“六一”國際兒童節(jié)到來之際，青島城運控股公交集團李滄巴士公司關(guān)注兒童出行，聚焦適童化公交服務(wù)，特推出408“快樂巴”線路，提出“六一”服務(wù)法。近期，李滄巴士公司聯(lián)合李滄區(qū)九水東路幼兒園對公交車廂進行了適童化改造，將408路全線7部公交車裝扮成了以國產(chǎn)動畫片為主題的“童年時光”主題車廂，攜手構(gòu)建兒童友好出行圈，為“一米高度”匯聚起了流動的“一米關(guān)愛”。5月29日上午，“快樂巴”啟動儀式順利舉行，自此，408路“童年時光”主題車廂全部投入運行，李滄巴士“護苗行動”也正式啟動。

　　“六一”節(jié)前，啟動“護苗行動”

　　李滄巴士公司408路線由李村公園發(fā)往綠城百合花園，下行11個站點，上行12個站點，全程11.3公里。線路途經(jīng)青島六十一中、徐水路小學、九水東路幼兒園、夏莊路幼兒園等多所中小學、幼兒園，日常運行中，兒童乘客占比較高。“特別是上下學的時間點，車里全是小娃娃，孩子們總是熱情地跟我打招呼。”408路線駕駛員魯梅說道，“平日運行中，我們積累了不少服務(wù)‘小乘客’的經(jīng)驗。”“六一”兒童節(jié)前，李滄巴士公司關(guān)注“一米高度”，聚力適童化公交服務(wù)，依托所屬線路實際情況，以408路線為主線，啟動“護苗行動”。

　　工作人員介紹，“護苗行動”主要包含三部分內(nèi)容：一是，打造一條兒童友好線路，即408“快樂巴”線路；二是，推出一個適童化服務(wù)法在408“快樂巴”全線推廣，服務(wù)法名為“六一”服務(wù)法，即：一米高度我關(guān)注、一本圖書大家讀、一人乘車我陪伴、一份安全我守護、一張笑臉傳溫暖、一車一景憶童年；三是，在408“快樂巴”線路上，打造一系列以不同年代國產(chǎn)動畫片為主題的“童年時光”主題車廂。

　　關(guān)于“六一”服務(wù)法，工作人員向記者進行了詳細解讀，該服務(wù)法涵蓋了為兒童創(chuàng)造安全的出行環(huán)境、拓展兒童感興趣的空間場景、增強流動場地教育引導(dǎo)功能等方面內(nèi)容，“最特別之處在于，408路全線公交車里，后期將陸續(xù)放置百寶箱。百寶箱內(nèi)計劃放上繪本、科普圖書、益智玩具以及酒精濕巾、創(chuàng)可貼等便民物品，希望在給兒童出行提供便利的同時，也提供更多的學習機會和學習資料。”

　　探索適童化公交服務(wù)

　　5月29日，在408“快樂巴”線路啟動儀式上，408路線駕駛員魯梅作為線路駕駛員代表，現(xiàn)場宣讀了“六一”服務(wù)法，作出承諾并發(fā)出倡議，倡導(dǎo)全線駕駛員守護童心、文明出行，做兒童安全出行的“守護者”，做兒童美好出行的“守護者”，做兒童健康成長的“守護者”。到場的來自九水東路幼兒園的小朋友們，還現(xiàn)場展示了“六一”兒童節(jié)編排的節(jié)目，氣氛十分活躍。

　　活動中，408路線駕駛員們與“小乘客”在車廂里進行了座談，征集“小乘客”關(guān)于公交出行、公交服務(wù)的意見建議。“傾聽兒童聲音、尊重兒童想法，才能創(chuàng)新兒童服務(wù)。”工作人員說道，“這次我們創(chuàng)新形式，把‘乘客接待日’開進了車廂里，效果很不錯，‘小乘客’們提出的‘小愿望’我們回去后會仔細研究，爭取早日實現(xiàn)。”

