2018年客車行業(yè)“最佳服務”評選——

鄭州宇通客車股份有限公司

  服務體系:

  宇通公司擁有行業(yè)內頗具規(guī)模的一線市場服務團隊,分為服務專家和服務工程師,總人數達360余人,分布在全國14個服務大區(qū),隨時為客戶提供維修、配件、技術等服務工作。

  宇通公司擁有行業(yè)內覆蓋廣、服務半徑短的服務網絡。目前全國范圍內已建立1000余家宇通客車特約服務網點,服務半徑60公里,為宇通客車用戶打造了全面、周密、高效的服務保障網。

  宇通公司在全國建立了八家獨資中心站的客車生產商,中心站集技術服務、信息反饋、配件供應、技術培訓于一體,形成了以鄭州為中心,以中心站為支點的輻射全國的售后服務網絡。

  服務網絡:

  1. 完善的配件供應網絡

  宇通公司擁有完善的配件供應網絡,180余家配件經銷商,宇通配件淘寶官方旗艦店,為您的愛車保駕護航提供了堅實的基礎。

  2. 專業(yè)的配件管理團隊

  200余人的配件保障服務團隊。

  3. 先進配件管理平臺

  4. 配件三級儲備體系

  5. 快速配件滿足

  宇通公司承諾配件限時滿足,易損、易耗件到站即可滿足,非易損易耗件需要調件時,36小時內滿足,特殊情況除外。

  6. 配件品質、價格保障

  宇通公司是首家制定配件三包政策的客車企業(yè),所銷售的配件均為原廠正品配件,銷售價格全國統一、透明。

  7. 配件政策支持

  在批量車到達前進行專項配件儲備;車輛常用總成部件終生供應。

  8. 配件技術支持培訓網絡體系

  服務案例:

       再馭國之政事 宇通服務博鰲亞洲論壇的幕后故事

  

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