之于客車企業(yè)而言，能夠承擔兩會通勤服務無疑是一種榮譽，此前連續(xù)八年出任兩會服務保障任務的海格客車，2018年也不例外地出現(xiàn)在兩會服務保障用車的隊列之中。而今年，正是海格客車連續(xù)服務全國兩會的第九個年頭。
　　

　　品質(zhì)擔當 連續(xù)九年肩扛大任

　　自2010年首次攜手首汽、北汽集團至今，海格客車已連續(xù)服務兩會九年。如果說市場是檢驗產(chǎn)品與品牌的標準，相信經(jīng)過九年的積淀，海格給全國兩會留下的印象不僅僅是服務用車優(yōu)異表現(xiàn)，更是海格人的精益求精以及海格品牌價值的升華。

　　有了以往的兩會保障經(jīng)驗，海格客車對于本次兩會通勤任務自然信心滿滿。海格客車兩會服務保障領導小組負責人仵明向客車網(wǎng)介紹：“2018年是海格第九年服務于全國兩會，本次海格調(diào)遣了數(shù)十臺服務用車，主要承擔與會代表、委員們的會場通勤任務。”

　　相同的路線，相同的地點，外人看來，兩會通勤服務看似每年都是重復性工作，但問題往往都是出現(xiàn)在細節(jié)上，務必把工作做到最細。仵明表示：“為保證兩會用車萬無一失，海格派出技術精湛的維修團隊進駐北京，提供現(xiàn)場‘一人一車’的服務保障，確保每一臺海格服務車輛檢修完備，順利完成兩會服務任務。”
　　

　　“今年北汽、首汽車隊中大約有30輛海格客車參與兩會服務，其中包括兩會代表通勤用車以及負責會場安全保護的武警官兵用車。”仵明向客車網(wǎng)介紹，承擔2018年兩會服務的車型為海格KLQ6125以及KLQ6898兩款車型，兩款均是海格產(chǎn)品的經(jīng)典代表，九年來屢屢出征，這兩款車型以其一貫穩(wěn)定的產(chǎn)品性能表現(xiàn)彰顯了兩會服務陣容的品牌實力和服務水準。”

　　全國各界代表委員齊聚首都共商國事期間，會場通勤工作得以順利開展，僅提供體檢合格的車輛是遠遠不夠的，縝密有序、及時有效的服務經(jīng)驗讓海格客車在兩會服務保障工作中駕輕就熟，

　　仵明告訴記者，為了保證兩會服務用車的萬無一失，海格服務站會聯(lián)合北汽、首汽集團對上會車輛實施“一車一檢”，執(zhí)行包括“專業(yè)檢查、電腦檢測、上線檢測”三道檢驗工序的全方位檢查。在較往年常規(guī)檢查更加嚴格的新標準下，包括車輛外觀、轉向、制動、燈具、輪胎、電瓶及是否配備滅火器等重點部位都列入了最后的上線檢驗項目，以保障后期車輛運營安全。

　　依托歷年成功的合作經(jīng)驗，無論是首汽還是北汽對海格這個合作伙伴都給與了高度信任。在他們看來，正是以海格為代表的國內(nèi)主流客車企業(yè)一貫精益求精的造車精神和對用戶高度負責的態(tài)度，使其收獲了出眾的產(chǎn)品力和兩會口碑。

　　事無巨細 力保“零故障”完成任務

　　連續(xù)九年服務兩會，對海格來說不僅是一段精彩的履歷，更會是一個嶄新的開始，九年光陰見證了海格服務兩會的足跡，也印證了海格客車的非凡實力。在用戶心中，良好完善的售后服務是產(chǎn)品價值的延伸，在本次兩會服務過程中，海格服務保障體系全天候全時段待命服務狀態(tài)，正是是連續(xù)九年入選兩會服務車隊的關鍵因素。

　　雖然有著往年成功服務兩會的經(jīng)驗，但海格服務保障小組也不敢有絲毫懈怠。仵明向客車網(wǎng)介紹，如果某一款車型被選為兩會用車，通常會在前一年的12月底接到通知。接到通知后，他會帶領團隊提前一個月組織北京地區(qū)的服務站開始制定服務方案，全力配合兩會用車調(diào)度單位的車輛管理人員、服務人員，共同對使用車輛安全性、可靠性乃至車輛外觀進行全面的檢查，并在2018年2月底前完成所有車輛的體檢工作。

　　為了保證“兩會”服務用車的萬無一失，仵明和他帶領的海格服務團隊針對一些可能出現(xiàn)的問題制定了多個緊急預案。“海格的服務站人員每天都駐扎在服務站，24小時隨時待命，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。另外，工作人員每天每車必須進行包括、發(fā)動機、剎車系統(tǒng)、線路、燈光、底盤在內(nèi)的多個檢查項目，并采取責任制，每張體檢表上需要包括檢查工程師包括司機在內(nèi)的相關負責人簽字后才算檢查完成。”

　　“海格客車連續(xù)九年服務兩會，這是一種榮譽，同樣也是責任。”正如仵明所言，對于客車企業(yè)，承擔兩會通勤服務無疑是一種光榮的政治使命。回顧往年的兩會保障經(jīng)歷，每年服務兩會期間都是海格客車服務保障團隊最為忙碌的時間，盡管保障任務艱巨，服務工作辛苦，但是他們內(nèi)心充滿驕傲。

　　“看著全國各地的兩會代表乘坐我們的車，內(nèi)心是非常驕傲的，我們要堅持以零故障的標準去服務，這不僅是提升自身能力的重要契機，更有利于海格客車品牌價值的提升。”仵明說。

　　2018年全國兩會如期而至，海格這位服務兩會多年的“老兵”再次以出色的通勤服務為全國兩會留下流動的風景。九年時間，海格客車用實際表現(xiàn)證了自己過硬的品質(zhì)與服務，從九年兩會通勤服務的出色表現(xiàn)中，我們看到了海格客車的付出和努力。國之政事，品質(zhì)擔當，相信在未來各種國內(nèi)外大型活動中，海格客車定會有更多精彩值得拭目。