精益求精 為奧運護航
奧運會開幕在即,奧運服務用車的接送服務工作成為本屆奧運會不可或缺的重要一環(huán)。為確保奧運服務用車運行萬無一失,出車單位、整車企業(yè)、零部件企業(yè)都嚴陣以待,做足保障工作。
其中,精益集團奧運服務小組于7月初便整裝出發(fā),進駐北京為護航奧運,準備迎接全球客人的到來。
精益集團早在2008年初便開始籌建奧運服務隊伍,該隊伍由集團售后服務部徐建民副部長領銜,精選8名優(yōu)秀服務工程師,協(xié)同精益駐北京辦事處、精益北京地區(qū)六個特約維修站,聯(lián)合組成精益奧運服務小組。
精益奧運服務小組進駐北京后,重點做了服務保障的前期準備,包括北京服務中心、各維修站硬件軟件的配備,北京配件中心物資的組織和管理,以及精益空調、精博緩速器主要用戶資料庫的進一步健全,以及服務人員技能及服務規(guī)范的高強度培訓提升。
從6月底開始,精益集團奧運服務小組根據(jù)相關精益奧運空調、緩速器的型號及數(shù)量,制作配件儲備計劃并采購相應配件。為保證所有精益奧運空調、緩速器的安全順利運營,精益在北京配件中心庫增加了主要車型的配件儲備,總儲備量達到100多萬元。公司總部還成立了配件應急配送小組,以確保配件及時供應。
奧運會即將舉行,精益各服務小組的服務任務將更為艱巨,為此,精益集團奧運服務小組精心制定了一整套奧運服務方案。從八月開始,奧運服務小組人員24小時駐點待命。同時,奧運服務小組人員、公司總部售后人員及相應技術人員,確保聯(lián)系電話24小時暢通,如駐京服務人員有棘手問題可及時與總部取得聯(lián)系。奧運開幕前,服務小組人員必須將所有服務用車空調重新檢修一遍。奧運舉行期間,奧運服務小組必須每天對裝設精益空調的客車進行詢查。如裝有精益空調的奧運車出現(xiàn)異常情況,接到消息之后,精益奧運服務人員將立即趕赴現(xiàn)場,及時解決問題。
2008年的8月,北京奧運會的8月,精益集團奧運服務小組將竭盡所能為奧運護航,同時作為光榮服務奧運的精益人,預祝本屆奧運會圓滿成功。
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