近日，國內領先的發(fā)動機廠商東風康明斯發(fā)動機公司宣布尋找金牌用戶活動正式啟動，該活動將成為東風康明斯連結用戶、了解用戶、維系用戶的最好紐帶。

   據悉，該活動已在全國范圍內全面展開，只要配裝東風康明斯發(fā)動機的整車行駛里程達到100萬公里，或發(fā)動機運行時間達到20000小時，且購車時間達5年以上，同時沒有進行過大的維修，如未拆過缸蓋、油底殼，燃油噴射泵也未進行過調整等，就可以到東風康明斯服務站報名參加此次“金牌用戶”的選拔活動。東風康明斯的工作人員會根據以上條件將發(fā)動機與東風康明斯的CRM系統(tǒng)計錄進行比對、鑒定，并與參選用戶進行面對面的溝通、核對，以確?；顒拥墓?。目前，東風康明斯已從第一批報名者中初選出9位來自廣東、內蒙、河南，河北等多地的金牌用戶，隨著活動的推進，預計將有新的金牌用戶不斷涌現，東風康明斯也會定期與廣大用戶分享。

東風康明斯服務人員在對一臺一百二十萬公里 無大修的機器進行核查

   長期以來，東風康明斯發(fā)動機以其動力性、可靠性、節(jié)油環(huán)保等方面有著良好的表現，擁有著眾多用戶和支持者，目前運行在全國各地的發(fā)動機已超過一百三十余萬臺。近幾年來，東風康明斯更是憑借出色的產品品質和良好的售后服務，產品已遠銷至亞洲、歐洲、非洲等世界多個國家，產銷量也持續(xù)高速增長。

   東風康明斯之所以舉辦這個活動，一方面是希望通過此活動找尋出一些優(yōu)秀的用戶，對他們對機器的正確使用保養(yǎng)行為予以獎勵；同時，也希望通過這個活動，收集他們使用保養(yǎng)的一些寶貴經驗，與更多用戶分享，讓他們都能像這些金牌用戶一樣更好地使用東風康明斯發(fā)動機，讓機器為用戶創(chuàng)造更多的價值。

東風康明斯工作人員與用戶交談,收集用戶對發(fā)動機 操作保養(yǎng)的心得

   現代管理學之父彼得•德魯克提出：在競爭激烈的市場中，一個企業(yè)如何脫穎而出，，最根本的方法就是創(chuàng)造用戶資源，獲取用戶的忠誠度。的確，在產品同質化日趨嚴重的今天，獲得客戶忠誠度成為每個企業(yè)的制勝法寶。在東風康明斯的“工具箱”里，產品品質和用戶服務是其兩大核心利器，東風康明斯發(fā)動機之所以受到用戶認同，首先源于其出色的產品品質和高的性價比；同時，東風康明斯不斷優(yōu)化服務模式和提升服務效率，在服務站為用戶帶來專業(yè)而貼心的服務，這些都是東風康明斯成功的關鍵所在。

   東風康明斯副總經理白源表示：“產品的開發(fā)是通過市場調研獲知用戶需求，然后開發(fā)、改進、交付，但這對用戶來說遠遠不夠的。這次活動就是以金牌用戶成功案例為契機，與用戶探討產品的性能、服務和使用，幫助用戶掌握更好的發(fā)動機使用方法，即將產品、服務、用戶使用習慣三個方面緊密結合起來，使我們的產品幫助用戶創(chuàng)造更大價值。這種與用戶的緊密互動將成為東風康明斯以后為用戶提供的多項服務中的一種常態(tài)。”