五一假期，本是人們放松休憩、享受歡樂(lè)的美好時(shí)光，但在青島城運(yùn)城陽(yáng)巴士932路公交車(chē)上，卻上演了一幕溫暖的畫(huà)面。駕駛員張德澤主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便老人上下車(chē)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了城陽(yáng)巴士“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注 用心用情”的服務(wù)理念。

2025年5月2日下午，張德澤像往常一樣，駕駛著車(chē)輛行駛在熟悉的線(xiàn)路上。當(dāng)車(chē)輛緩緩?fù)？吭趧潘梢宦氛军c(diǎn)時(shí)，張德澤注意到站臺(tái)上有一位拄著拐杖、步履蹣跚的老人準(zhǔn)備乘車(chē)。張師傅見(jiàn)狀，立即拉下手剎，解開(kāi)安全帶，迅速下車(chē)來(lái)到老人身邊，穩(wěn)穩(wěn)地托住老人的手臂，將其小心地?cái)v扶上車(chē)，并引導(dǎo)至特需乘客專(zhuān)座。安頓好老人后，張師傅還不忘叮囑道：“您坐穩(wěn)了，有什么需要隨時(shí)叫我。”老人感激地點(diǎn)點(diǎn)頭，眼中滿(mǎn)是欣慰。

行車(chē)途中，張師傅始終通過(guò)后視鏡關(guān)注著老人的狀態(tài)。當(dāng)老人要下車(chē)時(shí)，張師傅再次停穩(wěn)車(chē)輛，一路小跑來(lái)到老人身邊，小心翼翼地將其攙扶下車(chē)，并一直送到站臺(tái)邊。

在這個(gè)五一假期，城陽(yáng)巴士駕駛員們用自己的細(xì)心和關(guān)愛(ài)，為乘客們提供著貼心的服務(wù)。遇到行動(dòng)不便的老人，他們會(huì)主動(dòng)上前攙扶；遇到帶小孩的乘客，他們會(huì)等對(duì)方坐穩(wěn)后再啟動(dòng)車(chē)輛；遇到錯(cuò)過(guò)末班車(chē)的乘客，他們甚至?xí)鲃?dòng)開(kāi)私家車(chē)將乘客送回。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這些行為早已成為日常工作的一部分，是城陽(yáng)巴士“誠(chéng)載美好”文化品牌的生動(dòng)體現(xiàn)。未來(lái)，城陽(yáng)巴士將不斷深化“誠(chéng)載美好”文化品牌，積極發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)精神，為廣大乘客美好出行保駕護(hù)航。