近幾年來(lái)，我國(guó)公路客運(yùn)企業(yè)經(jīng)歷了太多的“挑戰(zhàn)”，從“高鐵時(shí)代”突至到動(dòng)車增開(kāi)、從08雪災(zāi)到汶川地震、從國(guó)二轉(zhuǎn)國(guó)三到金融危機(jī)等，無(wú)一不影響著我國(guó)公路客運(yùn)的發(fā)展。然而在諸多不利因素的背景下，眾多優(yōu)秀客運(yùn)企業(yè)通過(guò)改善管理，提升服務(wù)，成功克服了困境，取得了卓越的成績(jī)，開(kāi)辟了新的運(yùn)營(yíng)模式。為此，客車網(wǎng)聯(lián)合國(guó)內(nèi)數(shù)十家知名客運(yùn)企業(yè)開(kāi)展了“深入客運(yùn)、尋找今日之星”活動(dòng)。希望從全國(guó)范圍內(nèi)的一二級(jí)資質(zhì)公路客運(yùn)企業(yè)中，尋找明星企業(yè)、明星人物、感人故事行動(dòng)。2009年6月1日-3日，客車網(wǎng)特別報(bào)道組走進(jìn)聊城交運(yùn)集團(tuán)進(jìn)行系列報(bào)道：

     隨著品牌意識(shí)的提升，人們對(duì)品牌的重視程度近些年大有提升，聊城交運(yùn)集團(tuán)這些年在這方面取得了卓越的成就。品牌建設(shè)最重要的就是處理后務(wù)實(shí)與務(wù)虛的關(guān)系，對(duì)此，客車網(wǎng)記者采訪了聊城交運(yùn)企管處喬鳳蓮處長(zhǎng)：

    喬鳳蓮：務(wù)實(shí)和務(wù)虛的有效結(jié)合，有效的務(wù)虛可以有效促進(jìn)務(wù)實(shí)能力的提升。

    讓每一個(gè)員工在學(xué)習(xí)中有所感、有所悟、結(jié)合自己工作多思考一點(diǎn)，多提升一點(diǎn)；

    領(lǐng)導(dǎo)的言談舉止?jié)撘颇赜绊懼恳粋€(gè)聊運(yùn)人，從趙董的詩(shī)詞書(shū)法、王總的人性化管理以及其他領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，讓我們切實(shí)體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，也品味到了個(gè)人提升的快樂(lè)和成就感。

    此外，在學(xué)習(xí)的氛圍中，每一個(gè)聊運(yùn)人遇事都能做到多一份理解，多一份幫助。

    “搞企業(yè)來(lái)不得半點(diǎn)虛假”，一個(gè)企業(yè)要踏踏實(shí)實(shí)做事情；

    文化理念的實(shí)施有效提升了員工的服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)讓乘客滿意；