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廣東：公交車監(jiān)督員上崗

發(fā)布時間：2016年05月10日 06:59 來源：廣州日報

他們來了！一副普通人打扮，看似漫不經(jīng)心，實則觀察入微。若你在公交車上發(fā)現(xiàn)這種人（其實很難發(fā)現(xiàn)），不要慌，是“自己人”—— 35名公交車義務(wù)監(jiān)督員已“就位”，東莞巴士公司的899輛公交車都在其“微服私訪”之列，以后你坐車就更有服務(wù)質(zhì)量保障啦。

　　緊盯車上不規(guī)范行為

　　首批監(jiān)督員有35人，其中5人是女士，都是二十多歲。他們來自東莞市內(nèi)各行各業(yè)，此番是義務(wù)勞動，并沒有任何薪酬，只是可以免費坐公交車而已。

　　他們是“專業(yè)人士”——上月底剛剛培訓(xùn)完畢，對公交常識和監(jiān)督業(yè)務(wù)相關(guān)知識都已掌握，也沒人能冒充他們，因為有專門的監(jiān)督員證。

　　2016年5月10日起，在東莞52條跨鎮(zhèn)公交線的某一輛公交車上，你可能會偶遇他們，但未必能認出來，因為他們通常采用的是“暗訪”的方式。

　　但凡車上任何不規(guī)范不如意之事，都在其監(jiān)督之列——大至設(shè)備殘損、危險駕駛、“飛站”和“賣豬仔”，小至司機說話粗魯，車內(nèi)清潔沒做好……他們的監(jiān)督報告，將直達巴士公司管理層。

　　“一般情況下，監(jiān)督員將以普通乘客的身份履行監(jiān)督任務(wù)，如遇有特殊或緊急情況，可出示監(jiān)督員證進行制止或勸告，防止不必要的后果發(fā)生。”東莞巴士公司一負責人如是說。

　　還將不定期招募監(jiān)督員

　　公交車監(jiān)督員也是有紀律約束和考核要求的。

　　他們不得出借監(jiān)督員證，不得收受駕駛員的“好處”，在進行監(jiān)督工作時不得做與此無關(guān)的事情。

　　還有，他們的聘任期為一年，任期內(nèi)出現(xiàn)三次未按規(guī)定完成乘車任務(wù)和監(jiān)督職責的，就會被取消其監(jiān)督員的資格，并收回監(jiān)督員證。

　　據(jù)悉，每位義務(wù)監(jiān)督員是有人身意外險的，每半年還有一次優(yōu)秀監(jiān)督員評選，優(yōu)秀的監(jiān)督員會獲得表彰和紀念品。

　　你也想去做公交車監(jiān)督員？有機會的。

　　2016年5月9日，東莞巴士公司表示，截至上個月底，東莞巴士共擁有跨鎮(zhèn)公交線路52條、運營車輛899輛，線網(wǎng)覆蓋了東莞市28個鎮(zhèn)街（除麻涌、中堂、洪梅、望牛墩）。隨著線網(wǎng)的不斷擴大，東莞巴士今后將不定期開展公交義務(wù)監(jiān)督員招募。

　　心聲

　　希望通過監(jiān)督

　　改善公交服務(wù)
“身邊的同學(xué)有對東莞公交服務(wù)吐槽的，所以我希望能夠通過監(jiān)督來推進公交改善工作。”2016年5月9日，公交監(jiān)督員小楊如是說。

　　小楊是一名大學(xué)生，已在東莞生活了三年，日常生活和工作都離不開公交車，對東莞的公交車服務(wù)既熟悉也有建言的熱情。

　　小楊說自己樂于為改進公交問題而貢獻一份微薄力量，“當然，作為市民來講，也是希望東莞的公交能越辦越好，服務(wù)到位。”小楊說。

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