　　據(jù)悉，2024年5月中旬，為不斷滿足市民乘客日益增長的美好出行需求，暢通市民乘客意見建議反饋渠道，拉近公交與市民乘客之間的距離，李滄巴士公司啟動“黨旗領(lǐng)航·服務(wù)同行”乘客接待日活動，聘任8位公交車廂服務(wù)提升“信息員”、設(shè)置乘客接待室的同時，每月固定時間開放乘客接待室，聽建議、集意見，攜手廣大市民乘客，共同鋪就島城美好出行路。

　　打造兒童友好出行圈

　　“護苗行動”啟動前，李滄巴士公司秉持“兒童友好”“兒童優(yōu)先”理念，聯(lián)合九水東路幼兒園對408路全線7部公交車進行了適童化改造，按計劃打造出了7部不同年代的“童年時光”主題車廂，校企攜手，致力于在公交車廂里提供更細膩的人情關(guān)懷和更溫暖的民生溫度，為兒童的安全、健康、快樂成長提供一份出行保障，助力打造兒童友好出行圈。“我們布置車廂，主要是利用了一些廢舊材料，用變廢為寶的小手工，和公交人一起共同打造美好出行路，共同為島城的小朋友們送出節(jié)日驚喜！”九水東路幼兒園教研主任周麗娟告訴記者。

　　記者從李滄巴士公司了解到，408路全線7部公交車，一車定位一個年代、設(shè)置一個主題。“希望能給小朋友們和大朋友們，都帶去全新的、新奇的乘車體驗。”工作人員介紹，408路T930號車，定位20世紀50年代，主題為《神筆馬良》；408路DD1900號車，定位20世紀60年代，主題為《大鬧天宮》；408路T928號車，定位20世紀80年代，主題為《雪孩子》；408路DD1902號車，定位20世紀90年代，主題為《寶蓮燈》；408路DD1901號車，定位21世紀00年代，主題為《大耳朵圖圖》；408路T910號車，定位21世紀10年代，主題為《熊出沒》；408路T931號車，定位21世紀20年代，主題為《萌雞小隊》。

　　走進“童年時光”主題車廂，記者看到，一個個經(jīng)典的動畫人物巧妙地呈現(xiàn)在了車窗上、扶手桿上還有車廂內(nèi)部。“‘童年時光’主題車廂，總有一部能喚起內(nèi)心的童年記憶。歡迎廣大市民乘客乘車體驗，看看曾經(jīng)陪伴過自己童年的動畫人物，在不在車廂里。”工作人員說道。

　　408“快樂巴”發(fā)往童年

　　“快樂巴”啟動儀式結(jié)束后，408路線以新身份“快樂巴”亮相島城，首批乘車體驗的市民乘客驚喜不已，“作為父母，看到公交人為孩子們付出了這么多，我很感動！他們真的是為孩子們營造出了一個健康、溫暖、包容的出行環(huán)境。”乘客郭女士激動說道。

　　見“童年時光”主題車廂上線運行后反響熱烈，廣受乘客歡迎，九水東路幼兒園園長張林林告訴記者：“通過給兒童打造一條特別的線路，在給孩子們提供關(guān)懷和溫暖的同時，我相信也會在孩子們的心里種下‘換位思考’的種子，種子在各自的土壤里生根發(fā)芽，慢慢地，孩子們會用溫暖延續(xù)溫暖、用美好報答美好。”

　　每一個兒童都值得被關(guān)愛，每一個兒童都需要好好呵護。工作人員告訴記者，接下來，408“快樂巴”線路將以“六一”服務(wù)法為基礎(chǔ)，將視線放在“一米高度”，持續(xù)不斷地探索適童化公交服務(wù)，持續(xù)不斷地提升服務(wù)水平、完善服務(wù)細節(jié)，讓408“快樂巴”開往童年。“運行一段時間后，我們還會邀請‘小乘客’到場站里來，聽聽他們的‘快樂巴’乘車故事，看看他們對‘快樂巴’有沒有什么改進意見。”408路線駕駛員魯梅說道。