“謝謝你，我可以開(kāi)心回家過(guò)大年”

“服務(wù)不分晝夜，助人真正精神”

“感謝你們的幫助，我家老人順利歸家”

......

2025年2月22日，春運(yùn)正式落下帷幕

在40天春運(yùn)路

上暖心、溫情、神秘

成為了成都公交巴士驛站的代名詞

接下來(lái)

跟著小微的腳步

走進(jìn)TA們的故事

愛(ài)心接力

僅用40分鐘找回3萬(wàn)現(xiàn)金

“你們的愛(ài)心接力，讓我可以開(kāi)心回家過(guò)大年了，為您點(diǎn)贊！”春運(yùn)首日17:58分，成都公交火車南站樞紐站巴士驛站值班員畢晉科收到109路駕駛員陳延智移交的一個(gè)黃色皮挎包，包里竟裝了整整3萬(wàn)多元現(xiàn)金。

畢晉科拿到遺失物品查找后，未找到失主聯(lián)系信息，立即聯(lián)系和平派出所并一直守候巨款，警官快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后及時(shí)聯(lián)系失主。

經(jīng)過(guò)多方的高效聯(lián)動(dòng)與努力下，僅用時(shí)40分鐘，滿面焦急的失主就與警方一同來(lái)到巴士驛站找回了背包，在清點(diǎn)核對(duì)完遺失的現(xiàn)金和物品，完成登記規(guī)范交接后，對(duì)工作人員與警察認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效快速的工作態(tài)度和工作能力給予了高度贊揚(yáng)和衷心感謝。“服務(wù)好每一位旅客，是我們巴士驛站的本職工作。”畢晉科送失主出站時(shí)說(shuō)到。

凌晨求助

成都公交快速找回失物

2025年春運(yùn)第二天，2025年1月15日下午17時(shí)，成都公交金沙公交樞紐站巴士驛站接到了一個(gè)緊急的求助。“凌晨4時(shí)左右，我在金沙公交站下車出站時(shí)隨身攜帶的電腦包遺失在站內(nèi)，內(nèi)有存儲(chǔ)重要資料的筆記本電腦和手機(jī)，麻煩你們幫我找找吧”陶女士焦急地說(shuō)道。

金沙公交樞紐站接報(bào)后高度重視，開(kāi)展多輪排查。經(jīng)過(guò)多方問(wèn)詢，昨夜站內(nèi)夜班執(zhí)勤安保隊(duì)員但小明在巡場(chǎng)中撿到電腦包，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程已將貴重物品妥善保管后，立即與陶女士電話溝通初步確認(rèn)遺失物品，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)無(wú)誤后順利交還給乘客陶女士。

1月16日下午18時(shí)，陶女士來(lái)到成都公交金沙樞紐站，送上“服務(wù)不分晝夜，助人真正精神”錦旗，向認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心幫助她的公交人但師傅表示贊許與感謝！

助愛(ài)回家

警民攜手送老人團(tuán)聚

1月29日，一位老人乘坐1路車抵達(dá)終點(diǎn)站，下車后，在站門口顯得焦慮且徘徊。場(chǎng)站綜治人員馬長(zhǎng)英迅速察覺(jué)，主動(dòng)上前耐心溝通了解情況。

得知老人來(lái)自福建，此次來(lái)成都探親，因獨(dú)自出門時(shí)未帶手機(jī)，且不記得家人聯(lián)系方式，焦急萬(wàn)分。馬長(zhǎng)英當(dāng)即報(bào)警，并持續(xù)安撫老人直至民警抵達(dá)。最終，警民合作成功幫助老人與家人團(tuán)聚。

小tips：“失物博物館”

為全面踐行成都公交“全齡友好，幸福出行”服務(wù)理念，詮釋“八連”服務(wù)品牌，提升“巴士驛站”失物領(lǐng)取率及乘客滿意度，成都公交在春運(yùn)啟程開(kāi)始，依托巴士驛站打造“失物博物館”。截至目前，失物招領(lǐng)庫(kù)房已存放貴重物品百余件，其中不乏數(shù)碼設(shè)備、飾品等等。

失物博物館地址：成都市青羊區(qū)金沙公交樞紐站8號(hào)門巴士驛站

每一件失物

都是一段被遺忘的時(shí)光

一個(gè)被塵封的故事

它們承載著歡笑、淚水、遺憾和希望

等待著與主人重逢。

“成成”溫馨提示

如果不慎將物品遺失在公交車上，您可以通過(guò)以下3種方式快速尋找失物哦！

（一）撥打公交熱線電話（028-85076868），尋求工作人員幫助，越準(zhǔn)確描述相關(guān)乘車信息，就能越快找到我哦~乘坐天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)公交專線的乘客遺失物品后也可直接撥打24小時(shí)客服電話028-62676868獲取幫助哦~

（二）聯(lián)系附近巴士驛站的工作人員尋求幫助。目前，成都公交已在全市范圍內(nèi)建成投用3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化巴士驛站和40個(gè)微驛站，形成“3+N”失物招領(lǐng)服務(wù)網(wǎng)格，為市民乘客提供貼心失物招領(lǐng)服務(wù)。

（三）通過(guò)成都公交官方網(wǎng)站、成都公交APP查詢相關(guān)信息。

成都公交官方網(wǎng)站失物查詢步驟：登錄成都公交官方網(wǎng)站→出行服務(wù)→與您互動(dòng)→失物招領(lǐng)→輸入物品名稱查詢成都公交

APP失物查詢步驟：打開(kāi)成都公交APP→服務(wù)→失物招領(lǐng)→輸入物品名稱查詢