客車網(wǎng)2025年2月15日獲悉，近日，宇通(海南)用戶中心在海口市秀英區(qū)正式開業(yè)。海南省交通運輸廳原一級巡視員、現(xiàn)任海南省公路學(xué)會會長劉闖先生，海南省道路運輸協(xié)會會長蘇立新先生蒞臨現(xiàn)場，與上百家交通運營企業(yè)共同見證這一重要時刻。這是宇通在全國布局的第 10 家用戶中心，也是其深度融入海南自貿(mào)港建設(shè)的關(guān)鍵一步。從椰城海口到九城聯(lián)動，從“三直模式”落地到全生命周期服務(wù)升級，宇通正以一場直營化變革，重塑商用車行業(yè)的價值邏輯。

　　宇通(海南)用戶中心隆重開業(yè)，正是宇通四化戰(zhàn)略的扎實落地和生動實踐。依托覆蓋商用車行業(yè)全場景的 “直銷、直融、直服”三直實體新模式，打造了商用車行業(yè)首個“VIP”式專屬用戶服務(wù)平臺，為用戶提供覆蓋純電、燃油等不同動力平臺和客車、重卡、輕卡、環(huán)衛(wèi)等全系列產(chǎn)品的一站式銷售、金融、服務(wù)等全鏈條體驗，帶來“購、用、養(yǎng)、護”全生命周期的價值新升級。用戶踏入寬敞明亮的用戶中心，便能在品牌形象展區(qū)感受宇通的品牌魅力與發(fā)展歷程;在車輛展區(qū)，宇通集團全系產(chǎn)品整齊陳列，方便用戶直觀了解各款車型的性能與特點;配件展區(qū)提供齊全的原廠配件，保障車輛后續(xù)維修保養(yǎng)的質(zhì)量;商務(wù)洽談區(qū)和業(yè)務(wù)辦理區(qū)則為用戶提供舒適、便捷的購車環(huán)境，專業(yè)的工作人員耐心解答疑問，讓購車過程輕松愉悅。

　　這種全方位服務(wù)模式，不僅節(jié)省了用戶的時間和精力，還為用戶提供了更可靠的購車保障。以購車金融服務(wù)為例，宇通用戶中心根據(jù)用戶的實際情況，提供個性化的金融方案，降低購車門檻，緩解用戶資金壓力。在售后服務(wù)方面，專業(yè)維修團隊擁有豐富的經(jīng)驗和先進(jìn)的維修設(shè)備，能夠快速、精準(zhǔn)地解決車輛故障，減少車輛停駛時間，提高運營效率。同時，宇通還提供24小時全天候在線服務(wù)，用戶遇到問題可隨時咨詢，真正做到用車無憂。

　　宇通(海南)用戶中心的開業(yè)，象征著宇通 “三直模式”在全國落地的進(jìn)程走入了一個全新的階段。海南作為我國最大的經(jīng)濟特區(qū)，正全力建設(shè)具有世界影響力的中國特色自由貿(mào)易港。在汽車產(chǎn)業(yè)方面，《海南省 2023 - 2025 年鼓勵新能源汽車推廣應(yīng)用若干措施》為廣大購車用戶帶來實實在在的利好。營運客車、卡車及環(huán)衛(wèi)車輛在政策的最后一年仍有機會領(lǐng)取運營補貼，這直接降低了購車成本，讓用戶在購車時能夠享受到更優(yōu)惠的價格，獲得更高的性價比。

　　此外，2025年海南封關(guān)運作讓出行、物流等很多領(lǐng)域展現(xiàn)出了強勁的發(fā)展勢頭，將極大增加對各類商用車的需求。用戶中心依托涵蓋客運車、旅游車、卡車、環(huán)衛(wèi)車的豐富產(chǎn)品線， 不僅可以為海南的宇通用戶帶來更加全面、更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)解決方案，還能夠在周邊更好發(fā)揮引領(lǐng)輻射和帶動作用，更能為宇通在全國范圍內(nèi)推進(jìn)“三直模式”落地和推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

　　宇通創(chuàng)新提出的“直銷 + 直融 + 直服”三直模式，是其在商用車領(lǐng)域的重大突破，對行業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的推動意義。“直銷”模式減少了中間環(huán)節(jié)，使宇通能夠直接與用戶溝通，深入了解用戶需求，快速響應(yīng)市場變化，為用戶提供更符合實際需求的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，這也降低了銷售成本，讓利于用戶，提高產(chǎn)品性價比。“直融”模式為用戶提供便捷的金融支持，解決用戶購車資金難題，促進(jìn)銷售增長。“直服”模式確保用戶在車輛使用過程中能享受到及時、專業(yè)的售后服務(wù)，增強用戶對品牌的信任度和忠誠度。

　　在行業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下，宇通的“三直”模式為商用車企業(yè)提供了全新的發(fā)展思路。它打破了傳統(tǒng)銷售服務(wù)模式的局限，促使企業(yè)更加注重用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量，推動行業(yè)從單純的產(chǎn)品競爭向綜合服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變。隨著宇通用戶中心在全國的布局不斷擴大，這種模式將得到更廣泛的應(yīng)用和推廣，加速商用車行業(yè)的直營化轉(zhuǎn)型，提升整個行業(yè)的運營效率和服務(wù)水平，引領(lǐng)行業(yè)朝著高質(zhì)量發(fā)展方向邁進(jìn)。

　　從海南用戶中心的開業(yè)，到“三直模式”的全國復(fù)制，宇通正在書寫商用車行業(yè)的新范式。在政策與市場的雙重驅(qū)動下，宇通將在這片充滿機遇的土地上，為用戶創(chuàng)造更大價值。未來的商用車競爭，不再是單點的產(chǎn)品較量，而是全鏈條的服務(wù)生態(tài)比拼。海南，這片改革開放的熱土，正成為宇通拓展全球布局的新跳板，而“三直模式”或?qū)⑹侵袊逃密囎呦蚴澜绲囊粡埿旅?/p>