中通客車控股股份有限公司

　　服務理念

　　中通客車的服務戰(zhàn)略追求的是客戶價值的最大化與公司持久的競爭優(yōu)勢。在公司與客戶之間建立長期的戰(zhàn)略伙伴關系的過程中，讓服務貫穿于產(chǎn)品售前、售中、售后整個過程中，向顧客提供超過其期望的“顧客價值”，增強客戶對我們的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長期的贏利與發(fā)展。

　　服務體系

　　中通客車目前已經(jīng)擁有一個穩(wěn)固而完善的產(chǎn)品售后服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)由營銷總公司客戶服務中心為主干，11家駐外服務辦事處為分支，近500家特約服務站為觸點的三級服務管理機構(gòu)組成。新型售后服務系統(tǒng)由營銷總公司客戶服務中心全面負責服務系統(tǒng)的管理與后勤支持，在各銷售分公司所轄區(qū)域內(nèi)的中心城市設立駐外服務辦事處負責所轄區(qū)內(nèi)服務管理與實施，各地特許服務站負責提供轄區(qū)內(nèi)的客戶服務。

　　三三三回訪制度

　　由此保證建立檔案記錄完整性，中通服務據(jù)此適時提醒客戶維護和保養(yǎng)，無論客戶有無經(jīng)驗，都能保障車輛的良好運行.

　　服務網(wǎng)絡

　　為了向廣大消費者提供全方位、專業(yè)、快捷的優(yōu)質(zhì)服務，中通在全國建立了完善、廣泛的服務網(wǎng)絡。您可以根據(jù)您所在城市，搜索相應的服務網(wǎng)絡信息。

　　服務案例

       以安全的名義!中通客車2017年“綠盾”行動全面展開

     主動服務，超越期望——中通客車“綠盾”安全排查行動迎完美收官

     快速反應，技術領先，中通客車著力打造服務“金招牌”