇通共同成長(zhǎng)的客戶代表，鄭州交運(yùn)與宇通的合作史可以追溯到20世紀(jì)80年代，在近30年的合作過(guò)程中，鄭州交運(yùn)與宇通一起，經(jīng)歷著從小到大，從弱到強(qiáng)的全過(guò)程。

    作為目前河南省最大的道路運(yùn)輸企業(yè)，鄭州交運(yùn)集團(tuán)與宇通的合作歷程，可以理解為互相促進(jìn)、攜手同行的客戶與企業(yè)攜手同行的典范，其淵源之深令人側(cè)目。

鄭州交運(yùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)（左一）與雷勇貼上經(jīng)典的宇通車標(biāo)

    在20世紀(jì)90年代，當(dāng)時(shí)鄭州交運(yùn)的八公司有意開(kāi)發(fā)一些到浙江的長(zhǎng)途客運(yùn)線路，在經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研之后，鄭州交運(yùn)的負(fù)責(zé)人有意上一批臥鋪車產(chǎn)品來(lái)服務(wù)于鄭州赴外省的長(zhǎng)途客運(yùn)線路。帶著這一想法，鄭州交運(yùn)找上了宇通。

    雙方對(duì)市場(chǎng)的判斷不謀而合，在JT661、JT662依舊是市場(chǎng)主流的20世紀(jì)90年代，兩家企業(yè)敏銳地發(fā)現(xiàn)了之后中國(guó)長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展契機(jī)，并迅速將ZK6980臥鋪客車推向市場(chǎng)，聯(lián)手開(kāi)拓了中國(guó)客車行業(yè)的臥鋪車時(shí)代。

    從某種意義上來(lái)說(shuō)，宇通能獲得現(xiàn)在的成績(jī)與最初和鄭州交運(yùn)的緊密攜手有著相當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)。憑借了ZK6980臥鋪客車在市場(chǎng)的成功，宇通獲得了開(kāi)拓市場(chǎng)的第一桶金，為其之后的發(fā)展增添了助力。

    互信、互助、互通，是對(duì)鄭州交運(yùn)集團(tuán)與宇通合作關(guān)系中最好的評(píng)價(jià)。據(jù)鄭州交運(yùn)集團(tuán)副總經(jīng)理沈?qū)殤c介紹：“宇通現(xiàn)在在鄭州交運(yùn)集團(tuán)的市場(chǎng)占有率已達(dá)到90%以上，是鄭州交運(yùn)集團(tuán)最主要的產(chǎn)品供應(yīng)商。近年來(lái)，雙方緊密合作，鄭州交運(yùn)集團(tuán)一旦有任何的產(chǎn)品需求，宇通就盡力滿足，而另一方面，宇通一旦開(kāi)發(fā)出具有市場(chǎng)潛質(zhì)的新產(chǎn)品，鄭州交運(yùn)集團(tuán)也愿意積極試用。”

    確實(shí)如此，在雙方的合作的這些年中，宇通不少成功推向市場(chǎng)的產(chǎn)品都曾在鄭州交運(yùn)集團(tuán)率先試用。比如說(shuō)之前鄭州交運(yùn)集團(tuán)率先使用過(guò)的宇通紅、城際公交、天然氣客車、混合動(dòng)力客車等，這些產(chǎn)品或風(fēng)靡一時(shí)，或引領(lǐng)了未來(lái)客車發(fā)展的方向。

    用魚(yú)和水來(lái)評(píng)價(jià)宇通與鄭州交運(yùn)集團(tuán)的合作默契，似乎并不為過(guò)。

    一樣的感情

     在宇通對(duì)自己的評(píng)價(jià)中，感謝客戶多年來(lái)的支持和信任，是一直未變的主題。雖然現(xiàn)在宇通已成為亞洲第一、世界前列的客車企業(yè)，但“一切以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值”，是伴隨著宇通發(fā)展的企業(yè)共識(shí)，是宇通開(kāi)拓市場(chǎng)、引領(lǐng)市場(chǎng)的行為保證。

    在公鐵競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的近幾年，宇通現(xiàn)在做的，不但是研究如何用產(chǎn)品去更好適應(yīng)市場(chǎng)，還開(kāi)始積極協(xié)助客戶發(fā)掘市場(chǎng)契機(jī)，通過(guò)找準(zhǔn)新興細(xì)分市場(chǎng)的需求，來(lái)助力客戶盈利。其中鄭開(kāi)大道的城際公交線路，就是宇通與客戶深入合作的經(jīng)典案例。

