金秋十月，舉世矚目的黨的十七大正在北京召開(kāi)，這是全黨、全國(guó)人民政治生活中的一件大事，而有著56年歷史的首汽集團(tuán)又光榮地獨(dú)家承擔(dān)起十七大的交通服務(wù)任務(wù)。晨曦中，首汽集團(tuán)整齊的車(chē)隊(duì)滿(mǎn)載來(lái)自全國(guó)各地的十七大代表和工作人員從京城各處齊聚人民大會(huì)堂；暮色里，車(chē)隊(duì)又將代表們送回居住地。而從黨的八大到十七大，首汽集團(tuán)始終擔(dān)負(fù)著這一光榮而又神圣的使命，他們也成為了“京城亮麗風(fēng)景線”。

　　國(guó)產(chǎn)車(chē)當(dāng)主力軍大客配有衛(wèi)生間

　　首汽服務(wù)十七大的每一輛車(chē)都經(jīng)過(guò)了精挑細(xì)選，而且，在使用前全部車(chē)輛進(jìn)行了“零故障”確認(rèn)。據(jù)首汽集團(tuán)的有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，車(chē)隊(duì)中，紅旗HQ3、金旅6125、安凱、宇通等國(guó)產(chǎn)汽車(chē)品牌中的佼佼者是“主力軍”。首汽集團(tuán)為十七大投入的600余部大、小車(chē)輛中，50%是今年剛購(gòu)置的新車(chē)，每部大客車(chē)均裝備了先進(jìn)的ABS剎車(chē)系統(tǒng)、緩速器、空氣懸架、車(chē)身高度升降裝置，還有30部大客車(chē)配有衛(wèi)生間。

　　加強(qiáng)硬件的同時(shí)，首汽還在服務(wù)軟件上下了工夫，上會(huì)服務(wù)的每名黨員都佩戴了黨員胸章，每個(gè)駐地則都成立了臨時(shí)黨支部，讓黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用。同時(shí)，對(duì)上會(huì)的所有司機(jī)除了要求嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)范外，還在服務(wù)的細(xì)節(jié)上提出了“眼勤、腿勤、嘴勤、手勤”的具體要求。每天，代表們都能感受到首汽無(wú)微不至的服務(wù)。

　　車(chē)前擺上五福娃代表北京歡迎您

　　每天，登上首汽的大客車(chē)，除了紅地毯和整潔的白色座套，讓人感受到環(huán)境溫馨舒適外，十七大代表們都能受到“福娃”的歡迎。首汽集團(tuán)在十七大前給每輛車(chē)的前風(fēng)擋處擺放了五個(gè)奧運(yùn)福娃，“一是要向代表們表示‘北京歡迎您’，二是讓大家感受到濃濃的奧運(yùn)氛圍，讓所有代表分享奧運(yùn)即將到來(lái)的興奮！”首汽集團(tuán)的負(fù)責(zé)同志表示，“福娃”成了最受代表們“寵愛(ài)”的寶貝，許多代表在緊張的會(huì)后都和它們合影。

　　于凱車(chē)隊(duì)上會(huì)服務(wù)代表主動(dòng)要求體驗(yàn)

　　十七大召開(kāi)的每天清晨，整齊排列的大會(huì)用車(chē)、統(tǒng)一著裝參加車(chē)場(chǎng)晨會(huì)的駕駛員都成為十七大新聞中心的一道風(fēng)景。首汽集團(tuán)派出了全國(guó)勞動(dòng)模范于凱等14名司機(jī)為新聞中心服務(wù)。于凱車(chē)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)李杰英介紹，車(chē)隊(duì)中14名司機(jī)中有12名共產(chǎn)黨員、8名“的士之星”。

　　雖然都是出租行業(yè)中的“明星”，但大家的生活是整齊劃一的，每天清晨6點(diǎn)，所有司機(jī)準(zhǔn)時(shí)起床，先擦洗車(chē)輛，再召開(kāi)碰頭會(huì)，然后才去吃飯。許多記者、工作人員在得知于凱車(chē)隊(duì)在會(huì)上服務(wù)后，紛紛要求親自感受一下他們的服務(wù)�！案杏X(jué)行駛平穩(wěn)，司機(jī)言談舉止文雅大方，服務(wù)細(xì)致周到，這體現(xiàn)出了他們良好的素質(zhì)�！敝�后大家都是這樣的評(píng)價(jià)。

