產(chǎn)品與服務協(xié)同 第二屆數(shù)字中國建設峰會中的“萬潤元素”
2019年5月6日至9日,第二屆數(shù)字中國建設峰會暨展覽會在福州市舉辦。本屆峰會“以信息化培育新動能,用新動能推動新發(fā)展,以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌”為主題,是展示我國信息技術、產(chǎn)品、發(fā)展模式及技術標準的新窗口。
在峰會順利進行的背后,通勤服務保障車隊同樣是會場外的別樣風景。為承接本次峰會的通勤服務保障任務,福建省汽車運輸有限公司(簡稱:閩運)攜56臺搭載萬潤新能源DAT變速器的金龍10.5米純電動客車及20臺搭載萬潤純電動系統(tǒng)的金龍XMQ6106車型護航峰會接駁。福州康馳新巴士有限責任公司(簡稱:康馳)同樣有44臺搭載萬潤系統(tǒng)的金旅純電動車型也投入到本次峰會的通勤保障中。
硬核科技產(chǎn)品 助車輛擔綱護航重任
發(fā)展高端制造業(yè),這是制造強國建設進程中的重要途徑,同時也是本次峰會的主題之一。而新能源客車及相關的核心配套產(chǎn)品正是高端制造業(yè)在客車領域的具像體現(xiàn)。持續(xù)堅持創(chuàng)新的萬潤系統(tǒng)產(chǎn)品在峰會期間呈現(xiàn)出可靠品質(zhì),為上會車輛提供更加的舒適、可靠的駕乘體驗。
據(jù)客車網(wǎng)了解,此次閩運提供的56臺金龍10.5米純電動客車搭載的是萬潤干摩擦外控式自動變速器(DAT)。作為福建萬潤的旗艦級變速器新品,DAT變速器獨立正向開發(fā)具,有完整知識產(chǎn)權,采用干式摩擦離合器和制動器,控制機器外置,干濕分離,以車載氣源為動力,實現(xiàn)自動切換檔位。經(jīng)過多重試驗測試,達到了效率更高、爬坡更強、成本更省、換擋更快的新制高點。
同時,搭載萬潤純電動動力系統(tǒng)的車型能夠適應城市公交道路條件,能夠滿足公交頻繁起停工況的要求,并適應各類氣候條件。同時,系統(tǒng)故障率低是萬潤純電動動力系統(tǒng)的一大特征,車輛日常維護保養(yǎng)費用為傳統(tǒng)車輛的一半,多年的市場應用換來了良好的用戶口碑。
如今,萬潤產(chǎn)品覆蓋純電動客車、混合動力客車、純電動專用車、純電動乘用車等領域,產(chǎn)品在福建省市場占有率高達90%以上,在全國各省市均有較好的市場推廣應用成績。
值得一提的是,2019年年初,在客車網(wǎng)和中國土木工程學會城市公共交通分會聯(lián)合主辦的“第13屆影響中國客車業(yè)年度盤點活動”中,萬潤新能源客車純電動系統(tǒng)匹配純電動帶DAT變速器方案憑借其穩(wěn)定可靠、故障率低、換擋平順、無動力中斷、高制動能量回收等優(yōu)勢,獲得了業(yè)內(nèi)人士廣泛贊譽,高票榮膺2018年度“新能源客車電驅(qū)動技術成果獎”。
高品質(zhì)服務保障 任何細節(jié)都不容忽視
高品質(zhì)產(chǎn)品加碼高標準服務,始終是通勤車隊服務峰會的主旋律。第二屆數(shù)字中國建設峰會進程中,萬潤新能源作為閩運、康馳及金龍客車、金旅客車的合作伙伴及供應商,不僅在變速器系統(tǒng)性能方面有良好的產(chǎn)品表現(xiàn),還特別成立了車輛保障小組,協(xié)助其對服務車輛進行全面保障。
萬潤服務保障團隊組成人員全部是歷經(jīng)多次重任“洗禮”的“精兵強將”,豐富的政商活動服務經(jīng)驗和臨危不亂的沉穩(wěn)為峰會服務車隊的“萬無一失”再加砝碼。對于此次峰會,萬潤技術服務團隊也非常嚴謹,仔細地進行著每一個服務流程和細節(jié)檢查。萬潤售后經(jīng)理,峰會保障主負責人吳長倫表示:“做好此次保障工作,對于合作的用戶及萬潤本身都意義重大,絕對不能掉以輕心,任何細節(jié)都不容忽視。”
“目前交付閩運及康馳的車型,基本上面臨一交付就要投放使用的情況。面對時間緊、任務重的考驗,建立高效反應機制,我們服務和技術團隊展開了精細服務保障工作。”
吳長倫向客車網(wǎng)介紹,首先,我們打造了一支強大的服務陣容,由公司副總李大敏親自掛帥監(jiān)督,組建了包括售后服務人員、技術骨干、核心配件人員等近20人的服務團隊,分成6個小組,駐扎各個站點,24小時待命,確保服務到位。其次,根據(jù)日檢表,針對峰會運營車輛進行故障排查、系統(tǒng)排查、現(xiàn)場準備、維護保障等數(shù)個階段,確保通勤用車的順暢進行。同時,團隊還儲備了多件易損件備件供應,以備不時之需。
車隊幕后英雄 賦能多屆盛會通勤保障
在盛會的通勤服務過程中,涂裝精致,整齊劃一的服務車隊是我們可以直觀看到的,車隊提前等候,準時接送,安全平穩(wěn)運行,每一個精彩的瞬間都離不開傾注著服務保障人員全心全意的付出。
萬潤人以匠心精神締造品質(zhì),致力于打造智慧、節(jié)能、高效的動力系統(tǒng)產(chǎn)品,為用戶帶來綠色、暢快的駕乘體驗。在這一目標的指引下,福建萬潤穩(wěn)扎穩(wěn)打,在不斷吸取經(jīng)驗的同時,強化自主研發(fā)實力,積極實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略,推動生產(chǎn)自動化與產(chǎn)品智能化齊頭并進,成為零部件“智”造企業(yè)奠定堅實的智能化基礎。
目前,福建萬潤在創(chuàng)新技術與智能產(chǎn)品相融合的實踐探索中,也獲得了諸多榮譽與肯定。萬潤與清華清智科技聯(lián)合開發(fā)了關于商用車自動駕駛(ADAS)的關鍵技術AEBS,是國內(nèi)首個通過國家認證的商用車AEBS;在客車網(wǎng)和中國土木工程學會城市公共交通分會聯(lián)合主辦的“影響中國客車業(yè)年度盤點活動”中,萬潤客車純電動系統(tǒng)同樣經(jīng)得起廣大用戶讀者與行業(yè)專家評審,屢獲殊榮。
基于多年來的技術精進與市場積累,萬潤培育出了大批忠實用戶。2017年的廈門金磚會晤期間,萬潤成為廈門BRT鏈接線車輛服務的保障團隊;2019年3月份舉行的華為中國生態(tài)大會中,交付閩運集團的56臺金龍純電動客車正是搭載萬潤DAT變速器。
毋庸置疑,用戶忠誠度的培育需要時間的積累,更需要品質(zhì)與服務的協(xié)同。從廈門金磚會晤到華為中國生態(tài)大會,再到第二屆數(shù)字中國峰會等國內(nèi)外盛會,福建萬潤的產(chǎn)品品質(zhì)及服務水平頻頻贏得業(yè)界的關注與認可。基于以上種種,我們也期待福建萬潤能夠為中國新能源客車行業(yè)貢獻更多。
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