“坐著酷炫的觀光車，零距離感受東北虎的王者之風(fēng)，真的太震撼”、“大通透玻璃設(shè)計(jì)，視野開(kāi)闊得不得了，拍照打卡也是美美噠，真是太棒了！”、“座椅布置也是超貼心的，兩邊面向的設(shè)計(jì)，能近距離觀賞東北虎的威猛身姿，甚至可以投喂呢！和東北虎來(lái)個(gè)親密接觸，這體驗(yàn)感絕對(duì)杠杠的！” ……

炎炎夏日，“冬季頂流”哈爾濱旅游熱度持續(xù)不減，其中東北虎林園更是迎來(lái)了游客如織的盛況，再現(xiàn)了“人從眾”的熱鬧場(chǎng)面。而在這一場(chǎng)場(chǎng)旅游盛宴中，東北虎林園全新升級(jí)的“網(wǎng)紅”觀光車以其創(chuàng)新式的體驗(yàn)，成功圈粉無(wú)數(shù)，成為游客們津津樂(lè)道的熱門(mén)話題。

更加注重游客體驗(yàn)感！東北虎林園觀光車火出圈

“自1996年建園以來(lái)，東北虎林園就致力要打造一個(gè)東北虎適合生存的環(huán)境，其中的一大特色就是大面積的老虎‘散放’區(qū)，游客沒(méi)法近距離觀看，于是特別打造的旅游觀光車應(yīng)運(yùn)而生，也被稱為東北虎林園的‘驚險(xiǎn)之旅一號(hào)’。之后近30年發(fā)展中，旅游觀光車也在發(fā)生變化：一方面車輛規(guī)模隨著游客數(shù)量的攀升也在不斷增加，從早期的2輛車到如今的40多輛；另一方面，觀光車一直在升級(jí)改造，探索更多的設(shè)計(jì)可能，最終核心都是為帶給游客更好的體驗(yàn)感。”

據(jù)黑龍江東北虎林園旅游接待部副部長(zhǎng)鄭雪峰介紹，觀光車在東北虎林園旅游體驗(yàn)中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅是游客與景區(qū)互動(dòng)的平臺(tái)，也是提升服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵。也因此，從建園開(kāi)始，東北虎林園的觀光車就一直在不斷升級(jí)，以適應(yīng)景區(qū)提質(zhì)升級(jí)的游客體驗(yàn)需求。而最大的變化則發(fā)生在去年“十一”期間，一批全新升級(jí)的觀光車投入使用。

黑龍江東北虎林園旅游接待部副部長(zhǎng)鄭雪峰

“當(dāng)時(shí)我們嘗試引入了金旅客車6輛觀光車，并做了大量的革新設(shè)計(jì)，沒(méi)想到在去年十一‘黃金周’游客最為集中的時(shí)候，引起了轟動(dòng)，瞬間火爆全網(wǎng)”。

而其火爆的背后，正是車輛創(chuàng)新設(shè)計(jì)帶來(lái)的截然不同的體驗(yàn)感。

首先，觀光車的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)十足，充分考慮了游客的需求。大玻璃視野的設(shè)計(jì)一改以往全鐵網(wǎng)布局，更符合現(xiàn)代拍照打卡留念、跟老虎合影等需求，而且視野觀賞性更好，體驗(yàn)感大幅提升。

除了視野的升級(jí)，這批觀光車在座椅布置上也進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。不同于常規(guī)正面排布的設(shè)計(jì)，這批觀光車采用兩邊面向的設(shè)計(jì)理念，方便游客們近距離觀賞及投喂東北虎，與老虎進(jìn)行親密接觸，極大地提升了觀賞的趣味性和互動(dòng)性。

同時(shí)，車身外圍還特別加了一層方鋼，讓老虎爬車更有抓力，與游客互動(dòng)也更深入了。這些點(diǎn)滴細(xì)節(jié)都是為了進(jìn)一步強(qiáng)化游客的體驗(yàn)感。而安全作為車輛首要因素，這批觀光車更是從輪胎到每個(gè)防護(hù)重點(diǎn)都加強(qiáng)了安全保障，極大滿足了游客追求驚險(xiǎn)刺激及與虎親密接觸的渴望。

這一切的改變也更加契合了東北虎林園的建園初衷和游客“寵粉”雙追求。正如鄭雪峰一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“我們的初衷是做一個(gè)黑龍江東北虎林園的動(dòng)物飼養(yǎng)繁育基地，首先是以保護(hù)東北虎為主，如今隨著生態(tài)環(huán)境越來(lái)越好，適合東北虎生存的環(huán)境也在趨好。在此基礎(chǔ)上，我們一是把老虎養(yǎng)好，做好老虎的養(yǎng)護(hù)、飼養(yǎng)繁育工作；二是給游客做好服務(wù)，讓游客們來(lái)到哈爾濱，來(lái)到東北虎林園，能夠有一個(gè)愉快的體驗(yàn)，能夠近距離與東北虎互動(dòng)，感受不一樣的東北虎世界。”

