“婚禮選公交愛情專列，浪漫又環(huán)保，給我們留下了獨一無二的回憶。”“孩子乘坐校園公交，我們家長特別安心，節(jié)省時間又安全可靠。”“現(xiàn)在坐公交定制專線，就像有了專屬的出行管家，上班再也不怕遲到，還能在途中舒適地休息。”從市民們由衷的話語中，不難看出公交特色服務的便捷、貼心與獨特。近年來，鄭州市公共交通集團有限公司（簡稱鄭州公交）緊跟城市發(fā)展步伐，不僅持續(xù)拓展公交網(wǎng)絡的廣度與深度，還聚焦市民日常出行的實際需求，在優(yōu)化既有線路布局的同時，大膽探索創(chuàng)新模式。從特殊場景的專屬定制，到“民意探尋”后的精準服務升級，通過一系列巧妙的“排列組合”，為市民的出行勾勒出多彩且便捷的嶄新圖景，成為城市生活中不可或缺的幸福引擎。

公交化身“愛情專列”

浪漫旅途別樣行

以往，婚車似乎被豪車的奢華陣容所“壟斷”，而鄭州公交卻以大膽且極具創(chuàng)意的設想打破這一常規(guī)。一輛看似普通的純電動公交車，在精心裝扮之下，實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，驚艷蛻變?yōu)闈M載幸福的“愛情專列”。車頭那一大束嬌艷欲滴、馥郁芬芳的玫瑰，傳遞出濃郁熱烈的浪漫氣息；車窗之上，張貼著一張張醒目耀眼、紅得鮮艷的喜字，又為整個車身增添了幾分莊重肅穆與喜慶歡愉的氛圍；步入車廂內(nèi)部，輕盈垂落的拉花、別具一格的貼紙，與精巧別致的掛件相互映襯，共同編織出一個浪漫而又不失華麗的溫馨空間。

當新郎滿懷期待地牽起新娘的手，與一眾親朋好友興高采烈地踏入這移動的“幸福車廂”之際，剎那間，歡聲笑語在車廂內(nèi)奏響，眾人紛紛迫不及待地舉起相機，爭分奪秒地定格那一個個彌足珍貴的美好瞬間。

這般別具一格、創(chuàng)意十足的接親方式，精準契合當下“00 后”年輕群體追求新穎獨特、向往文明簡約婚禮的價值理念與審美取向，在身體力行地踐行低碳環(huán)保出行理念的同時，巧妙地為婚禮儀式注入別樣溫馨、難以忘懷的動人底色。這一“愛情專列”服務不僅為新人提供了獨特的婚禮體驗，也為公交拓展新模式服務領域提供了成功范例，將啟發(fā)公交在更多特殊場景服務中融入創(chuàng)意元素。

校園公交

青春筑夢路無憂

在校園出行這片天地里，公交同樣發(fā)揮著不可或缺的關鍵作用，成為莘莘學子求學路上貼心可靠的“護航使者”。以10月26日開通的鄭州回民高級中學至紫荊山地鐵口的“校園公交”為例，每周六下午4點，在鄭州市回民高級中學校園內(nèi)，一輛輛“特殊”的公交車便會如實赴約，靜靜等候同學們放學。

       該線路途經(jīng)城北路、紫荊山路，“一站式”到達紫荊山地鐵站F口。這種“一站式”直達模式，使學生不用出校門、不用過馬路便可到達地鐵口。線路開通后，學生們平均每人可節(jié)省出行時間約20分鐘。這般便捷高效的出行服務，令學生們情不自禁地贊嘆：“實在是太方便了。”“讓孩子們上下學路途更加安全、快捷、方便，一直是我們努力的方向。”鄭州公交相關負責人介紹道，在這條“校園公交”線路籌備之初，便聯(lián)合多部門以及學校開展了深度的溝通對接工作。工作人員深入校園，精準了解每一位學生的出行需求，詳細了解他們的日常出行習慣以及放學時間等信息。同時，對車輛進行全面細致的檢查和維護，確保車輛性能良好，精心組織專業(yè)的駕駛員隊伍，并對他們進行專項安全培訓和服務規(guī)范教育，全面保障學子出行安全及出行體驗。據(jù)運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自線路開通以來，每周穩(wěn)定為300余名學生提供便利。“校園公交”的成功運營，為后續(xù)優(yōu)化校園與公共交通的銜接提供了寶貴經(jīng)驗，促使公交進一步關注學生群體的特殊需求變化。

