2022年2月23日，由中國土木工程學(xué)會城市公共交通分會和中國客車網(wǎng)聯(lián)合主辦的“第 16 屆影響中國客車業(yè)年度盤點(diǎn)”活動在南京盛大啟幕。會議同期，影響中國客車業(yè)調(diào)查評選結(jié)果正式揭曉，安凱客車憑借2021年度卓越的產(chǎn)品表現(xiàn)和廣泛的用戶認(rèn)可度，榮獲2021-2022年度“中國客車行業(yè)最佳服務(wù)獎”、“新能源客車推薦車型”雙項(xiàng)殊榮。

　　同時，影響中國客車業(yè)年度盤點(diǎn)發(fā)起了2021-2022公交駕駛員關(guān)愛總結(jié)倡議，公布了2021-2022年度5.20全國公交駕駛員關(guān)愛榮譽(yù)單位。一直以來，安凱客車積極倡導(dǎo)全社會共同參與支持公交事業(yè)發(fā)展，讓辛勤服務(wù)于一線的公交駕駛員群體能夠切實(shí)感受到社會各界的關(guān)心關(guān)愛，增強(qiáng)公交駕駛員對公交事業(yè)的自豪感和歸屬感。未來，安凱客車也將研發(fā)生產(chǎn)更加舒適、安全、環(huán)保的公交客車，為公交駕駛員提供更加舒適的駕駛環(huán)境，為全國公交高質(zhì)量發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!

　　中國客車行業(yè)最佳服務(wù)獎

　　作為中國客車行業(yè)持續(xù)時間最長、影響范圍最廣、參與人數(shù)最多的大型年度盤點(diǎn)活動，來自全國各地的知名專家學(xué)者、客車企業(yè)、技術(shù)配套、公交運(yùn)營行業(yè)代表相聚一堂，共同盤點(diǎn)行業(yè)發(fā)展的楷模。

　　一個“品牌”是否優(yōu)秀，用戶是最佳的裁判。新時代下，無論是經(jīng)濟(jì)形勢的轉(zhuǎn)變，還是消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，都對客車行業(yè)的服務(wù)水平提出了更高要求。盤點(diǎn)2021年的安凱客車，處處體現(xiàn)出“用戶至上”的服務(wù)理念，而這正成為行業(yè)的共識。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的客車企業(yè)，安凱客車在2014年首創(chuàng)了客車服務(wù)品牌“安凱大家園”，率先將客車服務(wù)從“被動式維修”帶入“主動式關(guān)懷”的新時代，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)承諾以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立等各個方面著手，通過“四項(xiàng)承諾”、“四個要素”、“四季關(guān)懷”、“四大互動”來打造卓越的服務(wù)品質(zhì)和友好的合作關(guān)系，持續(xù)提升客戶滿意度。

　　2021年，圍繞“安凱大家園”服務(wù)品牌，安凱客車全年開展了一系列專項(xiàng)服務(wù)的部署。開展“安凱大家園——冬季新能源客車服務(wù)活動”，為冬季用車送去溫暖;針對夏季高溫運(yùn)營，推出“夏季送清涼服務(wù)活動”專項(xiàng)服務(wù)，同時在全國兩會等重要會議的服務(wù)保障中表現(xiàn)出色，贏得用戶的廣泛好評。目前，安凱客車不僅搭建了覆蓋全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時所有服務(wù)站24小時響應(yīng)服務(wù)需求，服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了全面升級。

　　得益于安凱客車服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)活動常態(tài)化、服務(wù)理念人性化、服務(wù)管理精細(xì)化和服務(wù)全過程信息化的“五化”建設(shè)，安凱客車售后服務(wù)體系從2018年開始連續(xù)多年獲得中國質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)“五星級”售后服務(wù)認(rèn)證，2019年再次獲得CTEAS售后服務(wù)體系“七星級(卓越)”認(rèn)證。2021年安凱客車榮獲售后服務(wù)客戶滿意度卡思調(diào)查(CAACS)“客車品牌第一名”。如今安凱客車再度摘得“中國客車行業(yè)最佳服務(wù)獎”，每一項(xiàng)榮譽(yù)都是安凱在服務(wù)品牌建設(shè)上不斷取得進(jìn)步成果的印證，也成為中國客車行業(yè)服務(wù)體系新的飛躍的重要標(biāo)志。

　　新能源客車推薦車型——安凱E9

　　發(fā)展新能源汽車是我國從汽車大國邁向汽車強(qiáng)國的必由之路，也是應(yīng)對氣候變化、推動綠色發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速推進(jìn)，安凱客車加速新能源客車研發(fā)，不斷進(jìn)行技術(shù)升級。

　　斬獲2021-2022年度“新能源客車推薦車型”的安凱E9純電動客車是安凱客車全新研發(fā)的E系列高端智慧公交客車。憑借效率高、能耗低、動力強(qiáng)和低地板、全通道、大載客、智能網(wǎng)聯(lián)等技術(shù)優(yōu)勢，安凱E9能夠充分滿足人們對綠色美好出行的向往。

　　整車采用低地板設(shè)計(jì)，全面升級內(nèi)外飾，內(nèi)部空間更加寬闊和具有立體感。采用整體式輪罩座椅，搭配LED氛圍燈光系統(tǒng)，舒適與美觀兼?zhèn)?。駕駛區(qū)采用全液晶顯示屏，富有科技感，帶加熱、按摩、腰托調(diào)節(jié)、全氣囊減震等功能的駕駛員座椅，有效緩解駕駛疲勞。

　　安凱E9純電動客車重點(diǎn)突破整車輕量化技術(shù)，車身材料采用最新的高強(qiáng)鋼QSTE700TM系列，輕量化鋁合金蜂窩板材料地板、鋁合金儲氣筒等輕量化部件，整車整備質(zhì)量比同類車型降低15%。依托國家電動客車整車系統(tǒng)集成工程技術(shù)研究中心的研發(fā)實(shí)力，安凱E9“降重不降質(zhì)”，整車強(qiáng)度更高、抗碰撞性能更好，安全又可靠。

　　同時安凱E9還搭載多項(xiàng)智能輔助駕駛技術(shù)，如行人探測與防撞預(yù)警(PCW)、前車碰撞預(yù)警(FCW)、車距保持與危險預(yù)警(HMW)、油門誤踩、碰撞緩解等系列化主動安全系統(tǒng)，在環(huán)境感知、預(yù)警，駕駛行為感知及防錯控制等方面，具備國際一流水準(zhǔn)。

　　16年來，影響中國客車業(yè)年度盤點(diǎn)不僅評估、記錄了中國客車行業(yè)的歷程，也見證了安凱客車的成長。能獲得上述殊榮，是行業(yè)對安凱客車專注公共交通新技術(shù)、新產(chǎn)品研究成果的肯定。未來，安凱客車定會不負(fù)使命，構(gòu)建多場景智慧美好出行方案，助力中國客運(yùn)交通發(fā)展再上一層樓!