新政策的出臺(tái)如春風(fēng)化雨，激活了客運(yùn)市場(chǎng)的一池春水，也吹響了道路客運(yùn)業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)的號(hào)角。作為江蘇省道路運(yùn)輸骨干企業(yè)，蘇州汽車客運(yùn)集團(tuán)(簡(jiǎn)稱：蘇汽集團(tuán))早在多年前就已試水“多元化”經(jīng)營(yíng)模式，用主動(dòng)創(chuàng)新求變換來(lái)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的勃勃生機(jī)。

　　取長(zhǎng)補(bǔ)短 整合資源優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建客運(yùn)聯(lián)盟

　　在全國(guó)高鐵網(wǎng)絡(luò)緊鑼密鼓建設(shè)的大背景之下，傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)面臨著前所未有嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，在“夾縫”中求生存的它們急需新型的經(jīng)營(yíng)理念以應(yīng)對(duì)沖擊。而資源整合正是傳統(tǒng)公路客運(yùn)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的日常工作。整合就是要優(yōu)化資源配置，就是要有進(jìn)有退、有取有舍，進(jìn)而獲得整體的最優(yōu)。在資源整理方面，近年來(lái)蘇汽集團(tuán)的一系列作為可以說(shuō)為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)提供了一條值得參考借鑒的發(fā)展之路。

“綠色明珠文明班線”使用的海格LNG客車

　　2009年，蘇汽集團(tuán)聯(lián)合無(wú)錫客運(yùn)有限公司、常州公路運(yùn)輸有限公司和南通汽運(yùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司以“大交通、寬領(lǐng)域、多平臺(tái)、高起點(diǎn)、大集團(tuán)”作為經(jīng)營(yíng)理念，共同組建蘇錫常通客運(yùn)企業(yè)聯(lián)盟，成立江蘇大運(yùn)交通運(yùn)輸股份有限公司。

　　2011年，蘇錫常通客運(yùn)企業(yè)聯(lián)盟聯(lián)手創(chuàng)建“綠色明珠文明班線”，該班線采用以海格LNG綠色客車為代表的新一代清潔能源客車，以高效的節(jié)能減排、低溫保存的安全可靠性以及續(xù)駛里程長(zhǎng)、加氣時(shí)間短的優(yōu)良特點(diǎn)，恰好契合蘇錫常通客運(yùn)聯(lián)盟倡導(dǎo)的“綠色、安全、優(yōu)質(zhì)、便捷”服務(wù)理念。通過(guò)打造“綠色明珠文明班線”，不僅優(yōu)化了交通環(huán)境，成為市民群眾享受綠色出行的良好開(kāi)端，也為全國(guó)LNG汽車的推廣應(yīng)用作出了示范。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，客觀現(xiàn)實(shí)的需要，發(fā)展壯大的需要，已然成為推動(dòng)傳統(tǒng)公路客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)合作的動(dòng)力，而通過(guò)整合各自的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行信息化共享建設(shè)，干部互相掛職交流取長(zhǎng)補(bǔ)短，站內(nèi)互相組織客源，統(tǒng)一優(yōu)化班線班次等方式，客運(yùn)聯(lián)盟有效地提高了客流量，車輛實(shí)載率也由之前的30%上升到70%。有力推動(dòng)了四市公共交通深入互聯(lián)、構(gòu)建了全新的道路客運(yùn)新業(yè)態(tài)。

　　服務(wù)升級(jí) 交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展

　　旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，交通運(yùn)輸是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)支撐和先決條件，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩的大背景下,旅游業(yè)卻呈現(xiàn)強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭,成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。近年來(lái)，我國(guó)綜合交通運(yùn)輸體系不斷完善，交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展已經(jīng)成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢(shì)。作為全國(guó)最熱門的旅游目的地之一，建立完善健全的旅游服務(wù)體系蘇州市交通規(guī)劃的重點(diǎn)。在這一方面，蘇汽集團(tuán)可謂做了一番功課。

　　2015年8月，蘇汽客運(yùn)“蘇州好行”旅游觀光巴士開(kāi)始運(yùn)行，主要服務(wù)來(lái)蘇旅游散客，銜接火車站、汽車站，?？恐饕包c(diǎn)、商貿(mào)酒店集聚區(qū)，實(shí)現(xiàn)水陸聯(lián)動(dòng)，串聯(lián)旅游要素，成為市民公交的升級(jí)版和游客服務(wù)的創(chuàng)新版。

