業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，2011年汽車(chē)行業(yè)將面臨更為嚴(yán)峻的環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，特別是汽車(chē)流通企業(yè)的壓力會(huì)很大，而從銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向服務(wù)將成為經(jīng)銷(xiāo)商變革的突破口，預(yù)計(jì)有關(guān)汽車(chē)行業(yè)的三包服務(wù)政策上半年出臺(tái)，售后服務(wù)市場(chǎng)有待提高的空間巨大。

　　銷(xiāo)量仍有望超2000萬(wàn)

　　北京治堵方案出臺(tái)后，全國(guó)其他出現(xiàn)交通擁堵的城市相繼效仿。截至目前，全國(guó)已經(jīng)有14個(gè)城市針對(duì)交通擁堵出臺(tái)各種限行措施，車(chē)市形勢(shì)嚴(yán)峻。不過(guò)，有專家指出，對(duì)2011年的車(chē)市應(yīng)持有謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度，不必過(guò)度悲觀。

　　北京汽車(chē)市場(chǎng)分析師蘇暉表示，2011年汽車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)銷(xiāo)量達(dá)到2000萬(wàn)完全有可能。2011年是"十二五"規(guī)劃第一年，政策拉動(dòng)的力度必然很大，而且，中國(guó)車(chē)市有"逢雙必弱，逢單必強(qiáng)"的規(guī)律，2011年我國(guó)車(chē)市走強(qiáng)可能性很大。全國(guó)購(gòu)車(chē)潛力巨大，法規(guī)和政策難以阻擋。

　　國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)咨詢中心市場(chǎng)研究部處長(zhǎng)劉明表示，雖然車(chē)市面臨著海外市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力、刺激政策逐步退出、消費(fèi)環(huán)境更加嚴(yán)峻等挑戰(zhàn)，但是預(yù)計(jì)2011年我國(guó)的GDP將為9.5%，乘用車(chē)的增長(zhǎng)率仍然能達(dá)到10%至15%水平。

　　中國(guó)進(jìn)口汽車(chē)貿(mào)易有限公司董事、副總經(jīng)理孫勇預(yù)計(jì)，2011年中國(guó)汽車(chē)需求量將增長(zhǎng)4.3%，其中乘用車(chē)增長(zhǎng)10.8%。

　　轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后服務(wù)市場(chǎng)

　　盡管市場(chǎng)潛力仍在，但銷(xiāo)量增速放緩和"限量"治堵方案的出臺(tái)，使得以往汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商依靠銷(xiāo)量來(lái)提升業(yè)績(jī)的模式變得不再適合，汽車(chē)流通行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式、經(jīng)營(yíng)方式、流通方式和服務(wù)方式將面臨重大調(diào)整和轉(zhuǎn)變。遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于售前市場(chǎng)的售后服務(wù)市場(chǎng)，無(wú)疑將成為汽車(chē)行業(yè)的新商機(jī)和新戰(zhàn)場(chǎng)。

　　中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅磊認(rèn)為，汽車(chē)限購(gòu)對(duì)汽車(chē)流通行業(yè)來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)，但實(shí)為機(jī)遇，這要求經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：服務(wù)主體由廠家轉(zhuǎn)為消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)策略由賣(mài)車(chē)型轉(zhuǎn)為服務(wù)型、營(yíng)銷(xiāo)方式由等待顧客上門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋找顧客，這樣才能提高顧客滿意度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)完善和發(fā)展，汽車(chē)服務(wù)行業(yè)未來(lái)的路會(huì)越走越寬。

　　北亞車(chē)市副總經(jīng)理顏景輝表示，今后汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)力將從政策拉動(dòng)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)，從注重增量資源轉(zhuǎn)變?yōu)閾屨即媪抠Y源的產(chǎn)值和效益。因此，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該將重點(diǎn)從銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，擴(kuò)展收入渠道。

　　蘇暉透露，汽車(chē)行業(yè)的三包服務(wù)政策預(yù)計(jì)于2011年上半年出臺(tái)，這將進(jìn)一步規(guī)范汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，并為汽車(chē)服務(wù)業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇。