24小時(shí)待命，全力以赴

　　作為國(guó)內(nèi)最高規(guī)格會(huì)議，全國(guó)兩會(huì)的服務(wù)用車一直秉承著“零故障”、“萬(wàn)無(wú)一失”的使用要求，在如此近乎嚴(yán)苛的要求下，海格客車則是一堅(jiān)守就是八年，而且從未有過(guò)任何懈怠，并且次次都出色地完成了“服務(wù)使命”。

　　如今，海格客車正在接受這第八年的考驗(yàn)。雖然會(huì)議還未結(jié)束，但海格客車兩會(huì)服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人仵明卻對(duì)本次服務(wù)表現(xiàn)出了滿滿的信心。他表示：“我們服務(wù)保障小組要求所有成員必須24小時(shí)在外圍待命，一旦車輛出現(xiàn)問(wèn)題或需要提供支援，便第一時(shí)間趕到。”

　　不僅如此，兩會(huì)用車保障機(jī)構(gòu)還準(zhǔn)備了充足的備用車輛，萬(wàn)一有需要，可及時(shí)進(jìn)行車輛補(bǔ)充更換。

　　事實(shí)上，能夠進(jìn)入兩會(huì)提供服務(wù)的車輛都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，品質(zhì)完全可靠的產(chǎn)品，再加上這些高要求和充足的準(zhǔn)備工作，海格客車能夠創(chuàng)造多年的零故障“兩會(huì)服務(wù)史”也就不足為奇了。

　　以零故障為目標(biāo)，傾心傾力

　　以“零故障”服務(wù)作為最終目標(biāo)，海格客車所做的努力還不止如此。據(jù)介紹，春節(jié)前，海格客車就已開(kāi)始對(duì)全國(guó)兩會(huì)接待服務(wù)工作進(jìn)行籌劃準(zhǔn)備了。

　　仵明告訴記者，為了保證“兩會(huì)”服務(wù)用車的萬(wàn)無(wú)一失，海格成立了專項(xiàng)的“兩會(huì)服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組”，客戶服務(wù)部部長(zhǎng)親自掛帥，并制定了詳細(xì)的兩會(huì)服務(wù)保障方案。春節(jié)過(guò)后，海格客車服務(wù)站即對(duì)上會(huì)車輛實(shí)施“一車一檢”，包括涉及安全、可靠的關(guān)鍵部件全部需要進(jìn)行排查，從車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)到暖氣、車門、座椅、油電路等檢查項(xiàng)目多達(dá)20多項(xiàng)。除了自行檢查之外，最后，還要由交管局在汽車檢測(cè)場(chǎng)上線進(jìn)行最后一道檢查工作，充分確保車輛的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　不僅如此，針對(duì)一些可能出現(xiàn)的問(wèn)題，海格客車兩會(huì)服務(wù)保障小組還提前制定了多個(gè)緊急預(yù)案，并組織相關(guān)車輛駕駛員進(jìn)行平穩(wěn)駕駛、緊急情況處置等方面的培訓(xùn)，確保突發(fā)情況的及時(shí)應(yīng)對(duì)。

　　事實(shí)上，上述所有準(zhǔn)備工作幾乎都已成為海格客車兩會(huì)服務(wù)保障小組的歷年必做之事，長(zhǎng)久的堅(jiān)持為海格客車服務(wù)全國(guó)兩會(huì)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　此外，記者還了解到，在為全國(guó)兩會(huì)代表及委員提供通勤接待服務(wù)的工作中，除了海格客車連續(xù)八年從未“缺席”之外，海格客車兩會(huì)服務(wù)保障小組仵明和他的團(tuán)隊(duì)也是八年持之以恒，肩此重任。豐富的工作經(jīng)驗(yàn)已讓他們熟知服務(wù)保障過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，雖是如此，但他們依舊絲毫不敢怠慢，堅(jiān)持盯緊每一項(xiàng)工作，并保證將每一個(gè)步驟都落實(shí)到位。如此傾心傾力，也讓海格客車安全無(wú)憂服務(wù)全國(guó)兩會(huì)增加了更多保障。

　　站在全國(guó)兩會(huì)的大舞臺(tái)上，海格客車憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)、成熟完善的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和全力以赴的精神，得到了會(huì)議各方好評(píng)，創(chuàng)下了良好的口碑。八年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，海格客車用行動(dòng)證明了自己，證明了其產(chǎn)品的安全、可靠性能。未來(lái)，在一如既往的堅(jiān)持之下，我們有理由相信海格客車還會(huì)做得更好，還能創(chuàng)下更佳的盛會(huì)服務(wù)紀(jì)錄。