東康老友匯客戶關(guān)懷月

關(guān)愛從“芯”開始

奏響服務(wù)最強音

為更好地賦能客戶

東康制定全方位服務(wù)保障方案

踐行“東康家”服務(wù)使命與擔(dān)當(dāng)

在今年客戶關(guān)懷行動首階段

服務(wù)團隊精英各顯“武藝”

目前已在商丘、銀川、昆明等多地

為用戶設(shè)備/車輛進行保養(yǎng)以及檢測

且通過理論培訓(xùn)與實踐相結(jié)合的方式

提升大家對于發(fā)動機運用的綜合能力

將客戶關(guān)懷行活動落實到細節(jié)

用實際行動真心回饋用戶信賴

真芯關(guān)懷 備受好評

菏澤站

東康服務(wù)團隊走進菏澤，針對當(dāng)?shù)卮钶d非道路發(fā)動機的設(shè)備與用戶深入溝通交流。為他們的設(shè)備進行免費體檢，對于出現(xiàn)的問題及時為用戶解決，此外，服務(wù)人員還為客戶培訓(xùn)了發(fā)動機正確操作、保養(yǎng)的方法?？蛻粢环矫鎸|康發(fā)動機性能贊不絕口，另一方面對暖心服務(wù)表示非常滿意。

免費體檢 護航運營

商丘站

客戶關(guān)懷活動走進河南商丘，東康服務(wù)團隊為用戶車輛做了免費“全身體檢”，同時為其講解了一體化動力鏈的正確操作方法，針對用戶提出的問題進行答疑，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得大家一致好評。

此外，現(xiàn)場還有專業(yè)服務(wù)人員為用戶進行了用車養(yǎng)車以及駕駛技巧的培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶正確使用、保養(yǎng)車輛，助力客戶高效運輸，提升出勤率。

深入交流 暖芯指導(dǎo)

上海站

東康服務(wù)團隊拜訪了上海清美集團客戶，該集團共擁有200余臺搭載東康發(fā)動機的車輛，業(yè)務(wù)范圍覆蓋珠三角，年營業(yè)額高達150億。

本次服務(wù)人員與客戶深入溝通發(fā)動機使用、操作注意事項，并為其講解保養(yǎng)方法，客戶對康機認可度非常高，對東康服務(wù)很滿意！

用心指導(dǎo) 創(chuàng)造價值

南寧站

金秋九月，廣西金桂飄香，東康服務(wù)團隊來到了南寧廣西東暢昇汽車銷售服務(wù)有限公司4S店，針對進站客戶的車輛進行了全面檢查。同時還為廣西利達升物流大客戶的駕駛員們進行了節(jié)能駕駛的培訓(xùn)，對于大家提出的問題進行答疑解惑，現(xiàn)場氣氛一度推向高潮！

走訪交流 呵護“芯”臟

昆明站

東康服務(wù)團隊走進云南昆明郵政中心，與郵政物流與金盛物流兩家大客戶進行深入溝通，這兩家共計擁有幾十余輛搭載東康發(fā)動機的車輛，客戶們對于東康產(chǎn)品非常滿意。

服務(wù)人員對部分車輛發(fā)動機進行了檢查，其中有一款燃氣機9個月運行8.8萬公里沒有任何故障，高強度運營下東康產(chǎn)品品質(zhì)有保障令客戶很滿意，最近又買入12輛東康車，好的產(chǎn)品與服務(wù)總能令客戶無限回購！

走近客戶 聆聽需求

貴陽站

東康服務(wù)團隊走進貴陽當(dāng)?shù)氐捻権S豐泰產(chǎn)業(yè)園，與快遞大客戶展開深入交流，通過對集團客戶反饋的收集，了解到駕駛員在設(shè)備運營中遇到的問題，并對問題進行答疑解惑。同時指導(dǎo)他們正確使用、保養(yǎng)車輛，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得諸多用戶好評。