定制“通勤專線”

上班族的高效出行利器

城市中忙碌奔波的上班族，他們每日在家庭與職場之間周而復始地遵循著“兩點一線”的生活軌跡，通勤效率于他們而言極為重要。鄭州公交敏銳捕捉到這一出行趨勢，匠心獨運地開辟出多條專屬定制專線，巧妙打通城市交通的“任督二脈”，極大地改善了上班族的出行體驗。

以連接平媒金融資本中心、楷林大廈到鄭州地鐵4號線龍湖南站的這條定制專線來說，以往，從地鐵站到工作地，雖直線距離僅1.1公里，可步行耗時長達約15分鐘。公交精準契合地鐵頻次，乘客踏出地鐵站，即可無縫換乘，短短 5分鐘便能達到公司，通勤時間大幅縮減，工作生活之間的銜接轉(zhuǎn)換因而變得更加從容有序。

“天氣轉(zhuǎn)冷，以前走路凍手凍腳，現(xiàn)在出站就上車，暖和又省時，太為我們著想了！”一位上班族由衷地點贊，道出眾人心聲。

在專線規(guī)劃籌備階段，第四運營公司管理人員扎根于地鐵口周邊熙熙攘攘的人流之中，深入到沿途辦公單位的各個角落，與上班族們面對面交流溝通，深挖他們長期積累形成的出行習慣，廣泛收集接納各方提出的寶貴意見建議，量身定制出“點對點”一站式直達的貼心服務模式。

定制專線的開通成功激活了上班族出行的“新引擎”，為他們?nèi)諒鸵蝗盏谋疾β蒂x予全新活力與別樣精彩，也為公交在滿足上班族通勤需求方面提供了可復制的模式，有助于進一步細化和拓展通勤專線服務網(wǎng)絡。

開啟“點菜式”服務新篇章

深耕民生出行需求

為進一步深入了解市民的出行需求，在此過程中，那些熱情洋溢、充滿干勁的公交志愿者們紛紛化身成為“民生使者”，他們深入學校、社區(qū)、地鐵站，積極主動地開展一系列聚焦出行需求的“民意探尋”活動。以全方位、多角度地滿足不同群體（包括社區(qū)居民、企業(yè)員工、學校師生等）需求為目標，推介宣傳定制專線、地鐵接駁、校園公交等服務的內(nèi)容和優(yōu)勢，全力填補公交運營服務過往遺留的“空白地帶”。

與此同時，志愿者們還廣泛發(fā)放調(diào)查問卷，誠摯且虛心地廣開言路，悉心傾聽來自不同家庭背景、不同職業(yè)身份居民的心聲訴求，憑借著敏銳過人的洞察力，精準剖析把握不同年齡層、各異職業(yè)群體在出行偏好上的細微差異、線路抉擇時的優(yōu)先考量因素，以及作息規(guī)律背后蘊含的出行需求特點，積極探索更多公交服務模式，推動公交服務從“端菜式”向“點菜式”轉(zhuǎn)型升級，矢志不渝地致力于營造一個便捷高效、舒適宜人且極具個性特色的出行天地，用實實在在的行動踐行詮釋服務為民的初心使命，筑牢夯實城市交通領域關乎民生福祉的堅實根基。

無論是“愛情專列”的洋溢浪漫，還是校園公交護航青春，到定制專線助力通勤，再到“點菜式”服務深耕民生。一系列獨具匠心、別出心裁的服務模式，正穩(wěn)穩(wěn)承載起城市生活里那川流不息、形形色色的“出行期望”，持續(xù)引領公交行業(yè)破局發(fā)展，為城市出行注入源源不斷的活力與魅力。