“蘇州好行”海格旅游巴士

　　據(jù)客車網(wǎng)了解，首批投入的60多輛“蘇州好行”旅游觀光巴士全部為海格客車制造。該批車將英倫曲線風(fēng)格的外形與珍珠紅色車身顏色相結(jié)合，營(yíng)造出時(shí)尚與古典交融的藝術(shù)美感。同時(shí)，車內(nèi)配備人性化低踏板、視頻播放系統(tǒng)、免費(fèi)WiFi、車載GPS系統(tǒng)、家庭共享區(qū)、專用服務(wù)臺(tái)、多國(guó)語(yǔ)言講解等人性化設(shè)計(jì)，竭力為旅客營(yíng)造智能便捷的出行體驗(yàn)。

　　“蘇州好行”擁有14條線路，覆蓋整個(gè)蘇州古城區(qū)，同時(shí)還連接高新區(qū)、工業(yè)園區(qū)。線路以短線為主，設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到蘇州餐飲、酒店聚集區(qū)、交通樞紐站、游船碼頭、旅游景點(diǎn)和繁華商業(yè)街區(qū)等，同時(shí)兼顧道路的通過(guò)能力、沿途景觀的可看性、觀光巴士各線路與公交之間的換乘便利性，真正做到“玩轉(zhuǎn)蘇州”，也成為道路客運(yùn)向旅游客運(yùn)細(xì)分市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有益嘗試。

　　蘇州市旅游局副局長(zhǎng)包維明表示，“蘇州好行”的靈感來(lái)源于專為旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)的公車服務(wù)——“臺(tái)灣好行”，運(yùn)行范圍覆蓋蘇州古城區(qū)、高新區(qū)及工業(yè)園區(qū)，充分銜接了蘇州的各旅游景點(diǎn)、交通樞紐站、游船碼頭、美食街、酒店聚集區(qū)和重點(diǎn)商業(yè)區(qū)等，是為游客提供貼心的吃、住、行、游、購(gòu)、娛的一站式服務(wù)中心和客答疑解惑的流動(dòng)咨詢點(diǎn)，讓游客真正實(shí)現(xiàn)快行漫游，玩轉(zhuǎn)蘇城。

　　智慧運(yùn)營(yíng) 借助“車聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)行業(yè)態(tài)升級(jí)

　　一直以來(lái)，蘇汽集團(tuán)十分注重通過(guò)信息化、智能化的手段推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，不僅推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，更要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)的深度融合，推動(dòng)傳統(tǒng)公路客運(yùn)企業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型。

　　2009年，蘇汽集團(tuán)就參與海格客車“G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”的開(kāi)發(fā)與升級(jí)工作。蘇汽集團(tuán)擁有各個(gè)品牌的客車，也有不同的管理軟件，目前統(tǒng)一采用G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)一個(gè)管理平臺(tái)，同時(shí)，集團(tuán)的信息化管理系統(tǒng)已與G-BOS數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。借助G-BOS這一科技手段，從優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、科學(xué)安排線路、發(fā)現(xiàn)并糾正不良駕駛操作、降低單車油耗等多個(gè)方面，有效提升了蘇汽集團(tuán)的安全運(yùn)營(yíng)與節(jié)能減排水平，提高了企業(yè)綜合效益。

海格客車“G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”

　　2015年5月，江蘇大運(yùn)四家股東單位先期投入5000萬(wàn)元資金，全力打造屬于道路客運(yùn)行業(yè)自有、可控的一站式線上平臺(tái)“巴士管家”。主要功能包括在線訂票、在線退票、城際客制客運(yùn)、定制巴士、機(jī)場(chǎng)專線、校園專線、公務(wù)用車功能模塊，還將盡快推出運(yùn)游結(jié)合、小件快運(yùn)等功能。

　　“巴士管家”以推動(dòng)傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為目標(biāo)需求，通過(guò)開(kāi)展定制客運(yùn)業(yè)務(wù)、延伸出行產(chǎn)業(yè)鏈、拓展相關(guān)增值業(yè)務(wù)進(jìn)而更好滿足旅客出行需求，為傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展空間。

　　截至目前，“巴士管家”APP累計(jì)下載用戶量已超過(guò)380萬(wàn)，日均訂單量達(dá)4萬(wàn)單，清明假期的日最高峰值達(dá)12.3萬(wàn)單，受到了廣大旅客的普遍贊譽(yù)，并已成為江蘇道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新引擎。

　　在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新形勢(shì)、新常態(tài)下，以蘇汽集團(tuán)為代表的中國(guó)傳統(tǒng)道路客運(yùn)企業(yè)正通過(guò)自身的智慧與哲學(xué)，譜寫(xiě)出一部部凝心聚力、轉(zhuǎn)型升級(jí)的華麗篇章。