七月流火，赤日炎炎，對于“工作量”超大的大客車來說，持續(xù)高溫考驗著它每一個“神經(jīng)”，因而夏季客車的保養(yǎng)及維護工作就顯得尤其重要，如何又安全又節(jié)油得度過盛夏考驗，行業(yè)領(lǐng)軍者宇通客車備受矚目。多年來，宇通已經(jīng)形成了一套完整的服務(wù)策略，在客車保養(yǎng)、安全維護、行車管理過程中的每一個細節(jié)都做到了近乎完美，得到用戶廣泛認可。

     客車夏季保養(yǎng) 重在預(yù)防

    夏季是客車問題“高發(fā)期”，一些使用頻繁的零部件如發(fā)動機、空調(diào)系統(tǒng)、輪胎等，易發(fā)生問題和故障，作為生產(chǎn)資料的客車，其價值在于它能夠持續(xù)創(chuàng)造價值，如何最大限度上給用戶減少麻煩，預(yù)防障礙的發(fā)生，保障車輛安全順暢運營自然成為焦點。

    宇通客車售后相關(guān)人員表示：“空調(diào)系統(tǒng)作為夏季車輛高負荷運轉(zhuǎn)的部件，其工作狀況直接影響到車輛乘坐舒適性及運營好壞，因此針對空調(diào)系統(tǒng)的檢查、保養(yǎng)要提前進行。在服務(wù)保養(yǎng)過程中，我們將全面檢查客車的空調(diào)系統(tǒng)，消除了空調(diào)存在的故障或故障隱患，為夏季行車安全打下良好的基礎(chǔ)。”

    其實，宇通客車對用戶的保養(yǎng)指導(dǎo)從購車前就開始了。“宇通對每一位提車客戶培訓(xùn)時都著重講解夏季保養(yǎng)要求和操作要求，強化客戶的保養(yǎng)意識；另外，我們編寫的《宇通客車使用.保養(yǎng).節(jié)油手冊》（客戶提車時可免費取用），可以更好地指導(dǎo)客戶做好車輛保養(yǎng)工作。”宇通銷售人員告訴記者。

宇通客車空調(diào)服務(wù)活動讓用戶夏季行車更安全

    用戶購車后，定期保養(yǎng)是宇通為客戶做的另一項貼心服務(wù)，宇通客車售后相關(guān)人員告訴記者：“我們根據(jù)具體情況對車輛進行具體排查。當車輛運行到2000~2500公里時，我們會強制客戶到服務(wù)站接受底盤保養(yǎng)和發(fā)動機保養(yǎng)，以保證行車安全，同時還囑咐和要求客戶嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的一級保養(yǎng)和二保保養(yǎng)，消除安全隱患；而當車輛行駛到24000公里時（公交車除外），客戶還可到服務(wù)站接受免工時費的底盤保養(yǎng)，進一步提高用戶的保養(yǎng)意識。”

    事實上，宇通客車每年都會舉辦全國范圍內(nèi)的空調(diào)服務(wù)活動，從2011年4月1日到5月31日，宇通客車在全國范圍內(nèi)開展了“2011年宇通客車空調(diào)服務(wù)活動”，消除了空調(diào)存在的故障或故障隱患；截止到2011年7月28日，宇通服務(wù)保障團隊今年為客戶免費培訓(xùn)了291場，為服務(wù)站免費培訓(xùn)了451場，強化了客戶保養(yǎng)意識，提高了行車安全。

    安節(jié)價值 用戶福音

    除了傳統(tǒng)意義上的保養(yǎng)維護，致力于技術(shù)創(chuàng)新的宇通今夏給用戶帶來了又一法寶——“安節(jié)通”。其“貼心司機助手功能”能夠讓用戶在行駛過程中，將實時油耗數(shù)據(jù)、故障診斷信息和危險操作提醒等信息及時呈現(xiàn)在司機和后臺管理者眼前，使得雙方都能及時看到真實情況，有利于司機自查自糾，將所有潛在的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

宇通“安節(jié)通”讓行車管理更加高效

    “安節(jié)通”的推出，是宇通為順應(yīng)“安全駕駛”和“節(jié)約能耗”這兩個最重要的客戶需求，將歷次在“價值連城”和“宇通杯”活動中經(jīng)實踐驗證過的經(jīng)驗總結(jié)為“安節(jié)工作法”，并基于當前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，自主研發(fā)了“安節(jié)通智能運營系統(tǒng)”，結(jié)合其固有的“安節(jié)技術(shù)標準”，形成集技術(shù)、技能、管理三位為一體的“安節(jié)價值體系”；該體系借助造車技術(shù)、駕駛技能、運營管理這三方面的綜合能力，將幫助運輸企業(yè)實現(xiàn)安全駕駛、節(jié)約能耗和提高運輸企業(yè)綜合管理水平。

    宇通客車技術(shù)相關(guān)人員告訴記者：“安節(jié)通與傳統(tǒng)的GPS相比，所能獲取的車輛運營數(shù)據(jù)更豐富（約是傳統(tǒng)GPS所能獲取的數(shù)據(jù)的3倍），另外其整合了宇通多年在安節(jié)駕駛方面的實踐經(jīng)驗，能為用戶提供車輛運行狀態(tài)監(jiān)控外更多、更豐富的增值服務(wù)。安節(jié)通智能運營系統(tǒng)，可提供實時的客車安全管理、油耗和車況分析、最佳駕駛習(xí)慣指導(dǎo)、故障隱患預(yù)警與遠程診斷、應(yīng)急救援助理、周到維保、衛(wèi)星定位、實時路況查詢與導(dǎo)航、事故鑒定、信息咨詢以及通訊等服務(wù)，為客車的安全、節(jié)能、高效運行提供了高效的管理工具。”

    如今，安節(jié)通已經(jīng)發(fā)布上線，通過一個多月的運營，有一部分安裝該系統(tǒng)的用戶嘗到了甜頭。享受到“高科技”的一些用戶告訴記者：“對于我們來說，節(jié)油等于省錢，省錢等于掙錢，在當前油價高漲的環(huán)境下，安節(jié)通無疑是我們用戶的福音，安節(jié)通提供的安全駕駛監(jiān)控、實時油耗監(jiān)控、線路運營監(jiān)控功能，確實極大提高了我們運營安全管理水平，豐富的實時數(shù)據(jù)，有效的解決了看不到數(shù)據(jù)的問題，基于這些數(shù)據(jù)，讓我們看到了安節(jié)通的強大功能，相信未來安節(jié)通還有更廣闊的應(yīng)用前景。”

    為用戶創(chuàng)造更大價值是宇通始終堅持的理念，這種理念體現(xiàn)在點點滴滴，我們看到，宇通用實際行動來傳遞價值理念。服務(wù)理念持續(xù)改進，技術(shù)創(chuàng)新不斷升級，用戶價值逐步深挖，相信在這個酷暑之夏，宇通將保障所有用戶行車更安全更節(jié)能。