如今，在金旅全新一代旅游觀光車的賦能下，東北虎林園始終致力于景區(qū)服務(wù)品質(zhì)的提升，也有了更加具象的體現(xiàn)。

多批次購(gòu)入，金旅品牌實(shí)力圈粉獲認(rèn)可

從“一季紅”到“四季火”，今年夏天，脫掉冰雪外套的哈爾濱依舊熱度不減，吸引了大批海內(nèi)外游客前來(lái)消夏避暑。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至8月14日，暑期，以哈爾濱為目的地的旅游訂單同比增長(zhǎng)17%；入境游訂單量同比增長(zhǎng)87%。其中，東北虎林園憑借全國(guó)最具代表性的東北虎保護(hù)及繁育基地，更是“實(shí)力圈粉”，躋身黑龍江、哈爾濱熱門(mén)景區(qū)“雙榜”榜首。截至當(dāng)前的游客接待量已遠(yuǎn)超2023年全年，重點(diǎn)打造的“二埋汰”“憨憨”“二迷糊”“可愛(ài)多”等明星虎全網(wǎng)曝光量更是已經(jīng)超過(guò)200億次。

東北虎林園作為世界上最大的東北虎飼養(yǎng)、繁育基地，其吸引力不僅僅在于東北虎的稀有與瀕危地位，更在于這里所能提供的獨(dú)特體驗(yàn)。在虎林園里，你能看到的東北虎數(shù)量與面積都是其他動(dòng)物園無(wú)法比擬的。而觀光車的升級(jí)更是讓這種體驗(yàn)好感度達(dá)到了前所未有的高度。

在與金旅客車的愉快合作中，鄭雪峰對(duì)金旅品牌以及車輛的品質(zhì)也給予了高度評(píng)價(jià)。“去年首批6臺(tái)，反響不錯(cuò)。正是第一批車輛達(dá)到我們的高要求，才有了后續(xù)車輛的不斷增加。今年上半年又新增了10臺(tái)，同樣的車輛設(shè)計(jì)，并且還升級(jí)到綠色新能源。在今年十一，還會(huì)再到10臺(tái)車，同樣是電動(dòng)車。這些金旅觀光車的加入不僅提升了游客的觀賞體驗(yàn)，也為景區(qū)的綠色發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”

“可以說(shuō)，從設(shè)計(jì)圖紙，到投喂口等細(xì)節(jié)，都是從去年開(kāi)始就不斷的溝通調(diào)整，一直到第二批車，到現(xiàn)在第三批車，我們都在探討調(diào)整再調(diào)整，為的讓游客的體驗(yàn)感達(dá)到最好”，鄭雪峰坦言，針對(duì)新一輪觀光車升級(jí)改造，景區(qū)是慎之又慎，也經(jīng)過(guò)多家企業(yè)設(shè)計(jì)方案探討對(duì)比，最終選擇了方案最優(yōu)的金旅客車。就拿將鐵網(wǎng)改為玻璃車帶來(lái)的玻璃加固難題，金旅客車可謂是下足功夫，因?yàn)樾袠I(yè)還沒(méi)有這個(gè)先例。最終經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證，這批金旅觀光車采用了三層夾膠玻璃加固，安全防護(hù)性非常好，并且還特別采用了中空設(shè)計(jì)，有力防止了東北冬季玻璃上霜，保證了視覺(jué)觀賞性。

可以說(shuō)，新投入的金旅觀光車是在雙方緊密的溝通和反復(fù)修改下的成果，車輛不僅確保了安全第一的高等級(jí)防護(hù)設(shè)計(jì)，更是以各種創(chuàng)新之舉設(shè)計(jì)將觀光體驗(yàn)的極致追求感瞬間拉滿。

不僅如此，綠色也是這批車輛的一大亮點(diǎn)。隨著環(huán)保意識(shí)的不斷提升，東北虎林園也逐漸向綠色新能源升級(jí)。就拿金旅觀光車來(lái)說(shuō)，除了首批6臺(tái)是油車，后面新上的20輛車全部是電動(dòng)車，車輛配備了186度電，完全可以滿足至少兩天運(yùn)營(yíng)需求。在保護(hù)虎林園綠色生態(tài)建設(shè)同時(shí)，也大大減輕駕駛員駕駛強(qiáng)度，更為游客提供了更加環(huán)保、舒適的觀賞體驗(yàn)。

“最火的時(shí)候，東北虎林園一天要接待游客上萬(wàn)人次，這些旅游觀光車基本都是全天候循環(huán)運(yùn)行，從早到晚一刻不停歇，司機(jī)就是吃飯?jiān)谲嚿?，上廁所是跑步前進(jìn)。”

在鄭雪峰看來(lái)，真誠(chéng)是旅游服務(wù)的重要吸引力。哈爾濱“火了”的背后，最重要的一個(gè)原因就是：將游客體驗(yàn)擺在首位。緊抓這個(gè)核心要點(diǎn)，未來(lái)東北虎林園也將繼續(xù)升級(jí)服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化游客游覽線路、增加休閑廣場(chǎng)等改造項(xiàng)目，其宗旨就是將園區(qū)打造得越來(lái)越好，以接待更多的游客、讓更多的游客來(lái)體驗(yàn)不一樣的東北風(fēng)情。