天津公交乘客開放日亮點頻出

日前，公交開放日200張入場券在“天津公交”APP上一經(jīng)釋放，不到2個小時被熱情的市民乘客和年輕的“公交迷”們預(yù)定一空。5月20日，200名市民乘客參加了天津公交乘客開放日活動。參觀、打卡、集章之后，一系列創(chuàng)新服務(wù)與文化創(chuàng)意的碰撞成為開放日活動最大亮點，蘊含城市文化底蘊和百年公交文化傳承的文創(chuàng)產(chǎn)品首次揭開神秘面紗，“天津公交”APP上新增的乘車評價、失物招領(lǐng)、公交市集和語音交互等4項便捷服務(wù)和商文旅融合功能也標(biāo)志著天津公交在智慧出行、服務(wù)乘客和推進(jìn)商文旅融合上邁出了新的一步。

2024年5月20日全國公交駕駛員關(guān)愛日，天津公交精心打造的一系列融合了天津公交特色與城市文化的創(chuàng)意產(chǎn)品首次亮相，涵蓋了背包、水杯等生活用品和拼接老電車、八音盒等紀(jì)念品多種類別，不僅融入了公交文化元素，還體現(xiàn)了津城特色，每一件都別具匠心，讓人眼前一亮，成為傳播公交文化的新載體。活動現(xiàn)場，市民王大爺激動地說：“今天真是開了眼界，這些文創(chuàng)產(chǎn)品既新穎又接地氣，讓人感受到公交不只是交通工具，更是城市文化的傳播者。”王大爺?shù)脑挻砹嗽S多老一輩天津人的心聲，他們對公交的美好記憶，見證了新時代新公交的發(fā)展，對于這次開放日活動他們表達(dá)了由衷的贊賞。

開放日上，“天津公交”APP首頁新增失物招領(lǐng)版塊，乘客可以通過登錄APP，主動發(fā)布遺失信息，以便于迅速找到遺失物品，還能在APP上查詢尋找進(jìn)度并認(rèn)領(lǐng)，提升了失物找回效率。乘客手機(jī)支付車費后，在乘車記錄列表將增加評價功能，乘客在7天內(nèi)都可以通過列表后面的“評價”，對公交服務(wù)進(jìn)行即時反饋，這一舉措標(biāo)志著公交服務(wù)進(jìn)入數(shù)字化互動新時代，將有效促進(jìn)公交服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。此外，“天津公交”APP在安卓手機(jī)端上還首次應(yīng)用人工智能大模型技術(shù)，提供了語音路線規(guī)劃服務(wù)，點擊APP首頁“AI”標(biāo)記，就可以通過語音查詢規(guī)劃線路，隨著語音交互的逐漸成熟將極大方便老年人乘坐公交車出行。

為了回饋乘客，公交易通科技公司還在APP首頁增加“周邊優(yōu)惠”和“公交市集”兩個板塊，用戶可以優(yōu)惠購買相關(guān)產(chǎn)品。“這次開放日不僅拉近了市民與公交的距離，更重要的是，讓我們看到了天津公交在追求智慧出行的同時，也沒有忘記提升服務(wù)的人性化，真正做到了科技與人文并重。”參與開放日活動的張先生對APP新功能贊不絕口。

天津公交易通科技有限公司黨支部書記宮卿表示：“舉辦公交開放日活動，是公交主動開放、透明運營的有效嘗試，也是向群眾匯報、傾聽市民聲音、增進(jìn)彼此理解的重要途徑，更是天津公交在智慧出行、安全運營、文化傳承上的不竭動力。特別值得一提的是，市民乘客參與開放日活動的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期，這也印證了市民乘客對于公交發(fā)展與創(chuàng)新的深切關(guān)注與熱情期盼。今后我們將繼續(xù)秉持‘以人為本，創(chuàng)新發(fā)展’的理念，定期舉辦這類活動，讓天津公交成為市民心中更便捷、更安全、更具文化魅力的出行選擇。”