　　為十七大新聞中心服務(wù)的車(chē)輛是全新的東風(fēng)雪鐵龍凱旋小轎車(chē)，司機(jī)們?yōu)榱巳コ�新�?chē)的氣味特地在每輛車(chē)上配備了3包活性碳，并實(shí)施了嚴(yán)格的開(kāi)窗通風(fēng)措施，細(xì)致入微的服務(wù)得到了新聞中心工作人員的肯定。而平時(shí)受到媒體關(guān)注的于凱則在業(yè)余時(shí)間用相機(jī)記錄下新聞工作者忙碌的身影。

　　司機(jī)牢記服務(wù)條例車(chē)輛做到一日三檢

　　在外人看來(lái)，大會(huì)車(chē)隊(duì)整齊雄壯地行駛在北京街道上，既壯觀又神秘，這背后蘊(yùn)藏著多少人多少年多少經(jīng)歷的積累。

　　為確保大會(huì)順利進(jìn)行，首汽集團(tuán)制訂了十分周密的行車(chē)安全保障措施。楊和平總經(jīng)理說(shuō)：“只要每一名駕駛員都牢記‘守規(guī)、降速、不超車(chē)、不逞能’，就能確保行車(chē)安全萬(wàn)無(wú)一失。”一句看似簡(jiǎn)單樸實(shí)的話語(yǔ)，高度濃縮了確保大會(huì)行車(chē)安全方方面面的要求。大會(huì)各駐地把口干部每日召集駕駛員分析任務(wù)，讓大家對(duì)大會(huì)行車(chē)線路、各駐地地址等出車(chē)業(yè)務(wù)爛熟于心。駕駛員每人配發(fā)一本“一日三檢”臺(tái)賬，以ISO9000的程序?qū)��?chē)輛狀況進(jìn)行巡檢，確保大會(huì)用車(chē)萬(wàn)無(wú)一失。

　一次“不正�！钡氖�

　　下雨不擦車(chē)是人之常情，正常的事。雨天擦車(chē)才讓人覺(jué)得有悖常規(guī)、不正常。而“首汽于凱車(chē)隊(duì)”的10名司機(jī)，就做了這樣一次“有悖常規(guī)、不正�！钡氖隆� 　　10月6日，國(guó)慶長(zhǎng)假還沒(méi)結(jié)束，“首汽于凱車(chē)隊(duì)”的10名同志就要進(jìn)駐“十七大新聞中心”，執(zhí)行交通服務(wù)任務(wù)。原計(jì)劃上午整理車(chē)容車(chē)貌，下午兩點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，可天公不作美，從5日開(kāi)始下起了雨，6日上午還沒(méi)停。好心的保安寬慰我們說(shuō)：“下雨天車(chē)臟點(diǎn)兒，誰(shuí)都會(huì)原諒的。”聽(tīng)了這話，大家表示：下雨也要用清水把車(chē)沖洗一遍，因?yàn)橄催^(guò)的車(chē)和沒(méi)洗過(guò)的車(chē)終究不一樣。工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求就體現(xiàn)在細(xì)小的環(huán)節(jié)上。

　　雨漸漸小了，大家再也等不及了，紛紛將車(chē)開(kāi)到附近的洗車(chē)場(chǎng)。洗車(chē)的人見(jiàn)到我們?nèi)�都一臉的驚訝，說(shuō)現(xiàn)在還下著雨哪，沒(méi)法擦車(chē)。見(jiàn)此情景，大家一商量：回隊(duì)自己擦！

　　下午兩點(diǎn)整，10輛擦拭一新、整潔漂亮的上會(huì)車(chē)，滿(mǎn)載著首汽人對(duì)黨的十七大的祝愿，在陽(yáng)光、白云的陪伴下向駐地駛?cè)�。于凱

　　背景資料

　　首汽國(guó)賓隊(duì)享有“中國(guó)第一車(chē)隊(duì)”美名

　　1951年4月23日，由周恩來(lái)總理命名的首都汽車(chē)公司正式成立。這是新中國(guó)成立后第一家出租汽車(chē)公司。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，如今的首汽集團(tuán)已經(jīng)集汽車(chē)客運(yùn)、汽車(chē)銷(xiāo)售與維修、汽車(chē)租賃、汽車(chē)成品油銷(xiāo)售四大業(yè)態(tài)為一體的大型綜合汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，多次獲得“守信企業(yè)”、“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”、“全國(guó)交通文明企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 　　首汽一直肩負(fù)著新中國(guó)成立以來(lái)的歷屆黨代會(huì)、歷次全國(guó)兩會(huì)等國(guó)家最高級(jí)別的政治性會(huì)議的交通服務(wù)任務(wù)。專(zhuān)門(mén)接待外國(guó)訪華代表團(tuán)的首汽國(guó)賓隊(duì)，享有“中國(guó)第一車(chē)隊(duì)”的美名。