3月3日，北京。當日下午3點，全國政協(xié)十一屆四次會議在人民大會堂開幕。

    車載廣播里傳來2011年“兩會”的最新報道，車窗外的陽光灑瀉在平整干凈的馬路上，而鄭州宇通客車股份有限公司（以下簡稱“宇通客車”）京津冀大區(qū)服務經(jīng)理李正卿卻無心留戀窗外的風景，他要完成宇通服務“兩會”用車6個駐點的最后一輪走訪，再次叮囑宇通客車售后服務人員與“兩會”用車客戶的點對點服務對接相關(guān)事宜。據(jù)悉，本屆服務于“兩會”的宇通客車共有44臺，無論是使用數(shù)量還是用車型號，均為自2005年以來服務“兩會”的宇通客車之最。

宇通客車連續(xù)七年服務兩會

    承擔此次兩會任務的3家交通服務單位分別為北京北汽出租汽車集團有限責任公司（以下簡稱“北汽”）、北京首汽（集團）股份有限公司（以下簡稱“首汽”）和北京新月聯(lián)合汽車有限公司（以下簡稱“新月聯(lián)合”）。尤其值得一提的是，宇通客車是唯一一家在上述3家服務單位今年的兩會服務中，均有使用的品牌。這又創(chuàng)造了今年服務兩會的客車品牌之最。

 
    環(huán)環(huán)推進，多維布陣力保“兩會”

    早在春節(jié)前，宇通客車京津冀大區(qū)北京售后就開始與用戶一起著手準備服務“兩會”，記者了解到，雖然使用車輛多為久經(jīng)考驗的成熟車型，用戶又是多年合作的老伙伴，但宇通客車售后服務人員在此次服務“兩會”的準備工作中，絲毫都沒有懈怠，共集結(jié)包括服務站在內(nèi)的200余人參與前期的檢測和服務，服務人員24小時待命，遇到問題，及時解決。

    早在2月26日，宇通客車的北京售后服務人員就已經(jīng)配合用戶全部完成了服務“兩會”宇通客車的檢查工作，分別通過嚴格的司機自查、服務站檢查、服務部工程師及領導檢查、上線檢測等環(huán)節(jié)，確保每輛合格的宇通客車可以隨時待命接受任務。

    2月26日之后，宇通客車北京售后服務人員對北京會議中心、建銀大廈、國際飯店、廣西大廈、河南大廈、鐵道大廈等6個“兩會”宇通服務用車的駐點進行對接，駐點人員需對每臺兩會用車進行一日三檢，并做好與每位駕駛員的及時溝通，除駐點服務人員外，還有多臺流動服務保障車隨時待命，宇通客車京津冀大區(qū)充足的配件儲備，也有力地支援著“前線”。

服務兩會的宇通客車

    李正卿告訴記者，無論是對產(chǎn)品質(zhì)量，還是對服務體系，順利服務“兩會”，他們有著充分的信心，服務十七大、北京奧運會、閱兵、六十周年國慶等大型會務的豐富經(jīng)驗，已經(jīng)完備地“武裝”好了這支服務團隊，用戶有需要時，定會及時出擊解決。讓為客戶創(chuàng)造更大價值這一服務主線，在“兩會”期間得到更好的延展。

    新車上場，客戶認可乘客歡迎

    在2011年服務于“兩會”的三款宇通客車車型中，除了用戶與乘客所熟知的6127HA1逍遙劍、ZK6120R41萊茵之星外，還有一款是2010年的新款車型ZK6908H，用戶為北汽集團，數(shù)量為4輛。

    該款新車是第一次參與“兩會”服務，這款9米長的中型客車自上市以來，得到了駕駛員及乘客的一致好評，紛紛評價其漂亮時尚的外觀，幾乎人見人愛，舒適的座椅及裝飾乘坐起來非常愜意，綠色環(huán)保的排放標準更是積極響應了節(jié)能減排的時代之音。

    按照常理，新款車是難以被選中服務“兩會”的，而用戶如此青睞ZK6908H，一是因為用戶對宇通客車產(chǎn)品質(zhì)量的認可，二是對宇通售后服務的放心。有了過硬的質(zhì)量，加之無微不至的售后服務，即使是去年剛剛下線的新產(chǎn)品，一樣可以放心大膽地用之服務于“兩會”。

    無論是用戶還是宇通客車售后服務人員本身，都對這款新車信心滿滿，服務“兩會”，將是這款新車新年的一個新起點，駕駛員、乘客的厚愛，使之成為今年服務于“兩會”的客車中突出的風景，惹眼的亮色。
 

    “大戲”已經(jīng)開場，服務于“兩會”的宇通客車正以健康的體魄、充沛的活力和優(yōu)雅的身姿載著來自全國各地的代表，穿行于“兩會”住地和人民大會堂之間。6個駐點無微不至的服務工作仍在繼續(xù)，宇通客車對用戶的承諾仍在延續(xù)。

    與用戶一起，全心全意為“兩會”服務，成了宇通客車京津冀大區(qū)北京售后服務2、3月的主題，夕陽里，忙碌了一天的李正卿及宇通售后服務團隊乘車離去，為“兩會”，他們和用戶一起，忙，并快樂著。