專業(yè)介紹 助力運營

無錫站

東康服務(wù)團隊拜訪了無錫中通智駕客戶，該客戶共擁有300余輛搭載東康產(chǎn)品的車，他們對新購入的搭載東康Z13發(fā)動機與贏動AMT的車型認可度非常高。

服務(wù)團隊為部分駕駛員進行了節(jié)能駕駛培訓(xùn)，以及為他們講解動力鏈產(chǎn)品保養(yǎng)注意事項，得到了客戶的點贊！

       關(guān)懷及時 開工無憂

鄂爾多斯站

金秋時節(jié)，東康服務(wù)團隊走進內(nèi)蒙古鄂爾多斯，為拖拉機客戶送去關(guān)懷，服務(wù)人員給用戶車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)空濾比較臟，現(xiàn)場與用戶溝通及時進行了清灰，為用戶秋收做好了開工準備，用戶非常安心。

提前培訓(xùn) 運營無憂

蘇州站

客戶關(guān)懷走進蘇州，東康服務(wù)人員對當(dāng)?shù)乜蛻糗囕v進行了全面檢查，因車輛常在西北運行，服務(wù)人員現(xiàn)場對客戶進行了車輛寒區(qū)使用操作培訓(xùn)。

客戶對于搭載Z15N燃氣機+贏動AMT的車輛非常認可。

      全芯服務(wù) 護航運輸

運城站

東康服務(wù)團隊走進匯森物流公司，該公司共有25臺配裝東康Z15N燃氣機的車輛，技術(shù)人員現(xiàn)場與客戶就發(fā)動機正確操作使用進行交流，并與駕駛員溝通冬季注意事項以及相關(guān)故障應(yīng)急處理方法，助力客戶盈運。

田間地頭 關(guān)懷備至

忻州站

東康服務(wù)團隊走進山西忻州，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)機客戶送上關(guān)懷，服務(wù)人員現(xiàn)場對設(shè)備進行全面檢查，并為客戶介紹了發(fā)動機的正確操作保養(yǎng)方法，以及儀表常見故障燈應(yīng)急處理方法。

客戶對東康發(fā)動機非常認可，他表示東康發(fā)動機不燒尿素，不僅節(jié)省費用還很大程度減少故障發(fā)生，提高設(shè)備出勤率，每年可以為他帶來20多萬的收入。

用心服務(wù) 賦能客戶

固原站

       寧夏固原客戶關(guān)懷活動現(xiàn)場，東康服務(wù)人員走訪了當(dāng)?shù)剡\用Z15N發(fā)動機的用戶，現(xiàn)場為車輛加裝了冷啟動預(yù)熱裝置，為用戶冬季用車提供了保障。同時服務(wù)人員也為用戶培訓(xùn)了發(fā)動機的操作使用方法，他們表示非常感謝！

走訪交流 強化服務(wù)

天津站

       客戶關(guān)懷活動走進天津鑫寶坻物流公司，東康服務(wù)人員針對該公司匹配東康一體化動力鏈的車輛進行了檢查，并與客戶交流燃氣機特性及工作原理，并為他們講解發(fā)動機的經(jīng)濟駕駛以及冬季運營注意事項，客戶對服務(wù)人員表示非常感謝！

      上門服務(wù) 賦能盈運

杭州站

東康服務(wù)團隊拜訪了杭州申通大客戶，服務(wù)人員現(xiàn)場與客戶進行溝通并為該車隊車輛進行了檢查?？蛻魧|康一體化動力鏈的動力性及氣耗表現(xiàn)非常滿意，截至目前已加購了200余臺搭載一體化動力鏈的車輛。

自客戶關(guān)懷活動開展以來

東康各區(qū)域服務(wù)專家秉承赤子之心

踏上服務(wù)全國各地的征程

助力用戶用好發(fā)動機、養(yǎng)好發(fā)動機

客戶關(guān)懷活動還在進行中

東康將繼續(xù)堅持以用戶為中心

秉持“專家服務(wù)，暢行天下”服務(wù)理念

真“芯”匯友，助力每位客戶盈運每一程