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上菲紅用實(shí)際行動(dòng)打造用戶信賴

發(fā)布時(shí)間:2013年11月19日 00:00 作者:默默 來源:客車網(wǎng)[m.cpehywm.cn]

    對(duì)很多廠家來說,推出了新產(chǎn)品后,應(yīng)該如何瞄準(zhǔn)用戶是個(gè)大問題。是推薦給從業(yè)經(jīng)歷不豐富的新用戶,還是推薦給經(jīng)驗(yàn)豐富的老用戶?


  在這個(gè)問題上,上菲紅選擇了后者,即讓老用戶來檢驗(yàn)新產(chǎn)品。


  其實(shí)嚴(yán)格來說,上菲紅的Cursor9發(fā)動(dòng)機(jī)并不是新產(chǎn)品:2009年3月,它伴隨著上汽依維柯紅巖商用車有限公司“杰獅”重卡上市并服務(wù)于用戶。說它是新產(chǎn)品,是因?yàn)樗耙恢毖b配在卡車上,在客車領(lǐng)域的使用還不多見。


  自Cursor9應(yīng)用在客車上后,在鎮(zhèn)江外事旅游汽車有限公司工作了10多年的駕駛員駱莊華成了較早的嘗鮮者:“在購買之前,我在網(wǎng)上查閱了相關(guān)資料,覺得這款發(fā)動(dòng)機(jī)不錯(cuò)。當(dāng)宇通廠向我推薦后,我就決定購買了。到目前為止,車輛已經(jīng)行駛了37000多公里,給我的感覺很好。”


  噪聲低駕乘環(huán)境舒適


  旅游是讓人放松的,因此旅游車也必須做到舒適,這樣才能讓游客在旅途中得到享受。在駱莊華看來,上菲紅發(fā)動(dòng)機(jī)最讓他滿意的莫過于超低的噪聲。


  “我開了10多年旅游車,接觸過很多品牌的發(fā)動(dòng)機(jī),與這些品牌相比,上菲紅一個(gè)突出的優(yōu)點(diǎn)就是噪聲低。相信大家都有過這樣的感受,如果車輛在行駛或者怠速時(shí)噪聲過高,那么連交談都很困難,就更不用說休息了。以前開裝配其他品牌發(fā)動(dòng)機(jī)的旅游車時(shí),就有乘客反映說‘太吵’。作為司機(jī),我也希望車內(nèi)能安安靜靜的,否則很容易煩躁。”駱莊華說。


  為了做到低噪聲,上菲紅做了不少努力:采用電控系統(tǒng)的發(fā)動(dòng)機(jī)使得各缸燃燒更加均勻,從而有效降低了發(fā)動(dòng)機(jī)的振動(dòng);頂置凸輪軸結(jié)合正時(shí)齒輪傳動(dòng),整體式的氣缸頭和搖臂總成進(jìn)一步降低了噪聲;油底殼柔性連接,有效降低潤滑油泄漏問題,同時(shí)能夠降低噪聲。在這些因素的綜合作用下,經(jīng)試驗(yàn)驗(yàn)證,上菲紅發(fā)動(dòng)機(jī)擁有比同類產(chǎn)品低3dB(A)以上的超低噪聲。


  成本低 節(jié)省運(yùn)營開支


  如果說舒適是駱莊華對(duì)車輛的最高要求,那么他的基本要求則是兩個(gè)字:省錢。


  “理由很簡(jiǎn)單,多省錢就相當(dāng)于多掙錢。”他告訴記者:“上菲紅發(fā)動(dòng)機(jī)在省錢方面讓我很滿意。”


  首先是油耗低。Cursor9的供油系統(tǒng)采用菲亞特動(dòng)力科技的共軌式電控燃油噴射技術(shù),其中電控泵噴嘴采用博世的高壓共軌系統(tǒng),最大噴射壓力可達(dá)1800巴,比一般直列泵高出一倍。通過采用共軌式電控燃油噴射系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的定時(shí)、定量、定壓噴射、較好的霧化效果,從而有效提高了燃油燃燒率,使燃燒過程更加充分。


  先進(jìn)技術(shù)的采用直接體現(xiàn)在最終結(jié)果上。“公司有輛裝其他品牌發(fā)動(dòng)機(jī)的客車,它比我的車輕了1噸多,按理說應(yīng)該更省油,但其實(shí)它的油耗卻跟我的車差不多。如果車輛自重相同,上菲紅發(fā)動(dòng)機(jī)每公里起碼能節(jié)省2毛錢左右的油錢。”駱莊華介紹說。


  第二就是較長的機(jī)油更換公里數(shù)。“每次換機(jī)油的費(fèi)用大概是700多元,廠家要求3萬公里換機(jī)油,其他發(fā)動(dòng)機(jī)最多也不會(huì)超過2萬公里就需要換機(jī)油,換算下來,上菲紅發(fā)動(dòng)機(jī)換2次機(jī)油時(shí),其他品牌已經(jīng)換了3次了。”


  據(jù)了解,上菲紅發(fā)動(dòng)機(jī)采用雙重廢氣過濾循環(huán)系統(tǒng),能夠保證較低的機(jī)油消耗率,從而提高換油里程并降低發(fā)動(dòng)機(jī)積碳。


  售后服務(wù)“全程無憂”


  用戶在選擇新產(chǎn)品時(shí),除了會(huì)擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量外,也會(huì)擔(dān)心售后服務(wù)。


  “別人知道我選擇了上菲紅后都很驚訝,甚至有人說:‘你選擇這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī),就不怕買不到配件嗎?’我嘴上雖然說‘這是廠家推薦的產(chǎn)品、怎么可能會(huì)沒有配件’,但其實(shí)我心里也沒底。現(xiàn)在回想起來,我的膽子還是蠻大的。”駱莊華開玩笑地說。


  事實(shí)證明,膽子大的人不吃虧。“用了這么長時(shí)間,還真沒遇到過沒有配件的情況,因?yàn)槲叶际侵苯咏o廠家打電話。的確,現(xiàn)在上菲紅在客車領(lǐng)域的保有量還不大,但這并不影響售后服務(wù)的提供。相反的是,因?yàn)槲沂菄L鮮者,還能得到廠家的更多關(guān)心和跟蹤服務(wù)。”他表示。

 

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