2016年3月3日和5日，政協(xié)第十二屆全國(guó)委員會(huì)第四次會(huì)議和第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議(簡(jiǎn)稱(chēng)：全國(guó)兩會(huì))在北京人民大會(huì)堂盛大開(kāi)幕。北方客車(chē)憑借著舒適、安全、故障率低、服務(wù)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，再次入選“兩會(huì)”服務(wù)車(chē)輛的隊(duì)伍。低調(diào)如北方客車(chē)，這其實(shí)已經(jīng)是其服務(wù)“兩會(huì)”的第17年。

滿(mǎn)載兩會(huì)代表的北方客車(chē)駛出賓館

　　潛心服務(wù) 為兩會(huì)保駕護(hù)航

　　自1999年，國(guó)產(chǎn)汽車(chē)?yán)_(kāi)了大規(guī)模服務(wù)“兩會(huì)”的序幕，北方客車(chē)與首汽集團(tuán)攜手開(kāi)始了“兩會(huì)”服務(wù)車(chē)輛自主品牌代替進(jìn)口車(chē)的時(shí)代，北方客車(chē)在“兩會(huì)”上開(kāi)始嶄露頭角。到2016年，北方客車(chē)已經(jīng)與首汽攜手走進(jìn)了提供“兩會(huì)”車(chē)輛服務(wù)的第17個(gè)年頭。

　　作為國(guó)內(nèi)最高規(guī)格的會(huì)議，“兩會(huì)”選車(chē)、用車(chē)標(biāo)準(zhǔn)可以用“苛刻”來(lái)形容。為了保障車(chē)輛的安全，“兩會(huì)”車(chē)輛要重點(diǎn)檢查車(chē)輛外觀、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈具、輪胎及車(chē)輛是否配備滅火器等項(xiàng)目，只有全部合格才能上崗。同時(shí)，選擇的車(chē)輛既要滿(mǎn)足商務(wù)、租賃運(yùn)營(yíng)需求，又要符合大型會(huì)議、活動(dòng)的高標(biāo)準(zhǔn)。北方客車(chē)BFC6120B2經(jīng)過(guò)幾代的技術(shù)升級(jí)，始終得到首汽的青睞和認(rèn)可。2016年“兩會(huì)”期間，41輛北方客車(chē)BFC6120B2車(chē)型承擔(dān)了北會(huì)中心、昆泰飯店、華北飯店、亞奧酒店、鴻府賓館等5條線(xiàn)路的政協(xié)代表駐地的兩會(huì)交通線(xiàn)路運(yùn)輸服務(wù)工作。

　　BFC6120B2型客車(chē)是北方客車(chē)的明星產(chǎn)品，此款客車(chē)秉承了尼奧普蘭客車(chē)制造的精髓，集全承載框架式無(wú)大梁車(chē)身、雙橫臂獨(dú)立式前橋、空氣懸掛和NEOPLAN專(zhuān)利的A型副車(chē)架結(jié)構(gòu)于一身，令整車(chē)具有更好的操控性能、穩(wěn)定性和駕乘舒適性。通過(guò)有限元分析的優(yōu)化設(shè)計(jì)，整車(chē)具有高強(qiáng)度與輕量化完美結(jié)合的特點(diǎn)，在確保安全的同時(shí)最大限度降低車(chē)輛自重，提高燃油經(jīng)濟(jì)性。

　　據(jù)北方客車(chē)售后服務(wù)部部長(zhǎng)張斌介紹，北方客車(chē)作為國(guó)內(nèi)最早引進(jìn)NEOPLAN全承載車(chē)身結(jié)構(gòu)的客車(chē)廠家，經(jīng)過(guò)30年的市場(chǎng)驗(yàn)證，其特有的技術(shù)特性為北方客車(chē)贏得了更安全、更穩(wěn)定、更耐用的口碑，也能更好為兩會(huì)通勤保駕護(hù)航。

服務(wù)2016年兩會(huì)的北方客車(chē)

　　點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跟蹤 保證“零故障”

　　在兩會(huì)服務(wù)保障工作方面，經(jīng)驗(yàn)豐富的北方客車(chē)早就深諳其中的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，并一直以“零故障”服務(wù)要求自己。

　　“北方客車(chē)有著多年與首汽合作服務(wù)‘兩會(huì)’的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)車(chē)輛也是久經(jīng)考驗(yàn)的成熟車(chē)型，雖然這讓我們服務(wù)保障工作會(huì)更加從容，但我們卻從未有絲毫懈怠”。張斌介紹。

　　張斌告訴客車(chē)網(wǎng)記者，2016年2月19日北方客車(chē)接到首汽服務(wù)兩會(huì)的任務(wù)通知后，立刻組建了 “北方兩會(huì)保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。本次服務(wù)團(tuán)隊(duì)以銷(xiāo)售公司總經(jīng)理為項(xiàng)目組長(zhǎng)，售后服務(wù)部部長(zhǎng)親自帶隊(duì)巡回往返各駐地。12名服務(wù)保障人員均為公司售后服務(wù)及生產(chǎn)一線(xiàn)的技術(shù)精英，地處北京售后服務(wù)部總部全體成員24小時(shí)待命，配合首汽完成所有會(huì)議車(chē)輛的全面體檢。

　　同時(shí)，北方客車(chē)從人員、設(shè)備、備件、服務(wù)搶修等多方面做了周密的服務(wù)保障計(jì)劃，執(zhí)行會(huì)前配合車(chē)檢——會(huì)上服務(wù)保障——配件充足供應(yīng)的服務(wù)保障方案。會(huì)上保障采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式跟蹤服務(wù)，每個(gè)服務(wù)小組都是在早晨六點(diǎn)前就已經(jīng)到達(dá)各駐地站點(diǎn)，并第一時(shí)間與駐地負(fù)責(zé)人聯(lián)系報(bào)備，承諾若車(chē)輛發(fā)生故障，一分鐘就可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　從1999年至今，北方客車(chē)一直以零故障服務(wù)“兩會(huì)”。這一次，我們也相信北方客車(chē)會(huì)一如既往以高效的保障確保兩會(huì)期間用車(chē)萬(wàn)無(wú)一失。