    在2006年之前，原有鄭州至開(kāi)封的交通模式主要是以中短途客運(yùn)為主，采用公路發(fā)班模式，票價(jià)高，參運(yùn)客車用戶多，客流不穩(wěn)定。2006年11月，伴隨著河南省積極推動(dòng)鄭州與周邊城市之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，鄭開(kāi)大道正式開(kāi)通。在這條線路上，宇通為鄭州交運(yùn)集團(tuán)專門(mén)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了13.7 m大容量3軸公交客車，這種多座位的豪華公交一經(jīng)推出就受到了當(dāng)?shù)厥忻竦淖放酰?元的票價(jià)、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)、合理的公交班線設(shè)置，為鄭州交運(yùn)集團(tuán)在公鐵競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)，而這個(gè)客運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)公交的成功模式也受到了全國(guó)同行的關(guān)注，獲得了社會(huì)和行業(yè)內(nèi)的廣泛好評(píng)。

    在此之后，鄭州交運(yùn)集團(tuán)還陸續(xù)開(kāi)通了鄭州到焦作、鄭州到新鄉(xiāng)、鄭州到許昌等地的城際公交線路，用的都是宇通客車，宇通客車良好的性能和針對(duì)市場(chǎng)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，幫助鄭州交運(yùn)集團(tuán)獲益匪淺。

    鄭州交運(yùn)集團(tuán)是見(jiàn)證此次宇通年產(chǎn)銷4萬(wàn)輛客車下線的客戶代表，但其實(shí)對(duì)于所有宇通的客戶來(lái)說(shuō)，共同見(jiàn)證的是宇通穩(wěn)步發(fā)展的一個(gè)又一個(gè)歷程，從1萬(wàn)輛、2萬(wàn)輛、4萬(wàn)輛……宇通每一次的產(chǎn)銷量級(jí)飛躍，都與諸多客戶的支持密不可分。宇通認(rèn)為，而對(duì)于所有的客戶而言，尊重和感情是一樣的。

    和諧是宇通發(fā)展的主旋律

    回顧往昔，宇通在中國(guó)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，以經(jīng)濟(jì)體制改革和產(chǎn)業(yè)改革政策為指引，依靠自身力量，抓住了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮發(fā)展的一系列重大機(jī)遇，取得了輝煌的成就。面向未來(lái)，宇通強(qiáng)調(diào)的是國(guó)際化運(yùn)營(yíng)、增強(qiáng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值、提升規(guī)范化和法制化，并在“行業(yè)第一”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自我超越。

    這確實(shí)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)且緊迫的命題，一方面宇通人既要繼承創(chuàng)業(yè)階段成點(diǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀文化，另一方面，還要能與時(shí)俱進(jìn)，要能和諸多的客戶一起，攜手并進(jìn)，適應(yīng)新的環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)。

    “我特別認(rèn)可的是宇通對(duì)客戶和市場(chǎng)的態(tài)度，他們非常尊重客戶的意見(jiàn)。”沈?qū)殤c說(shuō)：“比如我們?nèi)ビ钔ㄟx車時(shí)，往往會(huì)有技術(shù)人員對(duì)我們提出的要求現(xiàn)場(chǎng)記錄并實(shí)時(shí)改進(jìn)，這種企業(yè)與客戶之間的強(qiáng)烈互動(dòng)是很少見(jiàn)的，我們和宇通的合作感受最深的就是這種來(lái)對(duì)市場(chǎng)判斷的默契與和諧。”

    “作為一個(gè)河南本地的用戶，我也經(jīng)常能聽(tīng)到宇通積極投入社會(huì)公益的信息。這是個(gè)非常了不起的企業(yè)，在做大了之后不忘對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，不僅是對(duì)行業(yè)、對(duì)客戶，宇通對(duì)社會(huì)也能做到一心為公，這是非常難能可貴的。”

    和諧是宇通發(fā)展的主旋律，這種和諧，是建立在宇通與客戶、社會(huì)、員工之間的大和諧，秉承著“崇德、協(xié)同、鼎新”的信念，宇通愿以自我之變推動(dòng)環(huán)境之變，與所有關(guān)注宇通的伙伴一起，共同走向成功。