服務(wù)體系：
服務(wù)宗旨
客戶導(dǎo)向
一切面向客戶，一切為了客戶
服務(wù)方針：
用心貼心、快捷高效
突出服務(wù)的速度、方便、效果等基本品質(zhì)屬性，傾力為客戶創(chuàng)造貼心的感受
服務(wù)愿景：
創(chuàng)造客車行業(yè)、制造業(yè)的經(jīng)典服務(wù)品牌
服務(wù)保障：
首創(chuàng)行業(yè)7*24小時工作制的呼叫中心：400-828-2019
配件價格
海格配件銷售價格實行全國統(tǒng)一價。您在全國范圍內(nèi)的蘇州金龍授權(quán)中心庫、配件經(jīng)銷商、服務(wù)站等配件銷售網(wǎng)點購買配件時，請注意索取發(fā)票等銷售憑證，同時可要求網(wǎng)點提供包含所購配件代碼等信息的配件清單。
物流費用
若您需要的海格配件須單獨為您緊急發(fā)貨，物流發(fā)貨費用需要您承擔(dān)，您可要求網(wǎng)點提供產(chǎn)生物流費用相關(guān)票據(jù)。
配件保修
您在海格配件網(wǎng)點購買的海格配件可到海格服務(wù)網(wǎng)點(特約服務(wù)站)享受配件全國聯(lián)保服務(wù)。
客戶反饋
您購買配件時如發(fā)現(xiàn)海格配件網(wǎng)點在配件銷售過程中出現(xiàn)與上述相違背的情況，或其他您認(rèn)為不滿意的情況，您可以撥打400-828-2019進(jìn)行反饋，我們將會及時處理您的投訴意見。
服務(wù)案例：
八年傾力 蘇州金龍擔(dān)當(dāng)兩會通勤的幕后故事